[游记]阿馒游记SteelSeries哥本哈根总部之旅!

阿饅遊記 ~ SteelSeries哥本哈根總部之旅!

來到丹麥念書轉眼間已經過了一個月，在這裡偶而玩玩mix和public server或是觀看live的線上賽事。雖然藉此有進一步瞭解歐洲這邊的電競生態，但總覺得有某些地方不足。某日我與UMX領隊Xanver談起彼此的近況，他主動將我的問題轉達給SteelSeries亞洲區執行長唐文生先生。唐先生知道我對於電競有著一股熱忱，於是主動幫我接洽SteelSeries哥本哈根總部，希望我能至總部參訪，從中我能得知比我所期望的還要多。終於在2008年3月10日，一大清早起床便開始打包我的遊戲配備，穿上SteelSeries的T-shirt和Icemat的外套，胸前掛著SteelSeries名牌布鍊，褲腰間扣上SteelSeries的水壺。身為六年資歷CS玩家的我明白，此日將會是我遊戲生涯難忘的一日~ SteelSeries丹麥哥本哈根總部之旅。

我的SteelSeries配備!

今日，哥本哈根天氣異常寒冷，但阻擋不了我前往SteelSeries總部的決心。我與同學一行人搭了15分鐘的公車，轉接火車行駛了約30分鐘，再轉搭公車，過了三站下車，步行約10分鐘終於到了世界級電競玩家首選的遊戲配備製造公司SteelSeries!

冷死啦!SteelSeries我來啦!

當我看見SteelSeries總部的第一眼，內心充滿疑惑。從SteelSeries總部的外觀看來是一棟老舊的公寓，門牌似乎因長期風吹雨打顯得有點退色鬆動。然而，這也更加激發我對於SteelSeries的好奇心，究竟這間外表不起眼公司為何如此成功呢?

SteelSeries招牌

有搞錯地址嗎?

沿著樓梯走上去，眼前正是開啟SteelSeries秘辛的大門。此時我的內心不免開始緊張了起來。因為就在這扇門後，我即將了解究竟甚麼原因使我長期以來對於SteelSeries產品那麼的支持與熱愛。門開了，迎接我們的人正是SteelSeries的創辦人Jacob以及行銷經理Casper，熱情的歡迎聲及擁抱真是讓我們受寵若驚!

歡迎蒞臨SteelSeries:D

左起:台灣學生Bing、行銷經理Casper、法國學生kIM、Manto、創辦人Jacob

波蘭學生Kamil

一進門，雙眼所見盡是寬敞舒適的工作環境，牆上整齊張貼SteelSeries的宣傳海報，角落一處的產品展示區呈現SteelSeries專業遊戲配備全貌，總部的外觀與內在完全判若兩樣。雖然每位員工忙於手邊工作，卻不忘給予訪客溫暖的招呼聲。我們花了一些時間四處參觀，恰見某張桌子上文件堆積如山，白板上貼滿了許多照片和設計草圖。忍不住好奇心向前一看，原來是SteelSeries首席產品設計及開發師Tino的辦公桌，據說大部份的SteelSeries產品皆是出自他的巧思。看他認真地處理手上的文件，對廣大的玩家們而言應是件好事，似乎新的產品正在醞釀當中!

SteelSeries產品系列海報

舒適的工作環境~員工餐廳

熱情的歡迎聲 ~Hej(Hi)

產品展示區

HALO With 5Hv2

SteelSeries名品鑄手Tino

這塊墊子應該是傳說中的Qck-SuperHeavy

閒暇之餘，員工也會去附近的空地打棒球。據說這些棒球用具是唐先生從台灣

寄來的：）

大致上參觀完工作環境，Jacob邀請我們至會議室閒聊，此時Casper已經準備好茶點招待我們，貼心的服務頓時讓人感動不已。訪談中，當Jacob提到其創業的動機及過程(詳情請見http://www.umx-gaming.com/viewdoc.php?nid=330)確實令我深感敬佩，契機往往就在身邊出現只在於你如何發現並掌握它。Jacob與Michael(SteelSeries前執行長)秉持不放棄的精神、不斷嘗試，方能造就SteelSeries今日的成就。Jacob強調SteelSeries非常重視回應顧客(玩家)端的需求；因此，SteelSries時常將研發中的產品交由職業玩家測試，認真聽取玩家的建議並予以改善。同時對於已上市的產品，持續做市場調查、追蹤玩家使用後的評價，藉此以修正產品的缺點、提高效能(例如新版的4D)。除此之外，SteelSeries雇用了許多現役/退役的選手為了就是要更快速回應玩家的問題及掌握市場趨勢(例如:帥哥Casper過去就是CS職業選手)。

此兩位Gamer員工正在回應其他玩家的疑問

“品質”一直以來也是SteelSeries所堅持的重點!相信許多玩家過去曾閱讀過鼠墊熊所寫一篇有關Qck Heavy的文章。

(詳情請見http://www.umx-gaming.com/viewdoc.php?nid=138)

文中有些圖片呈現許多Qck Heavy不良品被銷毀，只因機器本身的誤差導致天然橡膠發泡不均或是裁剪時留下不平的邊緣。當我向Jacob提及此事時，他認為基本上那些銷毀品不算太糟糕，但就SteelSeries的使命而言，絕對不容許該產品有任何瑕疵。Jacob清楚了解對於職業選手或一般玩家而言，大部分的情感主要來自遊戲中的表現。產品本身的瑕疵可能會嚴重影響他們從遊戲中得到的成就感、滿足感、樂趣、熱情與執著。因此，SteelSeries寧願選擇面對銷毀瑕疵品所帶來的成本壓力，亦不願犧牲玩家們的利益。

瑕疵的Qck銷毀品

Jacob解釋Ikari與一般雷射滑鼠不同之處!(微調DPI功能)

Tino正在解說7G的效能(可承受高達五千萬次的按鍵敲擊次數)

就產品通路而言，SteelSeries除了建構完善的虛擬通路外，同時也積極開發實體通路。我記得剛到哥本哈根的前幾週，我大致上逛了一下這裡的3C商店。我發現在丹麥要購買SteelSeries的產品是非常方便的一件事，因為幾乎中型以上的3C商店都有販售SteelSeries商品。特別的是SteelSeries的產品會和一般的電腦週邊商品分開放置，店家都會設立一個獨特的展示區專為SteelSeries產品，通常此展示區都會特別註明”for gaming”。在台灣，SteelSeries也逐步開始建立實體通路(例如:法雅客)。依此可見，SteelSeries投入非常多的努力於提升品牌價值和產品定位。