[游记]来自三亚司机的牢骚（1）张贵和

我姓张，是长春人，原来是教书先生。因为朋友在三亚做了几年而且有了一定的基础。所以在他的“蛊惑”下，1999年我也在这座海滨小城租了间房做起了开车的生意，当然是在朋友的协助下接待游客，先是帮别人开车，后来自己攒钱也买了部车。说实在的，当时从事三亚旅游服务的人员没有现在多，客人也都以团队为主。
不过这3年下来，自助旅行的客人越来越多了。也越来越多地选择我们这些比出租车好的自家车。到如今回想起来，辛苦自然不必说，但是客人用车和我做接待的一个又一个过程中，有好多好多的不理解和误区，还有我在这个网上看到一个又一个“托”，竟然好多客人曾经追着我问究竟，或者曾经硬要我代着他们去***地方，不去说我不怀好意，又或者我推荐一些地方，客人那个眼神好像看“小丑”表演。今天服务业称客户为上帝，但是在上帝的眼里也许，你并不是一个为他"服务"的人员..。所有的关系都是我的忍耐、我的稳重换回一个个正常交流的心态。所以今天我要发发牢骚，一个三亚司机的牢骚。声明在先－我不是枪手！！现在我有我的固定老客户，已经不再接待自由人了，所以要是没有拉客的嫌疑...先说说心态吧！