[游记]春秋3.18 9C8808航班延误8小时三班飞机并且没有任何赔偿措施。解释口径牵强附会，含糊不清。

说到春秋国旅，想必跟团旅游的人士都知道这个企业，在旅游行业算是有些名气的。在上海这家店的位置也是在中心城区：人民广场。可就在3月18日发生了一件令人很不爽的事。

3月18日我从厦门旅游回上海，定了春秋航空晚上18：00 9C8808班次，中午人还在厦门吃饭时收到春秋来的短信说飞机将要延误2.5小时，我立即致电询问此事，得到消息时由于机械故障确实会延误2.5小时。既然通知了，也就可以自由安排时间，我当时觉得春秋考虑的挺周到。于是在晚上19：00我和妈妈赶到了厦门高崎机场，准备办理登机手续。却被春秋的人告知飞机将要延误到10：30。当时的负责登机手续的人是这么说的。一下子延误了4个半小时，到上海必定是凌晨了，当时就火了，为什么不早点说好。此时来了一个貌似广东人。他乘的是3.18早上7：40从上海飞厦门，结果到了晚上19：00才到厦门机场，而且春秋一天都没有提供食物给他。他要求机场人员给他开延误证明，说回去后会让春秋给他个说法。我吃了一惊，当时想要是我也延误这么久就完蛋了，这时已是19：20，陆陆续续有不少人来办理登机手续。看到这个情况大家显然都很火大。那个负责办登机的人显然有些招架不住了，有人要求改签，结果改签到了3.21日的。我第二天要上班自然不可能改签或退票。混乱的情况一只延续到了20：00终于来了个厦门机场的负责人，他说飞机几点飞他也不知，因为机械故障，所有航班都延误了，而飞机就这么1，2架飞行计划调不过来了。可能要到10：30之后了，反正就是不确定时间。

听他这么一说，其中的一些人就要求春秋提供住宿，在大家的强烈要求下，终于派车把20多位旅客送到了距离机场15分钟车程的一家酒店，到了23：45左右又通知我们回到机场，说上海的飞机已经飞出了，一小时后可以到厦门，我们可以做登机办理了。

就这样在24：00左右我们回到可厦门机场，这时行李车也没了，大家就这么大包小包楼上楼下跑，好像难民一样。我跟妈妈一起拿了4个包裹，妈妈有高血压经过这么一会儿折腾人晕呼呼的。我自然也是毫无精神。到了机场以为马上可以登机起飞，没想到在候机厅等到将近凌晨1：00才上机。在此期间，因为不少旅客的抱怨，春秋才提供了泡面，没有饮料，至少我肯定没有拿到，据说是有的，不过发了一会儿就不发了。终于到1：00登机了，登机后听到乘务长潘长春说此飞机将要降落在上海浦东国际机场，但事实上9C8808是降落在虹桥机场，问他原因说因为虹桥机场跑道没灯了。旅客们又一次骚动，虹桥和浦东就是横穿上海市啊，打车起码1小时，不少人的家人还在虹桥机场接机，这下也白等。而这些话是在我们登机时说的，我们在候机厅时广播中还说是开往上海虹桥机场。恶意欺骗消费者啊。此时我妈妈就发火了，站在飞机门口对着乘务长发脾气，说浦东回去太远，打的起码100块，乘务长怕飞机飞不了，偷偷给我妈100块，还让她不要跟别人说。而这100块就是他们想欺骗广大乘客最好的证据。坐在我身边的一女孩，家在大华，独自一人回家她怕的要死，我身后两个男人是厦门去上海出差的，第一次去上海，完全没有方向了。他们两个找乘务长理论，给出三个方案

1、 到浦东机场后安排就近的酒店住宿直至天亮

2、 派车送旅客去自己住所

3、 退票

我听的出他的意思他比较希望第一或第二种方案，潘长春乘务长说他无权决定，且跟地面取得联系后方可决定，又推脱说自己无法和地面联系。总之就是态度很好没有行动。飞机是凌晨01：40起飞的，到上海浦东机场是凌晨02：45，我开了延误证明，确切无误，以防他们赖账。在飞机上乘务长就说安排了几个点的大巴：浦东八百伴，人民广场，上海火车站，虹桥机场，徐家汇。大巴送我们去这些点之后就不管了。貌似飞机上大多数人都默认了，但我和妈妈还有身后的两个厦门人以及边上座位的一个女孩子不接受。在飞机上，乘务长跟两个厦门人说了很久，一直到我们下了飞机始终没有最终说法。到了浦东机场，一个春秋的地勤副总俞君把我们几个钉子户带到了行李查询室，单独跟我们谈，我们仍旧坚持之前的三种方案，管事的说了一句：酒店可以去川沙附近的，打的费没有，退票不行，就打发我们了。既然他摆出这样的态度我们也不多说。于是我们乘着大巴，凌晨4点多在八百伴等车打的。事后跟他们的客服联系，他们的客服张英说，跟我解释了一堆延误的理由后说，给我们安排了大巴送到了安全的地方已经尽责了。凌晨4点多，安全的地方，见鬼吧。她怎么不去试试看一个人凌晨四点在马路上。还说无所谓在网上发帖，跟新闻反映什么的。这是一个公司客服说的话么，完全不拿客户当人，也不拿自己公司当公司，垃圾公司碰到了垃圾员工，难怪这么垃圾。他们领导知道这个张英说了这种话好开除他了，这个春秋领导也是瞎眼找了这种人做客服。还说我为什么当时不选退票或改签，怎么可能啊，这时间就说不准了。

而且他们春秋厦门地勤说2个月以来他们的飞机没有延误，可就在3.17同一个时间晚18：00厦门飞上海的飞机，延误了3个多小时，睁眼说瞎话啊。之后春秋上海旗舰店的人3.18日的延误是因为跑道不够。而乘务长说是机械故障，还有我们这个班机上有三个航班的乘客，并机，是不是因为乘客太少怕浪费燃油费。这个肯定是事实了，反正一样都是恶意欺骗消费者。

这种凌晨3.4点把客户扔在马路上不顾客户死活的公司，谁还敢乘他们的飞机啊。我既然在网上发帖了，而且公布了这么多人的名字，也不怕春秋的人看到了拿我怎么样，上黑名单也没所谓，反正也不想坐他们的飞机了。打着低价的幌子，恶意欺骗消费者。我说的都是事实，延误证明，机票都保留着，完全没有诽谤，而且同一班机上有很多人都知道只是没说而已，我那些所谓的解释口径都是他们自己人说的，做为客户我们完全任他们摆布。不是这么简单，要让更多的人知道他们的恶劣行径，让他们知道不要因为一时的经济损失导致以后更大的经济损失。