今天我作为一个春秋旅行社的消费者，以极其愤怒的心情写下这份投诉。
我们一行四人由8月20日通过春秋网站预订了10月3日出发上海直飞暹粒（柬埔寨吴哥）6天4晚自由行套餐，当天全额付清团费。当初考虑春秋的主要原因就是他是目前唯一上海直飞暹粒包机的旅行社，可以省去转机的舟车劳顿，而且在吴哥能呆足四天玩的比较尽兴。
春秋旅行网的一位娄小姐当天就于我们取得联系确认了我们的费用和行程并称我们随时可以把护照交过去办签证就可。于是我们开始满心欢喜的计划我们的吴哥之行，包括行程安排，司机导游。。。。
然后过了一星期，大致在8月29日左右，变故开始发生了。春秋的工作人员致电告诉我们他们原定的的航班取消了。现在唯一能让我们接受的行程是10月4日上海直飞暹粒10月9日金边会上海！就这样我们平白无故在暹粒少呆一天，还要多做6个小时的汽车从暹粒到金边，更重要的是10月9日为正常我工作日我们必须请假来完成这个行程。不然怎么样呢？那就退团吧，按照合同款5%给我们补偿。然后等我们交涉完，时间大致是我们交完团费10天后也就是9月初，如果这时候自己单独预订机票价格已经比原先上涨了1千多元，有啥办法呢，咱们还是想去吗，那就这能无奈的接受这个变化。。。。。。。。。。
谁知道9月21日又接到了春秋的电话，通知说原先10月4日晚上7点半从上海直飞暹粒的航班又取消了，然后让我们接受10月4日下午2点45分先从上海飞广州 然后在机场呆四个小时，晚上9点再从广州起飞到暹粒。。。。。。然后他们又给了我两个选择一个是接受他们的方案，另一个就是按照合同款5% 补偿给我。
我真是出离愤怒了！作为中国目前最大的国际旅行社，又作为民营航空的代表，春秋在很多人心里都是廉价质优的代名词。但是若大的旅行社一而再再而三的言而无信，在没有确定航班的情况下就敢随意接团，置客户利益于不顾。
让我们如何再相信你们，难道就因为你们便宜，就能随意更改客户的行程，把原先的行程变化的七零八落。回想身边多位朋友反映早早预订的春秋航班，总是随意被春秋航空改期，不但改变时间而且改变日期，春秋这种只把自己的利益放在第一位的做法实在让人心寒。长此以往，还有和发展可言！真是让人心寒！！
坦白说我现在很怕接到春秋的电话，天知道他们又会有什么变化，让我们不得不接受p_p p_p p_p
这次我相信我们只能无奈的接受这个事实,接受这个被改的七零八落的行程，但是我相信我这第一次的春秋消费经历，也将是我再春秋的最后一次消费！！！！！ |
