|
“魅力雅安”、“浪漫雅安”、“成都后花园”、“商展会谈魅力园”“雅女、雅雨、雅鱼” 等文化的雅安城市,已经在其2005、2006两年中有了“质”的飞跃,第三届旅发会的成功召开、2006年常规旅游线路灵活启动都给予了强有力的证实。但我个人认为:能让“2007年精彩雅安旅游年”更上层楼,应将雅安城市以“旅游目的地”做深入营销策划。旅游目的地营销,是指旅游目的地地区代表地区内所有旅游企业,作为营销主体、以一个旅游目的地的整体形象嵌入旅游市场的激烈市场中。营销参与者是地区内相关机构和人员(含政府、企业、居民、各种正式和非正式的社会机构);“全民营销”对象为地区内所有的旅游产品和服务。其内容包括:提高旅游目的地的价值与形象,以促使潜在旅游者充分意识到地区的与众不同优势;规划开发企业协调、配套、有吸引力的旅游产品;宣传促销整个地区为旅游目的地;刺激来访者的消费行为,促进地区经济发展和社会繁荣。雅安城市,主题氛围体现了暇适、逸静的意境。地区内有蒙顶山、二郎山、夹金山等名川,也有独一无二的历史文化遗址,大熊猫文化更是文明遐迩。但作为旅游目的地营销策划,得赖于营销主体、赖于旅游产品、赖于市场行为等多方面元素。具体建议如下:一、 旅游目的地营销策划的组织机构层次多样化因其对象是针对整个地区的旅游形象以及地区内所有旅游产品和服务,因此在很大程度上具有外溢效应和公共产品特征。建议以雅安旅游发展局作为旅游目的地营销的实施实体,具体负责公共产品的建设、而且肩负着协调政府部门、城市规划部门、商务发展部门、旅游部门、基础设施管理部门(交通、教育、环境卫生)、房地产开发商、金融机构、接待企业和零售业、建筑业、旅游业界、当地居民等众多利益相关者共同开展旅游目的地营销活动的职责。雅安旅游发展局或者雅安旅游协会可以做政府资助的半官方机构,即是严格意义上的雅安旅游智囊团,成员构成具有广泛的代表性,其中设置8名为:客运商、酒店运营人、持牌旅行代理商、旅游经营商、零售商及食肆运营人;其中设置12名(旅游局邀请的人士):市场推广、法律、银行财经界人士,以及消费者代表、旅游业前线工作者代表。主要职责是:在大西南地区乃至全国的宣传和推广雅安成为旅游胜地以及提高游客的旅游体验;就地区旅游设施的范畴及素质向雅安市政府、旅游局和相关单位提供建议。主演活动内容是:①、定期收集市场数据、分析数据以促进市场拓展。由旅游发展局制订针对性表格资料,对于游人的原居住地、人数、年龄、职务、性别、所乘交通工具、住宿酒店、消费方式和金额、停留时间、对雅印象及意见和会否重访等信息的收集。例如:对于国内外市场重点宣传雅安的:“特色(小吃)美食之旅”、 “便捷自驾之旅”、“阳光购物之旅”、“魅力熊猫(相亲)之旅”、“健康疗养(温泉)之旅”、“暇逸金秋(红叶)之旅” “浪漫古镇(情话)之旅”、“奇妙茶马古道之旅”、“憧憬红色(精品)之旅”“绮丽东拉山之旅”、“逸静商务(会展)之旅”、“意趣民俗(农家乐)之旅”等活动,做到“有节过节、无节创节”营销理念,以占领旅游市场,提高地区旅游经济收入。②、广泛建立国内国际旅游网络,全方位的设立办事处等宣传合作窗口。重点客户市场更需设立多领域的平台与窗口以拓展市场网络。要积极参加各种行业活动、或者是旅游业组织(考虑多方面的宣传合作形式)。③、通过五大渠道,即消费者推广、同业推广、媒体推广、会议展览及奖励(免门票等方式)旅游推广、名人推广,以达到宣传雅安旅游形象,吸引潜在旅游者的目的。二、 旅游目的地精心组织精彩缤纷的旅游节事 自去年以来,雅安策划、实施了一系列精彩的旅游节庆活动(如:“茶博会”、“请到小城来过年”等活动),为塑造和宣传雅安旅游目的地品牌形象,创新旅游产品,并达到广泛的客源聚集效应。利用一些传统的中西方节日举办活动,例如:春节、中秋节、端午节、五一黄金周、十一黄金周、忘圣节、圣诞节;还可以创节——XX艺术节、XX文化节、XX体育节,XX演唱会、XX大赛等等丰富多彩商业、文化节庆活动将雅安打造成为“西南盛事之都”。大量节庆活动不仅给雅安旅游带来大量的客源和财路,而且促进了目的地知名度、美誉度、品牌形象的大大提高。三、 旅游目的地宣传营销手段多样化推波助澜的旅游宣传更需要整体化、统一化、睿智化、灵活化等营销方式。“宣传轰炸”的态势以打造“眼球效应”是无可厚非的。政府需对系列宣传活动作统筹规划,各企业协同作战。具体营销方式有散发各类印刷品如《雅安旅游指南》、《雅安美食指南》、《雅安购物指南》、《雅安自驾旅游守则》等;通过四川卫市视频道及当地电视台播放雅安风光记录片;参加各地举办的旅游展览;在各地(合作友好城市)举办“雅安节”、“雅安美食节”、“雅安旅游节”以及以雅安为主题的摄影比赛、书画比赛、茶艺比赛等。另一方面,互联网等高科技营销手段以及主题营销活动等多样化的营销,同样在辅助宣传作用上不可小窘。设置雅安旅游网站、雅安人在线、雅安旅游发展局网站等宣传、为旅客提供及时周到的咨询服务等。还可以在成都某个广场举行一次主题活动及旅游景区宣传“巡回展”。多样化的营销手段可以极大地提高雅安旅游目的地知名度与美誉度。四、 旅游目的地的旅游产品要不断创新标新立异是旅游目的地营销达到轰动效应的重要条件,其核心就是“新”以新形象、新产品、新形式给旅游者“耳目一新”的感觉,以达到吸引游客,占领目标市场的目的。为了准确把握来雅游客的旅游需求,雅安旅游局每年都需定期开展旅游市场调查和咨询项目,调查的项目包括游客的来访动机、游客属性、消费偏好、对雅印象和意见等。通过这些一手市场资料的分析来了解游客的旅游需求的变化和针对性地创新目的地营销策略。在旅游主题形象创新方面,雅安以“生态雅安、绿色雅安”展示了充满生机和活力的城市形象;2005年自茶博会、旅发会的“浪漫雅安、魅力雅安”主题形象宣传彰显城市个性,更好地塑造了雅安作为文化都市的新形象;随着家庭群体及商务客人逐渐成为游客主体,雅安旅游应着眼香格里拉门户、成都后花园、商展会谈魅力园等发展思路,开展系列“2007精彩雅安旅游年”活动。打造“雅安盛事大都会”旅游的新品牌。随着大量的游客不断到访,“生态”与“绿色”正已受到挑战,以足量的“浪漫”、“魅力”来完善与提高旅游景点以及旅游服务,才能让雅安旅游热再一次得到深化。政府应将所有景区景点、吃、住、行、游、购、娱等所有产品做全面改善及美化计划。不断创新旅游形象和旅游产品为不同旅游需求的游客提供多元化、特色化的旅游选择,最大限度来满足不同细分市场的旅游需求。五、 旅游目的地的名人效应推波助澜旅游目的地安排知名人士参加地区营销活动,利用名人的知名度和公众对待知名人士的信赖度来增强旅游者对旅游目的地的关注度和认可度(前总理朱蓉基到碧峰峡已得到证实)。可以聘请一些(雅安籍)知名演艺明星担任雅安旅游形象大使、或者雅女形象大使,分区域进行推广活动宣传;或者对外地(雅安籍)学生进行短期培训,并提供资料、图片让他们向外界宣传雅安;派出“雅安小姐”作为“亲善大使”出访外地介绍雅安;雅安民间艺人以及有经验的“雅鱼、农家乐”厨师作现场表演。六、 旅游目的地的相关战略战术阵地站的纳入(在各一、二级城市设立办事处或合作旅行社,及营销宣传窗口)。巷战:(各小区居民的公益宣传广告,如像台历、年画等)。广告战:(活动的有形化、多元化、舞台化等)。未来战:编辑熊猫图册对少儿、青年等的印象深化,大量制作旅游目的地的汉白玉制、楠木根雕制、南竹制熊猫等,作为奖品、礼品进行强力宣传派送等手段。(继略)
|