[游记]刘公岛讲“诚信”全力锻造品牌

甲午故地威海刘公岛，今年以整顿旅游市场秩序为契机，全力锻造“诚信”品牌。
他们召开景区市场开办方负责人会议，将景区所有市场纳入统一管理的轨道。并推出“六统一”管理模式，即统一摊位编号、统一经营用具、统一服装、统一准营证、统一管理标准、统一奖惩措施。一旦发生游客投诉，只要凭游客提供的摊位编号或准营证号就可及时处理投诉问题，大大提高了纠纷的处结率。景区定期召开经营业户大会，加强对经营业户守法经营、文明服务教育。景区工商、公安、城建监察物价、卫生防疫等部门联合办公，联合巡查，并将经营业户违反市场经营管理的13条处罚规定、职业道德规范和服务忌语制作成卡，发放到业户手中，提醒业户时时自律、自省。与此同时，还在景区市场设立了4个服务监督岗，实行定人定岗定责，分片包干，不间断巡视，将各种矛盾和纠纷消灭在萌芽之中。对易发生纠纷的景区饭店、小吃市场实行点菜二联单制度，较好地解决了个别业户以次充好、数量不足、价格前后不一等“宰客”现象的发生。另外，景区对每年在经营业户中开展评选“遵纪守法、文明经营业户”的标准进行了重新修订完善，今年将“诚信”经营当作一条重要标准来检查考核，并实行“诚信经营”一票否决。