[游记]张家界游记1

从凤凰到吉首的车摇晃得厉害，我晕车了。谁想吉首到张家界的车只是小巴，司机因为等客（凤凰、吉首车站的车基本都不按时发车的都要等客满甚至超载了才舍得开车，甚至卖的是快巴的票），晚点发车，车开得飞快，我继续晕，肚子和头难受得要命。

好容易到了张家界市区，有一个据说是同事的前女友的好朋友的人来接我们，姓刘，并为我们安排住宿和张家界的行程。她是个热情好客的女人，我们对她都非常信任。不过，到后来的事情给了我们很大的教训。我们以为她只是以朋友的朋友的关系来接待我们，后来听她打电话时是把我们称为“客人”的，我很奇怪，我有做导游的朋友，她就是这么称呼她所带团队的人的。所以我问她是不是导游，她说以前是，现在不做了。我就以为是做了前台，问她，她也不否认。谁知道后来在带团导游说漏口的情况下我们才知道她原来是他们春秋旅行社的经理。

也就是说她对行程的时间是很了解的。但她问我们要在景区住一晚还是两晚，而张家界的门票只能用两天，也就是说住一晚就可以的了。幸亏我们并不想在景区多住，就要求回张家界市区住，好搭车回玉林或是到长沙。她满口答应。她为我们推荐两个附加景点：黄龙洞和宝峰湖，都是74元门票，要我们选其中一个游玩。洞在我们家乡都看多了，所以我们选了湖（后来导游说也就是个水库，没什么好看的）。实际上我们参团了之后才知道其实这两个景点是可以不去的，全团就我们有这个行程，其它人都只是张家界门票245元包的景而已。所以到后来导游觉得只带我们四个人去宝峰湖不划算，就游说我们不去，我们也不想去了，想省下时间好赶回市区。可是钱却只能退60元每人。而且他还明说了扣出来给导游的。我们觉得好没道理，可是钱在他手上，他死活不给我们也没办法，好歹能拿回60吧。而且我们算过不需要再住一晚和吃晚餐，要求他退这些没产生的费用，因为当初那个刘经理答应过的，只要是没产生的费用都可以退给我们，而且态度很好，也没说这样会有麻烦。可是导游却不愿退，叫我们找旅行社要钱，但钱是他全收的，退60元时他也没问旅行社就马上给我们退了，现在是明摆着要吃掉我们的35元住宿费和15元的餐费。够黑的。他姓莫，所以我们团都叫莫世人。

我在14号到张家界时就和刘经理说了要赶回玉林的，请她帮定票。到15号晚我打电话给她，她说很辛苦才要到一张17号到柳州的卧铺，还是有个客人退出来才有的，要150元。我很不想要这张票，可是她迟迟才答复我（我们16号行程就结束了），而我请莫世人导游帮我定票，他总是推来推去的，迟迟不给答复，总说有空了就帮我问。这样我就只能要刘经理的票了。我发现到当地参团后要求旅行社帮定回程车票都挺难的，你总得天天追他要票，他都是不确定，但又要给你希望，让你等到心焦，到时什么样的票你都会要了，只求能回家。而就算有票，你也要到临走前2个小时才能拿到手。

我在很无奈的情况下要了这张票，要刘经理把取票电话和联系人发短信告知我。她却不理我了，那时还不到晚上9点，不应该就睡了吧。直到第二天16号了，我们取消了宝峰湖的行程，知道够时间赶车了，我马上问车票和与她商量要16号的票不要17号的票之后，她才发来短信告诉我17号的取票电话和联系人。到下午两点，我实在是不能等了，因为她们三人当天都要去长沙，我不可能一个人在张家界住一晚，第二天要待到下午五点半才能离开张家界，实在是不安全，只能要求退票，她这时就要70元的退票费。我的天纳，全票也就150，要退就得70，真够黑的。退票的手续费是20％也就是30块嘛，她就说，我帮你定票是要订票费的，谁不知道订票也就加5块嘛。她就干脆说，我们就要个手续费。跟那莫世人一个语气，摆明了要硬收的。我原来想投诉的，但想到我们四个女孩子在外，而且到时我是一个人回玉林，不想惹那么多麻烦，再说我们还得跟她要住宿费和餐费呢。就问她，如果我愿意给70元退票费，她是不是可以把我们没产生的费用都给回来，包括莫世人黑掉我们的14块。她说可以，但钱一退，你们和我就没任何关系了，你们有什么事都自己负责。我听了，心一寒，这话什么意思嘛，要是我们出点什么事还不一定呢。我又问，那按合同上（她和我们签了旅游合同的）我们的行程得负责我们回到张家界市区住吧，按行程你得让我们16号回去的呀。她说，合同上我可没给你们包16号晚一定住张家界市里啊！晕！这确实是，她当时是口头上答应得很好的，我们只在景区住一晚，然后回张家界市里住，但合同上确实没强调到。但第一晚的住宿却在合同里注明住市区。我当时就对这最后一晚的住宿没有像第一晚那样注明在市区住觉得有些不妥，但看到她挺热情的，也像很真诚的样子，什么都为我们考虑了，就不和她较真了。谁知道那正是她的一个套呢。

你看，她明明知道我们16号能离开张家界，还是安排我们多住一晚和吃晚餐；宝峰湖和黄龙洞可以不玩的，她还是要求我们加了；一般的团餐是10块，但她给我们的是15块。而且退票费硬要70。到最后还撕破脸皮不管我们死活，不管我们能不能回来。亏得还是朋友极力介绍的呢。现在我都愿意给她这70块了，只求我们能平安回到张家界，她都不能卖朋友一个面子，连带着就抛弃了我们四个！