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 图为：省博物馆精心准备，让进馆的每一名观众都能欣赏馆藏国宝级文物——曾侯乙编钟。（记者 刘曙松 摄） 荆楚网消息 (湖北日报) “省博参观免费了！”简单一句话，传递着公众的轻松与喜悦。“免费参观，我们工作如何做？”一个新课题，摆在省博面前。
免费开放，面对的是人，是众多的参观者。于是，省博物馆与观众之间的磨合与适应，迅即成为社会关注的焦点。
处在漩涡中心的省博，围绕以人为本，开始饶有意味的探索。
事前尽量想周全
去年11月6日，省博物馆院落里张灯结彩，喜气洋洋。
当省领导“省博物馆永久免费开放”的宣布声刚落，近千名观众踊跃跨进省博的大门。
此时此刻，观众们并不知道，为了迎接可以预知的大量观众进入，省博物馆已进行了长达两月之久的筹备。
从方便观众着手，省博在大门口新安装环形不锈钢引导栏杆，以保证进入省博有一个合理的时间缓冲，同时让进入秩序得到自然保证；省博在大门口设置了馆藏文物展示介绍，观众人未进馆即了然在胸；省博在大门口增加了保安人员，维持进馆正常状态，保证公众的公平参观。
印制免费门票，省博也费了一番心思：纸张要厚实些，正面要印出省博全图，反面要有内容介绍，色彩要艳丽之中有庄重，等等。这样做的目的，只有一个，就是让观众能在进入省博时了解省博，参观省博后能够收藏门票回味省博，把省博物馆的记忆带回家。
省博物馆后勤部主任李汉生介绍，为了适应免费开放，省博加大了硬件环境的改善，更换了40个蹲便器，增加了40个告示牌，新修无障碍通道、残障人士专用卫生间，增设馆内公众休息座椅、存包处，提供轮椅和婴儿推车。保安也从60名增加到120名，保洁员从32名增加到60名。“事前，我们即对所有讲解员进行了培训。”省博社会教育部主任胡伟庆说，“我们要求全体讲解员，耐心细致地做好每一次讲解，让每一个观众都有收获。”
在高峰期，讲解员引导观众参观，一个场次下来，用时大多在两个小时。由于人众多、声嘈杂，他们讲解的嗓门要适度，不能干扰紧随其后的另一个场次的讲解，工作难度不小。省博讲解员田甜说：“每天超负荷工作，超难度工作，这是事前预料到了的，大家毫无怨言。” 编辑:admin
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