[游记]

我是天津欧维斯家具的一个客户。前段时间我曾把我的经历反映给贵网。我于去年11月份在天津欧维斯购买了一组本质沙发，当初业务员向我打保票，说是实木的，我才买下了这价格不菲的沙发。没想到，用了几个月后，在今年5月，家具的腿的四面就都开始向外裂，我才发现，哪里是什么所谓的实木，不过是一些三合板贴上木皮后，粘在一起，于是我联系厂里，02226613818，结果厂里一开始答应的很痛快，没问我住在何处，直接就说给我重做一套，然后发给我，到时候会按我的电话联系我。（可能是类似的事情发生的很多了吧，厂子里有了处理这样的事的经验。）结果，过一段时间后，我再打电话，就没接了。我没办法找到了公司网站上姜经理的电话，但是在我拨打了数百次后他不接后，（因为他知道我打电话的目的）我向他发短信说明的我情况，还是没有回音，我怀疑这个电话根本就没有人用，我故意用刺激的语言发短信，结果我接到了唯一次的电话，就是破口大骂，然后迅速把电话关掉了。没办法，我向他发短信，明确告诉他，如果不接电话、不给我答复的话，我会把这件事投诉。结果还没有回音，于是我在合肥网上找到一个投诉留言，发了上面。后来我又找到了贵网站，在我把我在这个品牌家 具的遭遇告诉贵网后，没过几天，我收到了原来把家具卖给我的一个姓刘的业务员给我打来的电话。听了她的电话，我才知道，她因为山东龙口这儿销售状况不理想，今年初搬到合肥。这时，我才知道，合肥的天津欧维斯家具是从龙口这儿搬过去的。刘业务员在电话里说，是她把家具卖给我的，她一定不会坐视不管，一定会和厂里协商，不行，先修一下。我对她说，现在家具的腿子全都裂了，根本没法修，她说联系龙口当地的一个朋友来我家帮我看看，如果能修的话先给我修，并说如果换的话，成本太高。后来，她找的这个人来看了后告诉她说，我的家具被水泡过了，才会裂。听了这话，我非常气愤，因为家具根本没沾过一滴水，才装修的家，何时让水泡过了呢？她最后说，这样吧，她联系厂子里，一定给我换，并说，我和厂子里闹得不愉快，以后这件事就包在她身上了，让我别去找厂里，也别打姜经理的电话。我同意了。然后刘业务员又问，你是不是把这件事发到网上了？我说我在发到网上之前，进行投诉之前，我已和你们的姜经理通过短信告诉过他。因为，发到网上，是唯一能让他回应我的方式。听了这话，她说这样吧，家具肯定换，时间大约一个月。这些话说的时候，是8月7日。过了一个多月，9月13日，我看一直没有动静，就又发短信问，9月14日刘业务员回短信，说“昨天没带手机，还没发是吧，我给你问问。”然后就一直没有动静。直到10.5日，我又发短信问她家具何时能发，没回音，10.6又发短信，还没回音，10.8又发短信没回音，打了十几次电话，不接。直到昨天晚上也就是10.8日晚8点33分，收到了刘业务员发来的短信“当初答应给你换为什么还要在合肥网上发布？现在具体怎么办我已经说了不算了，有什么事你跟厂里协商吧。”现在，刘业务员与厂里倒打一耙，说我不守承诺。且不论我发在网上是到底伤了他们的利益还是为了维护我作为一个消费者的权益的无奈之举，就算她真要计较这件事，我是在姜经理根本不接电话、厂办电话不接的情况下，才发到合肥网上的，发之前，我已向姜经理发短信告诉了。根本不存在我在答应换家具的情况下，又发到网上的。这些事都能从网上查出来。今天上午，我再次打电话给刘业务员，是一个男的接的，我向他说明是先找厂子但姜经理不给解决的情况下我才投诉的。这个男的反问我说“你不就是还想上网投诉吗？”态度很硬。并说昨天不接电话，是因为刘业务员把电话放在他那儿。现在，作为一个势单力薄的消费者，我真的寄希望于贵网，帮我解决这个问题。特别是对一个无赖的企业，他们根本就对上网投诉不当回事。是的，如果无视监督，他们当然可以这么说。安徽是徽商的发源地，是讲究诚信为本的，我在想一个质量如此不堪、服务如此差劲、半点诚信没有的一个企业竟然也跑到合肥来欺骗顾客，仅冲这一点，我也要站出来向大家说明这个企业。让这个企业不要再在全国各地欺诈消费者了！