[游记]武义：君乐大酒店，给个差评

我们去武义前，本想定唐风度假村，但是淘宝旅行社的店主推荐了君乐大酒店，说这家是三星级的酒店，比较新，距离唐风温泉又很近，价格只是唐风的一半，很划算。我看了很多关于唐风度假村的评论，好像感觉确实一般，而且我们要两间房住两夜，省下的钱足够再泡一次温泉了，就决定住君乐了。

君乐距离唐风确实很近，走路十五分钟不到。我们定了一间标房一间大床房，两间面对面，大床房稍小，标房还是比较宽敞的，房间里的设施挺新的，看起来还不错。不过结果却是大错特错。

第一天下午我们登记入住后便去了唐风温泉，晚上回来大概十点了，发现房间内的空调不制冷，开着跟没开一样，只有风没有冷气，房里闷的要死。打电话到前台，小姐说派人去查一下，过一会儿再打，小姐说已经让人开到最大了你们等一下试试看。等了半个多小时，还是不冷，再打电话过去，小姐说空调坏了，你们开窗睡吧。当天最高温度30度，晚上确实还算凉快，但要把窗子开大窗帘都打开才行，房间对着街道，一大早就又吵又亮，离对面的的房子又近很不雅观。这些也就忍了。我跟前台说，空调坏了要我们开窗睡，那么麻烦你送点蚊香上来，小姐说蚊香我们没有的，我说能不能想办法提供一下呢，她说这个我们不提供的。很晚了大家都累了不想再跟他们耗了，就开窗睡了，结果我儿子给蚊子咬了好多包。

第二天一早我就打电话给淘宝的店主，跟他说了情况，请他帮我们换一家酒店，他说去了解一下情况，需要的话可以帮我换。后来他告诉我，酒店说今天肯定会派人把空调修好的。其实很明显，酒店就是故意不开空调，晚上还不算太热，住店客人又不多，就把钱省到这上面来了，你提意见，他能混则混，混不过去了再答应你开。想想换酒店大家都麻烦，今天有空调就好啦，就决定再住一晚。

结果更大的麻烦来了。这天下午我们回酒店，发现空调确实有了，大家还都挺开心。晚上吃完饭九点了，我们就带儿子先回酒店，我父母继续逛街。九点半左右我准备给儿子洗澡，脱了衣服开了水龙头，等了半天水就是只有一点点温的，根本不能洗澡。赶紧打电话下去，小姐说马上派人去看，你等一下就好了。儿子湿哒哒裹着浴巾在浴室等了15分钟，再打过去问，说是锅炉刚才没注意熄灭了，现在已经重新烧了，要等20分钟才会热。于是抱儿子出来，重新穿好衣服继续等，30多分钟后水还不热，再打电话问，这次小姐说她也不知道水什么时候烧好。我气得要死，这时候我爸妈也回来了，我爸就跟我一起下去找他们，其实前台小姐根本就不知道锅炉现在是怎么回事，跟我说的都是随便应付我，还说你们自己去锅炉看。我爸为了大家能洗澡（当天最高32度，玩了一天大家都脏的要死，不洗澡还不难过死了，老人小孩总不见得叫他们洗冷水），就去找锅炉房的人。那人没上岗证，就是个管杂事的，他说固体酒精都烧完了，放煤的话更加烧不快，我爸六十几岁的人就帮着他一起找木材劈了烧，问他有没有鼓风机，说是坏的。我说我九点半就打电话下来，那时候你们怎么不想办法，或者直接说今天烧不热了，那也省的我们干等了呀，他也说不出话来。这时候十一点多了，我儿子等着等着已经睡着了，水还不热，我爸妈也只能睡觉了。我直到半夜一点睡觉，水都没热！

第二天退房找到经理交涉，我提出赔偿，那个女的徐经理说退给我们每天每间房20元，共80元。她说本来给你们160元的就是折扣价，酒店成本也很高的等等。哈，原来房价打折就是服务打折咯，空调和热水算是酒店最基本该提供的了吧，武义随便找个农家乐空调热水都有，别说这么多两星三星的酒店了，谁会出140元去住一家没空调没热水的酒店啊。大家白天在外面玩，回酒店就想洗个澡睡个舒服觉，这都办不到，不知道很高的成本都用到哪里去了。服务差的一塌糊涂，问他们什么事回答都是应付你，能不做的就不做，我们第一天去泡温泉以前本想把贵重物品寄放在酒店，前台小姐居然说寄放在我们这里不安全，你们还是拿到唐风去吧！

经理说退20元我当场就不同意，打电话找来旅行社的人交涉，还好我钱是通过淘宝的支付宝付款给旅行社的，当时还没有确认支付。旅行社的经理到后，我们把情况解释了一遍，请她帮我们继续和酒店交涉。我提出退款240元，是酒店还是旅行社承担请他们自己协商。我爸说你们酒店的情况我们回去后会在网上写出来的，那个徐经理居然说，既然你们回去要曝光，我不是白退钱给你们了。我们也不跟她理论了，为了保证当天的行程我们就离开了，让旅行社和酒店自己去商量。

回上海后，淘宝上的店主告诉我酒店最后答应退120元，其余的他愿意自己补偿我们。因为觉得店主人很好很热情，旅途前和旅途后一直不断咨询他都很耐心的一一回答我，所以最后请他退给了我200元。这个店主我在另一篇“流水账”里提到名字了，在他店里订各种票的确是令人放心的，如果我们是自己直接住店，钱第一天就先付掉了，最后交涉结果肯定是不能满意的了。 大家订酒店一定要注意，住得不舒服会影响整个旅程。这家君乐酒店是私营的，服务相当没保障，以上情况我叙述的应该是很客观的，供大家参考。