[游记]住在威海

【 供热情况 】

2004年，中心城市完成供热投资1.18亿元，新安装供热用户1.11万户，新增供热面积130万平方米，总供热面积达到了1052.5万平方米，比上年增长14.1。市区集中供热率60.2，比上年提高4.3个百分点。

威海市供热公司推行“亲情＋超值”式服务理念 一是印制了《供热服务指南》，开通供热网站，做到服务透明，管理规范。二是在各供热辖区设专门辖区管理员，为社区居民实行24小时服务;三是实行周一、三、五经理接待日制度，对特殊用户经理亲自接待处理，班子成员包区包户;四是实行“首问负责制”和问题“句号处理法”，公司谁接到用户反映问题，就要由谁牵头处理，直至用户满意，划上句号。五是实行社会监督，有奖举报制度。

环翠区远遥村纳入市区集中供热范围 2004年，市供热公司投资200余万元，在远遥村安装供热管道1000多米，对200多户村民实行了冬季集中供暖。远遥村成为市区第一个集中化供暖村，村民的生活质量得到明显提高。