[游记]东南亚旅游散记吉隆坡的伊势丹

吉隆坡新老建筑并存

吉隆坡 的
伊势丹

吉隆坡(Kuala Lumpur)是马来西亚联合王国的首都，座落在马来西亚半岛海岸的中心地带，面积达243平方公里。这是一个年轻的现代化的城市，生机勃勃、充满活力。1957年马来西亚脱离英国统治而独立时，定都于此，现已发展为人口150万之众的国际都市，是马来西亚名副其实的政治、经济、交通和文化中心。

吉隆坡既有高架公路、高架铁路、高层建筑等现代化大都会的豪华气派，也不乏古色古香的迷人风韵，风俗传统别具特色，多元文化活力无穷。比如我们去玩了半天的位于吉隆坡以北 50公里的云顶高原(GentingHighlands)，就是由我国一位福建籍华人林老先生独资建立的。

云顶高原海拔1700多米，通过东南亚最长最快的缆车（Skyway，全长3.4公里）上山，沿途山峦层叠，林海茫茫，空气清新，花草葱郁，好似世外桃源。这里本是东南亚最大的高原避暑胜地，有精心设计的酒店、高尔夫球场和花圃，人工的小池塘上船儿荡漾，还有小型电车穿梭往来于种类繁多的娱乐景点之间，因此每逢节假日，不少人携儿带女到这里度假。然而，给人最深印象的，却是排名世界第二的云顶娱乐城赌场。趋之若鹜的好赌之士彻夜狂赌；赌客中，当地华人、新加坡人和中国人占九成以上，此种景象，真不知令人该发何种感叹！

我们还在雨中拜谒了吉隆坡的国家清真寺（National
Mosque），这座教堂独特的现代风格设计，表现出回教艺术、书法、知识和装饰的传统美感。最令人瞩目之处则在于其层叠的伞状屋顶，象征一个独立自主国家的雄心和抱负。

吉隆坡全方位凸现了马来西亚多民族和睦共存、开拓奋进的独特魅力。但是令我们最为兴奋的，莫过于那幢扬名世界的双子星摩天大楼（Petronas Twin
Towers，88层，高452米），因为我们发现，在大厦的裙楼里，竟然还设立一家伊势丹百货公司。

伊势丹（Isetan）是日本的跨国百货集团公司，和崇光、西武、三越等百货集团公司一样著名。1993年，时值我国改革开放初期，它是首家进入上海商业领域的合资企业。十多年来的经营证明，它已经成功地在上海立足了。我作为当年上海华亭伊势丹的策划者之一，旅游到了马来西亚，自然很有兴趣去吉隆坡的伊势丹好好看一看。

九三年时的上海百货零售业，龙头老大是一些国营的大百货公司，不用说出名字，大家也知道说的是哪些公司。这些大百货公司，其商品内容无所不包，服务对象老少咸宜，以其“大而全”的气魄，面对市场，傲视群雄，一时无人与之匹敌。偏偏杀出来我们几个无名之辈，想筹建一个与国际接轨的、不同与当前百货零售公司的、走与外资合作道路的现代化百货企业。这是一种全新的挑战。以至好些人向我们提出了忠告：你们几个谁都没有搞过大型百货公司，还是老老实实地走一条现成的道路吧。然而市领导不这样看。当时主管商业的一位副市长亲口对我们说，上海就全国而言，商业算是较为发达，但经营方式陈旧，改进不多，我本人是赞成商业搞合资的，不但可以引进国际品牌的商品，对推动上海工业产品结构的调整和提高档次有好处，还有利于引进先进的管理理念，推动上海的商业和国际接轨。

1992年前后，我国还是计划经济的年代。只要说一个细节，就可以明白“与国际接轨”的难度：当时买一个高庄馒头，还需要收2两粮票。幸好邓小平同志南巡讲话及时传达，春风解冻，我们搞成了这样一个商业合资企业。而伊势丹也没有让人失望，它用自己的方式确定了商品定位：以十八岁到四十岁的年轻妇女为主要服务对象，组织安排整个百货商厦的商品。这是我们第一次领教“市场细分”的原则，而且它获得了巨大的成功。一时间，走在马路上的上海年轻妇女，都以手拎着华亭伊势丹的购物袋为荣。有好多年，在淮海路上的很多百货商厦中，华亭伊势丹的营业额总是独占鳌头，引来了同行们羡慕的眼光。

写下这一段历史插话，只不过是一种铺垫。因为我们走进设在双子星摩天大厦裙楼里的伊势丹的时候，居然找不到漂亮的女装、女鞋、女手提包、女服饰用品，我们的一脸惊讶，就不难想象了。难道在这里，吉隆坡的伊势丹，不需要市场细分了？不需要以年轻妇女为主要服务对象了？这不是上海华亭伊势丹的成功秘诀吗？

答案还得由我们自己来找。我们看看周围妇女的打扮，渐渐地开始明白，这里马来西亚是热带地区，与四季分明的上海大不相同。这里不需要春装、秋装、冬装，终年只要穿一件t恤衫就可以度日。一个地方有一个地方的特点，而根据地方特点来决定市场的区分，应该是市场细分的更高原则。