[游记][杭州]金成启动"夏季攻略"杭房企深耕客户迹象明显

一场阵容强大的“夏季攻略”正在金成集团高层的周密部署下有序进行。日前，金成房产集团相关负责人对记者表示， 在接下去的一段时间，金成方面将大手笔启动江南春城·竹海水韵夏季品质生活活动月。金成高层表示：“2007年是金成集团的‘品质年’，我们期望通过竹海水韵此次启动的夏季品质生活活动月，进一步向市场传递出金成集团立志将竹海水韵打造成一个文化与生活和谐相融的知识型社区的信心。”

金成“夏季攻略”的背后折射出的现实是，自去年万科的万客会强势进杭以来，一场以“客户为导向”的“肉搏战”正在杭州的房产界进行。绿城集团的绿城会、坤和建设的坤和会、广宇集团的广宇会、建工房产的丽晶会、工信房产的风雅会、天阳置业的天阳尊客会、旅游房产的FAMILY会、中都置业的山水会、华元房产的华客会、耀江集团的耀江会、赞成房产的金客会、金帝房产的生活同盟会、大华房产的西溪会、顺发恒业的尊客会、金海置业的金海会、同人置业的同人会、野风房产的新天地会……各家实力房企对客户会的打造可谓各显神通。如果说从去年开始，杭州房产企业真正对客户会的作用有所觉醒的话，那么，一年之后的现在，杭州房产企业深耕客户会的迹象则已非常明显。由此不难发现，现今杭城实力开发商的较量，早已不单单局限于房子本身的硬件比拼，更多地已延展到客户服务、社区文化的营造与维护等软实力方面。

夏季攻略折射金成会宗旨

“这一次竹海水韵启动的夏季品质生活活动月，其实是金成集团金成会的重要活动。金成会成立于2004年12月28日，面向金成集团所有业主和关心金成集团的社会各界人士，从功能上来看，金成会应该是一个开放式的客户会。目前金成会已经拥有了4000多位会员，而它也已经成为金成集团与客户、客户与客户、客户与商家沟通交流，互惠共赢的大平台。”昨日，金成集团相关负责人对记者表示。

该负责人进一步说，金成会愿意时刻倾听各界人士对金成集团的要求和建议，并通过更好的服务回报所有支持关心金成集团的朋友们。“金成会将依托金成集团，有效利用加盟商家、社会场所等资源，为会员提供购房咨询活动、积分优惠以及与居住相关的各类生活娱乐方面的便捷优惠服务。没有客户会的强大支撑，金成就不可能顺利启动竹海水韵的夏季品质生活活动月。”

金成方面表示，今年，金成会的重要工作计划是在目前已有4000多会员的基础上，力争在今年年底会员人数达到5000人，组织两到三次有影响力的PR活动，同时根据客户的特征发展多家有特色的特约商家以及完善会员积分计划。“今年，我们将在总结去年工作经验的基础上，继续完善金成会会员制度以及工作制度，进一步提高特约商家的品质，增加客户买房的增值服务。金成会的远景目标是至2008年会员人数超过一万人，能独立组织大型的文娱以及体育型活动。在公司已开发的楼盘内组建具有相同兴趣爱好的活动小组，并有组织地进行活动，在管理制度上，进一步完善部门内部管理体制，完善客户服务系统，提升客户的忠诚度。”

金成高层表示，作为一个有着强烈社会责任感的企业公民，金成集团希望以金成会为平台，举办此次“江南春城·2007水竹之夏精装修品质生活之旅”，其目的在于以高贵不贵的咏竹园精装修高层景观公寓展现江南春城·竹海水韵房产品的硬实力与品质，以围绕竹海水韵“文化社区”所打造的系列音乐品鉴活动，进一步提升竹海水韵的软实力，构筑软、硬皆强的品质金成，为杭州打造生活品质之城的最新战略目标作出积极贡献。

杭州房企深耕客户会

探究杭城开发商的客户会发展脉络，不得不提到坤和建设的坤和会。

作为浙江最早成立的房地产客户会，时至今日，坤和会在“分享和谐精彩人生”的理念下已经走过7年。截至目前，坤和会在前后四任会长和数十位工作人员以及坤和建设集团的全力投入下，从白荡海人家（查看地图）到山水人家，从亲亲家园（查看地图）到和家园，坤和会家庭越来越大。目前，坤和会杭州会员已经超过8000人，还成立了游泳、武术、艺术等各类社团和俱乐部16个，并连续多年举办大型新春客户嘉年华会。

坤和会新任会长余滢表示，在今年接下去的时间里，坤和会将重点在理事会上做足文章。今年5月，坤和分别成立了两个理事会：坤和业主理事会和坤和公益基金理事会。“我们现在希望与其他已经注册的基金会共同联系进行一些公益事业的推广，等时机成熟之后，我们也将考虑单独注册坤和公益基金会。”

而在去年进行了一系列有影响的活动之后，万科杭州万客会在今年继续加大社会影响的迹象也非常明显。今年6月，杭州万客会就举办了“亲亲大自然”的绘画大赛，7月，万客会还邀请了近400位新加入万客会的业主及亲朋好友赴上海观看了世界著名的太阳马戏团在中国的首度演出，成为现场2000名观众中最引人注目的方阵。据了解，在接下来的7月至8月期间，杭州万客会还将启动会员专享特别折扣日和会员积分兑换等活动。

几乎与此同时，绿城会也推出了暑期亲子培训活动，广宇会则组织业主进行了登山活动，建工房产客服部经理徐晓波则表示，丽晶会在本月也举办了针对业主的儿童趣味游泳比赛，并计划在8月组织一个儿童教育沙龙。由此看来，如何提升客户会的服务品质，如何更好地服务现有业主，如何使得客户会产生应有的社会影响，将是这个夏天众多开发商重点思考的问题。