[游记]普陀山攻略

51#大中小 发表于 2005-5-23 13:12 只看该作者

导游这碗饭真是难吃啊。。。。ToT　不仅要上知天文下知地理，还要像保姆一样把客人服待好。　这些做到了，客人会理所当然地认为这是应该的。　而到了导游带客人去购物的时候，客人就会觉得你导游带他们去的地方贵，好拿回扣。　但是为什么就没人会从另一个角度想想呢？　
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现在旅游行业竞争这么激烈，每个旅行社都以压低团费来吸引游客。团队的服务质量不能降，旅行社的利润当然也不降，能降的就只有导游的收入了。　如果只靠旅行社给的津贴，导游过的只可能是温饱的生活。　这种日子，相信谁都不愿过的吧？　购物的佣金作为导游一部分的收入，就像公司里的销售或是百货商店里的营业员的奖金一样平常。　可为什么没人会在百货商店里购物时考虑你付出这些钱的同时，营业员能拿多少佣金呢？　
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国内团我没带过，不知道他们的操作模式。但我带的入境团，几乎就是靠小费和佣金。也许是因为很多境外游客习惯了资本主义社会的小费和佣金制度，只要他们对你的导游服务满意，就会付出他们认为值得的小费。　去购物点购物也是。有一次我有个客人买完东西后发觉还有样东西忘买了，这时我们车已经开出去蛮久了，我说你明天可以自己来买的，她问我那样的话是不是我就没有佣金了，我说是的，她说这样不太好，还是掉头回去让我陪她去买。她告诉我她的观念就是－－－－商店不会因为她不是导游带过去的就给她便宜些，她一样要付这些钱买东西，给导游赚点佣金，何乐而不为呢？　我并不是说所有的客人都像她那样直爽，（就诸如印度人这类），但整体来说，我们国内游客的消费观念确实是和国外的有点距离的。