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有屎以来，粪量最重的春秋航空，我之圣诞经历！ |
| 2011-01-05lvping.com |
| 以下经历为我之真实经历，无任何臆造成分，如有雷同，说明绝非个案。欢度圣诞，为图节俭，春秋航空公司网上订购了春秋航班去12月24日三亚，并在网上花了40元选了去程座位。等到了机场领登机牌，值机人员告诉我“没有选过座位，请另外支付每人60元选座，否者汝妻将人各两地！”。我疑惑地、反复地告诉他“我选过座位付过钱”，可被执着的否定了。。。。。。为了不影响后面排队人们的利益，为了能及时安检登机，也因为自己怀疑是否选错了回程位置，也不愿多付冤枉钱。。。。。。最后我与身怀六甲的妻子被分别安排在了16排和30排！但是我并没放弃。在安检处排队时，致电春秋航空公司，热线小姐居然说“通过我的手机号查不到本次三亚航班订票信息！”，我再三说明“我已拿着你们公司的登机牌！”。。。。。。后经几次反复胶着，终于查到我确实订票，确实选座，确实付清款项，确实。。。。。。在铁的的事实下，为了高效率的解决问题，我主动建议“我回程没有选座，请用这次去程忽悠掉的钱，帮我定一下回程座位吧”，回答曰“不行！”。我再建议“那就把去程选座费退还给我吧”，回答曰“请你到三亚找春秋航空柜台去要吧！”。此时此刻我终于明白“蠢球航空”根本没有意识到是它侵犯了我的权益，根本没有意识到是它犯了错误，居然还吆喝着无辜的客户为它跑腿为它服务！真是粪量太重了！我的和蔼可卿的态度和耐心静气的理解被当头泼了一身冷水。此时的我立刻提升了高八度和春秋客服评道理。。。。。。被告知“我们待会儿联系你吧”。当我登上飞机，接到一位男生来电，我又如是重复一遍，他说“等我到了三亚，会联系我，谈善后事宜”。随后就是6天杳无音讯，直到我在三亚机场回上海的值机前排队，我再次致电春秋公司（注意：此时我是长途移动费用），转投诉部，第三遍重述故事，被告知须得联系空乘客服。第二次长途拨打，第四遍重述故事，客服小姐让我稍待她去询问，在长途电话中听取3分钟嘲哳音乐，最后被告知“故事真实！”。我“我已经在回程值机口，能否马上给一个解决答案？”。又被要求稍等并听取1分钟音乐，最后告诉我“给出一个银行卡号，把那40元退入我的卡中”。在动用了2次市内移动，2次长途移动+XX分钟的等待和通话，付出了我xx精力，泯灭了我xx心情，在我主动追击下，它们终于“诚恳地表达了愿意退还”那变态的40元定座费！可是从2010年12月30日到今天，这变态40元还未飞入我的卡中！！！！我不知道还要花多少电话费和精力去追讨。。。。。。如果你不在乎航空预算，如果你能从“携程”或 “去哪儿”订到价格合理的机票，在转而查询春秋的时候请三思！ |
| 转自:http://www.lvping.com/showjournal-d61-r1316156-journals.html212阅读 |
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