[游记]石家大院导游记

原本我的国庆长假计划就是打工，正好院里旅行学社与石家大院有合作，而他们十一需要人手来帮忙，考虑到与专业相关，我就报名参加了。

我们也没接受培训，只是上岗前拿到一本介绍石院的书来背，但却很茫然，跟班不知道从哪儿背起，内容太多了，两三天之内背熟是不可能的，况且也不明主次，胡乱背是没效果的。30号那天，我们决定去实地考察，踩踩点。在跟专业导游沿固定路线走了一遍后，感觉脑子里的石院盈实丰满了不少，或许有先前背过书的缘故，但我自身觉得更多的东西还是在跟团的过程中吸收记住的。虽然在此用“实践出真知”来说有点老生常谈的意思，但真理就是真理，实地走一遍比背十遍书都管用。

接下来我想说说做导游的这几天中遇到的事儿及发现的问题，首先想谈谈“请导游”的问题：

在导游休息室等团的时候，我注意到好多成群结队的游客进来后，根本没有请个讲解员的意思，我也不明个中原因。或许有的人已经是第二次来觉着没必要请，但是从大部分游客东张西望寻找“下脚处”的神态可推断出他们都是第一次来。后来我没事在石府花园溜的时候碰到一些歇脚休息的游客就聊了起来，至此，我才大概明白他们为什么不请导游。概括了一下有几种情况：有一部分人已经来过一次，这次是陪亲戚或朋友过来的，他们认为自己就可以担任讲解员；还有的是以前没有旅游经历，他们不知道有这么回事儿；另外有一部分人是认为没必要花那“冤枉钱”，自己也可以看个大概。

还有一件事儿是我们一个同学在已经被派出去以后又被游客给“退”了回来，理由是他们第二次来石家大院，想要个专业点、能把石院的内涵和底蕴讲出来的导游。这的确有点伤人，但我们无可厚非。

针对以上现象，我觉得售票处跟派导游处完全可以在协调改进一下工作：售票处在游客要讲解员的时候完全可以“多嘴”问一句“您是否是第一次来”，这样就可以根据不同情况给游客不同颜色的讲解卡（比如第一次来的给红色的，第二次来的给绿色的），而不是像现在一样一律为红色讲解卡，然后派导游的工作人员就可以根据游客手中讲解卡的颜色来决定是派一个能讲出深知识的专业导游还是派一个只能讲大概得兼职导游。如此一来，不仅满足了不同游客的不同需求，也避免了导游被退的尴尬。

另外检票员在检票时也可以提醒得问一下没请导游的游客是否需要一个讲解员，因为有些游客根本不知道有这么回事儿。这样一来，景区可以多增加盈利，游客也会有一次条理、充实而愉快的旅游经历，这对提升景点的知名度和影响力也会起到一定的推动作用。

最后想说说我的经历。第一天带第一个团的时候，由于紧张我老说错话，于是就坦白从宽，老实交待了自己的“出身”——兼职而且还是第一次带团，对方正好是一群大学生，不只是我的坦诚感动了他们还是他们出于对同龄人的谅解和同情，反正他们是笑着原谅了我的过失，“没事，慢慢来”。
当然，有时也会遇上一些较真儿的人，他们专挑一些古怪刁钻的问题“为难”你，能应付的我就应付过去，实在躲不掉的，我就只好“微笑”着说“我也不是万事通，我已经尽力了把自己知道的都给大家讲出来了”，他们也只好作罢。
还想说得是在带两位从台湾回天津探亲度假的老人游石院时，大部分是我给二老在讲，但到了二十四孝年画展室时，我真得不完全知道二十四孝，就虚心请教他们，结果反倒过来了，不过感觉很温馨。

这次导游经历还纠正了我的一个偏见，作为一个导游光有景区景点的地理知识是远远不够的。比如讲石院的院落及其主体建筑戏楼时就要求对戏剧、建筑、封建等级制度、官位和天津历史有一定的了解。

还记得初次置身石家大院时就像进入了一座迷宫，但真正领会了石家大院建筑的真谛，就会感悟到已置身于一座文化大院、吉祥大院、祝福大院，从而才深刻认识到中国的古居民建筑
竟如此的博大精深。

还想说说这期间遇到的一件比较郁闷的事就是第一天的伙食。本来说好的条件是除了给一定的报酬有专车接送外还管一顿中午饭。可是没料到的是第一天的伙食竟然是一大堆的包子
，实在是气愤的不行，明摆着是歧视我们嘛，他们的专职导游在那儿吃米饭和肉，我们的兼职导游却在这儿吃包子，什么意思呀，当时就气得不行，干脆不吃了，反正我也不饿。不过现在想想也觉得没什么，世界上不公平的事多多了，这算什么，再说了，我们第一天还没给人家创造效益。

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