[游记]宁波把游客满意作为检验我们工作的唯一标准(5月5日)

5月5日，宁波,黄金周第五天。经过几天绵绵的春雨，今天宁波终于放晴，一碧如洗的天空为黄金周出游的游人更添一份假日的好心情。据统计，今天宁波市各大主要景点共接待游客16.85人次。市内各大主要宾馆出租率继续保持高位，星级饭店客房出租率平均为87.2，社会饭店客房平均出租率为90。各交通窗口继续呈现繁忙景象，一些外地旅游客开始陆续返程，而周边地区的客流则继续保持上扬，今天民航共发送29个航班，其中增发4个航班，运送旅客1632人次；铁路共发送13对，其中增发5对，运送旅客14255人次；公路共发送4874车次，其中增发78个车次，运送旅客60700人次；水运共发送42个航次，其中增发21个航次，运送旅客3983人次。
为了给旅游者创造良好的旅游环境，宁波市提出了“一切以游客为本”的理念，把游客满意作为检验假日旅游工作的唯一标准，建立了“五一”黄金周旅游保障机制，黄金周期间以市假日办为龙头，以市假日旅游统计预报中心、接待调度中心、新闻宣传中心三中心为重点，以市级各成员单位、各县（市）区、各重点景区为支撑点的黄金周运转网络始终运转通畅，市一办三中心和网络成员单位在黄金周期间都有专人负责24小时值班，及时处理各类突发事件。市假日旅游统计预报中心每天及时汇总各类数据，掌握第一手的信息，市旅游接待调度中心为旅游者提供信息咨询、帮助游客解决住宿三十余起，市新闻宣传中心每天下午将新闻通稿发送各大媒体，营造良好氛围，引导旅游者理性消费。
同时，为了打造黄金周“信用宁波”的旅游新形象，市假日办组织相关部门在全市对旅游价格、旅游住宿、旅游交通等方面进行专项检查。黄金周期间，市旅游部门每天到各重点景区巡查，并派出流动投诉受理车接受游客现场投诉。市旅游投诉热线“96118”24小时开通，及时处理游客投诉，维护了旅游者合法权益。宁波市还把旅游安全作为黄金周的头等大事，反复对全市主要景区景点、旅行社、星级饭店、旅游定点车辆单位进行旅游安全检查，落实保障措施。宁波还努力完善城市旅游功能，为了给游客提供便捷、满意的服务，黄金周前市导游服务中心和市旅游集散服务中心相继对外营业。市旅游部门在黄金周期间还组织了1000余名大学生青年志愿者在重点景区为游客义务提供讲解、咨询、引导等服务。在各交通口岸和主要星级饭店发放免费的旅游宣传资料，为散客在宁波旅游提供方便。