乐满地主题乐园位于广西桂林市兴安县,距桂林市区66公里,是乐满地休闲世界第一期工程投资项目,它与森林度假村、高尔夫俱乐部、度假酒店并列为乐满地休闲世界的四大项目。这个高档次、大规模、风 多 、内容丰富的大型游乐场所,是由东南亚第一大券商——台湾元大集团耗资3亿人民币兴建而成的,桂林乐满地主题乐园填补了桂林市人 高科技游乐性主题公园的空白,为桂林、广西乃至整个华南地区的旅游市场注入了一股新鲜的活力。 “乐满地”主题乐园 地30公顷,园区由欢乐中国城、美国西部区、梦幻世界区、海盗村、南太平洋区及森林游乐区等主题区组成。各主题区区域分明,各区建筑风 各异。 走进乐满地主题乐园,置身其中,各种游戏项目真是眼花缭乱,五彩缤纷。其中主要以大峡谷泛舟、过山车、激流勇进、蹦极跳、海盗船、飞天龙等游乐设施为最热门;也有极速动感电影、碰碰车、旋转木马、鬼屋历险及一些趣味竞技游戏项目等;同时,精彩的《台湾山地歌舞秀》、特技效果逼真的《牛仔特技秀》等都非常吸引游客,让人流连忘返。 乐满地主题乐园从整体上看,布局完整,一丝不苟,大到园内的园林绿化、快餐店、购物商店等,小到休闲座椅、洗手间等的设计都很合理, 型美观、大方、整洁,使游客在园内游玩时身心愉快、充分放松;园区里所有的服装、餐饮、景观、表演及游乐设施,都与各主题区的小主题有关,并各具特色。在每个主题区里路边配备的休闲座椅、太阳伞、垃圾筒、指示牌甚至连水雾风扇的立柱杆上的色彩都各不相同。 乐满地的设计者利用和发挥桂林本身得天独厚的自然山水环境优势,把高科技游乐设施项目融合在其中,追求并营 一种主题环境的整体效果,真正让游客置身于休闲游玩的真切氛围之中,在乐园的环境中最在限度地摒弃了外界的干扰,让游客暂且忘记现实繁乱喧嚣的都市生活,充分享受其中的乐趣。 值得称道的是乐满地没有追求什么“拥有”、“很多” 乃至“全国”、“全世界”“第一”或“之最”的项目。但是,我们仍能真切地感受到乐满地主题乐园是一个经过精心策划、刻意营 的优美的环境,给我们留下了深刻的印象, 就了乐满地是一个能够给游客带来欢乐的、以人为本的游乐场所。  我们随意走在园区,所到之处,我们觉得自己真的象“上帝”一样。在离游客3—5米左右时,乐满地每一位在岗的服务人员都会面带微笑、举起右手向游客友好地挥手以表示欢迎,并主动介绍自已负责的项目、设施及卖点的情况;同样在园区道路上,我们碰到他们的普通员工、保安员或清洁工等,他们都会主动地跟我们打招呼,虽只一声“你好”,但让人觉得很亲切。一声发自内心的问候是他们体现乐满地对游客最好的照顾,体现了乐满地服务人员的素质及公司对员工的严格管理,可以说,从基层一线普通员工到总经理都主动地对游客进行问候。 我们在游览时还看到了乐满地主题乐园检查设备的人员在检查完后都要有一个表演动作就是一个“OK”的手势,既是给控制室看,又是给游客看,表明乐满地人“把游客的安全放在心上”,这是一个令游客身心感到愉快的动作。 乐满地对游客的服务还体现在一些细节上,例如:保安人员对前来问询的游客态度亲和;不是清洁工的普通员工主动捡走路边的垃圾丢进垃圾筒;购物商店的服务员主动、耐心地向游客介绍、推荐乐满地自己开发的主题商品;服务人员坚持在岗服务,哪怕自己服务的项目暂时没有游客游玩也不会与同事扎堆聊天,始终保持着一种良好的精神面貌和状态。 乐满地公园的服务还表现在对下班的5:30是如何执行的:只要在5点29分59秒有游客进入游乐项目排队区,那么游客就可以游玩这个项目,保证做到决不令一个游客失望。 另外,乐满地的服务还为参加挑战自我,战胜自我的蹦极勇士们颁发特制的“证书”,为他们拍摄留下精彩的瞬间,这种做法一方面给游客提供了一项让游客留下了美好的回忆的服务,当然也为公园增加了额外的营业收入。 表演是乐满地主题乐园的又一重要组成部分。我们进入乐满地主题乐园大门内时,正赶上观看中国城门前广场的《山西锣鼓》表演,那气势宏大、浑厚洒脱的“山西锣鼓”、喜庆欢腾的“欢庆花鞭”和旋转飞舞的“三晋花鼓”,着实让游客为之振奋、感动不已。 《台湾山地歌舞秀》是乐满地推出的台湾原住民歌舞表演,这个歌舞秀让观众分享到的不仅仅是节目本身的精彩,我们更深感受到的是出场的每一位演员,他们身上洋溢着的热情以及他们舞蹈动作的到位,全身心投入的表演和他们的尽职尽责,充分体现了他们高度的敬业精神,虽然他们每天都要表演几场这个节目,但使我们看起来还像是第一次演出一样富有激情,使游客身心得到极大的满足。 美国西部区牛仔特技馆上演的《牛仔特技秀》是由来自好莱坞的特技演员表演的,在大西部的村庄里正上演一场美国警长与枪匪的追逐枪战。同样是一场特技表演,但其一连串意想不到的情节,加之精彩、刺激的特技效果,和不时邀请游客参与表演,真正让游客产生一种悬念感,新奇、刺激、兴奋和满足。 乐满地乐园在服务方面制定了“安全、友善、表演、清洁”八个字。他们不是要求员工如何去做,而是让员工在服务意识上自觉地形成一种习惯;并注重每一细节,重在“落实”,重视“做了”和“做到位”的差异。因此,游客看不到员工在园区内吃东西、喝水、休息及去洗手间,各区员工不在园区内跨区行动,而看到的员工在景区内都不打伞,雨天穿雨衣;这是公园要求每个员工在岗时必须要100用双手为游客服务,不能因为一个手打伞就将服务打折;另外,员工服务的原则是操作程序100正确,这是员工对游客体现一种人文关怀。
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