[游记]印度的诱惑和困惑（之三）

在孟买呆了三天后，我乘坐印度捷达航空飞往班加罗尔。在国内最初的行程打算是去果阿，后改为班加罗尔。现代旅游中，多把休闲与本人的公务或商务愿景结合在一起，这不独中国如此，其他发达国家也是这样的。最有名的是007，他总是把间谍活动和游山玩水、乱搞一夜情混在一起。

班加罗尔是印度的硅谷，全球BPO业务最发达的地方。之所以把这个城市作为印度旅游的重要环节，是由于一本美国人写的畅销书《世界是平的》（The World is Flat）。这本书的英文版发行之际，在美国的友人就向我隆重推荐了它。中文版发行后，我又读了一遍。这本自称“21世纪简史”的书，表达了发达国家在数码技术融入经济核心运作后的全球经济一体化时代，如何分配全球资源的美好期待。书中列举的经典实例Infosys、7/24Call Center等，被我划出，列为在班加罗尔必去参观的地方。

印度导游对这样的请求表示非常为难，他们从未被要求联系这样的地方“游览”，因为这些地方绝对不是“景点”，说不仅不供人参观，而且管得非常严。但是我说服印度导游一定要陪我去参观，如果不是这样，此次印度之行会变得非常意义空洞。

事情比想象得简单，这两个地方的当局居然在电话里都同意我去参观，并都答应派出有关官员与我座谈一个小时。印度导游这时又发难了，他们请的文化风光地陪这下没事干了，如果让她回去，是不是还是要把钱付了。我答应付一半，经过一番讨价还价后，就这么决定了。

Infosys是目前全球最大的BPO公司，在全球有6万名员工，总部在班加罗尔，其园区在距离班加罗尔市中心20公里的地方。到达Infosys园区才发现，这里是班加罗尔最美丽的地方，尽管门外是印度惯常的狼藉一片，但进入园区则绿树成荫、波光粼粼。

下午在7/24Call Center的参观就相对乏味，不仅是这家企业所在的园区高墙深院，搞得很神秘，三番五次的安检也把我弄得很狼狈。虽然在Infosys也需要安检，但没有这么复杂。此处的安检是连汽车地盘都要照的，而且照相机、笔记本电脑、手机、移动硬盘、U盘等，要一律交出，然后说到了里面会发给我纸笔记录。安检程序重复了3遍，估计是怕安检人员内部作弊。

为何科技园区的安检比机场还要厉害，印度人并不肯直接回答，支支吾吾地获悉，这里是为美国人服务的，无论设备还是数据，都被严格保护起来。

7/24的规模和名气不能与Infosys相提并论，企业管理水平和员工精神面貌更差许多，昏暗的话务大厅里，有一半工位是空闲的。印度人说，此时正是美国的半夜，服务量下降，所以服务人员较少。但我非常仔细地看桌椅，是灰蒙蒙的，显然许久没有人坐，是开工不足。

回到宾馆吃饭的时候，我思考了一下所见所闻，重新思考了《世界是平的》这本书的观点。我认为这本书代表了美国人在新的数码时代关于国际分工的自我核心意识，书中宣扬了落后的印度如何以BPO的方式为发达国家服务，从而赢得利润。然而我看到的印度IT业，有这3个特点：第一，没有自主知识产权，所有代编程的软件，印度人并不知道是什么东西，美国人切成一段一段地交给印度人coding，印度人不知其所以然；第二，医疗读片、银行数据整理等劳动密集型工作，印度人同样只看到一串数据链，并不知道这些数据代表了什么；第三，呼叫中心服务，集合了印度很多研究生在做，如果不是高学历，英语就不过关，但这些高学历的人，却在从事低级的工作，纯粹是出卖劳动力。在数码时代，这样的分工，无异于是在数码时代贩卖黑奴，印度的IT业并不能由此走向自我。

我把这个观点说给了很多人听，他们表示很有新鲜感，希望我写出来送交政府参考，中国人不能走这样简单的发展道路。也有一位研究经济理论的朋友说：“这些观点无疑是有道理的，但你的观点的前提是‘世界是平等的’，但其实世界就是不平等的，印度从这样的发展模式中得到很多就业机会和巨大好处，如果他们拒绝做新时代的‘黑奴’，恐怕更没有出路。中国上世纪的来料加工、新世纪的来牌定制，其实也是这种运作方式的翻版，但中国从这条路上毕竟强起来了。不能简单地否定印度IT发展之路，但确实中国不要盲目跟风，对BPO业务不必这样推崇，因为现实的中国比现实的印度要发展得多。”

余下的时间，我在班加罗尔参观了议会大厦、高级法院和一个植物园。

相对印度的孟买，班加罗尔的城市风貌是西化的，秩序也大有改观。有趣的是，孟买的汽车，两侧后视镜都是被掰掉的，因为车身与车身之间空隙很小，只要有一条缝，就有汽车钻。而在班加罗尔，汽车的后视镜都完好。班加罗尔的气候很好，这里海拔较高，空气较为干燥，没有孟买的爊热感。

在印度的一个强烈感觉是，街上很少见到妙龄MM，电视上也看不见。除了上学的小女孩子外，只有老太婆，不知道印度青春女郎在哪里。请教印度导游，答曰：在家里。印度是一个很保守的国度，女子婚前应尽量在家，不给外人看也。而街上游荡的男人，则是养家活口的主力。印度70％的人，日平均收入仅20卢比（合4元人民币），赤贫的男人们在街上寻找着各种各样赚钱的机会，包括敲外国游客竹杠。这里搬一件行李是10个卢比，他们抢着搬。如果你给的小费是20卢比，而你的行李是3件，他们会把已经搬好的行李再搬回去1件。

印度人还是比较老实的，他们包围你，向你乞讨，你不给，也不会伤害你。在公路边，有专门守候外国游客的黑店，司机停车，你至少要喝一罐可口可乐，埋单是80卢比（16元人民币），只要你喝完，他们就领你去比较干净的厕所，很客气。但印度的五星级酒店毫不客气地宰客，住一晚是650美元，赶超美国纽约的豪华五星。

（未完待续）

(班加罗尔的议会大厦，是印度最雄伟的议会大厦，英国人所建)

(班加罗尔的植物园，有些植物中国没有)

(包围外国游客乘驾的印度人，他们要卖给你东西，有些挑逗动作，但不算过分)

(花园式酒店，餐厅外景，很安静)

(班加罗尔五星级酒店标房，使你毫无睡在印度的感觉)