[游记]海南三亚住宿遭遇之三

2/12日夜发第二封投诉EMAIL给携程community@ctrip.com

TO： 管理层，

实在没有想到你们协程如此另人失望， 一个很小的事情， 被你们协程的工作人整的人都火大！想骂娘的心都有， 希望你们的管理层好好听听你们所谓的录音！看看你们的流程何其混乱， 人员素质真可谓：相当的没有水平！

另外， 如果协程不能给我很好的处理结果， 我将把此事转载到各家网站以谢对你们的服务的抗议， 对此引发的各种后果， 请贵司承担！

很遗憾的是直到今日2/18日携程依然没有处理我的投诉， 这样看来网上和携程定单， 携程随时可以取消， 我们应该怎么办？