[游记]桂林乐满地之行

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记得两年前本有机会去桂林乐满地观摩，后因故而改道深圳，心中一直留有遗憾。由于考察过一些主题乐园，心中对主题乐园有了自己的理解。虽说在业内乐满地的名气很大，但是否能达到心目中的期望值，我在心中却又打上了一个问号，带着复杂的思绪，经过四五个小时的颠簸终于在凌晨时分抵达了目的地。

三天的培训使我打消了来时那些可笑的疑虑，从心底里接受并喜欢上了这片乐土。

桂林乐满地主题乐园真不愧为国内最美最精致的主题乐园。整个乐园坐拥山林、灵湖环绕，使游人一进园就产生出一种亲近大自然的休闲感觉。风格鲜明的主题游乐区内大到区域主题建筑、环境氛围营造、游乐设备包装、餐厅的布局、商店商品的摆设、候场设施的完善；小到区域的主题色彩、区域的背景音乐、员工的服饰、垃圾桶、休闲椅等等无不让人感受到乐满地经营者们对主题乐园含义的理解之深；而更让人佩服的是乐满地的管理，小到干净有序的员工宿舍、简短高效的晨会、构思巧妙的晨训，大到每一位员工现场亲切的招呼和主动式的服务，使每一位到过乐满地的人都能感受到乐满地不仅仅是游乐园，更是一个欢乐互助的大家庭。而乐满地所有这一切正是通过不断的强化训练，让每一位员工把卓越的服务标准变成了习惯。正是这样服务品质自然得到了保证，同时也为顺利进行附加服务的销售奠定了良好的基础，所以乐满地园内二次消费的收入能占总营收的30也就不足为奇了。反观我们恐龙园，今年在主题环境营造、设备包装引进等硬件设施不断加强的情况下，制定完善的检查制度和奖惩制度、设立严格的培训制度、狠抓微笑服务、细节服务和主动式服务。我坚信我园的潜力同样很大。

考察乐满地的表演是我此行重要的目的之一，虽然乐满地并没有将乐园演艺摆在核心竞争力的高度，但他们深知对于主题乐园而言，园区的表演是不可或缺的一部分：在乐园的每一个区域都有配合主题的例行表演，他们力图通过表演为游客营造不同的氛围，展示丰富多彩的文化特质。除此之外他们还不定时地安排与游客互动的路秀，在表演形式上，根据市场的变化不断增加新的内容。特别是他们的高跷路秀表演非常值得我们借鉴和学习。在外聘演出队伍的选择上他们邀请了乌克兰和波里尼希亚歌舞团长驻乐满地，通过看他们的表演我们发现外籍演员在自身形象、专业水准、演出状态等方面都很优秀，而且队伍在性价比高的同时每年还会对队伍进行一次调换，使乐园演出不断有新鲜感。联想到我园今后的外聘演出队伍也一定要向国际化发展，外籍演员的加盟将会使我园的特技表演和歌舞节目更具观赏性，提升整个乐园演出品牌，使恐龙园的舞台成为一个国际化的欢乐大舞台；另外在自身内部队伍建设方面他们也做得十分不错，走在乐满地里你会发现队伍最整齐的肯定是他们的演员，军事化的管理使演员始终保持良好的精神面貌。他们十分重视每场演出质量的监督和考核，发现问题通过每天的排练及时予以纠正，使演出质量不断提升。反观我们自己，在重视训练、演出的基础上，对节目的排练存在轻视的状况，我们要立即改进不足，重视常规表演的排练，使每一场演出都能做到是精彩的首演。

虽然此次桂林之行未能观赏到心怡已久的山水实景演出《印象 .刘三姐》留下了些许遗憾，但此次乐满地之行真可谓收获颇丰。使我身切地感受到一流主题乐园的精致所在。也认识到了自身工作的差距和不足。我相信通过不断的努力，中华恐龙园必将成为国内精致的主题乐园之一。