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令人恶心的浙江奉化之旅 |
| 2010-10-08lvping.com |
| 10月2号，一家三口开开心心来到宁波，开始了3天2晚自助游之行。3号到达奉化，游览雪窦山风景区。入住奉化大酒店，晚10点车子停到该酒店停车场，4日早7点半左右准备去奉化其它景区游玩，发现车子前挡风玻璃被钢珠打碎，与酒店交涉，酒店态度极其恶劣，认为酒店无能为力，拒绝任何赔偿。报110后，派出所备案，但让我们自己去与酒店协调，称警察只负责备案，不负责调解；后拨打12315，接线小姐称他们只负责家庭生活方面的消费纠纷，不负责酒店住宿调解；再次拨打后，奉化消保委派人过来调解，我们认为酒店应该赔偿4S店报价的一半（750元），车膜和另外的一半有我们承担，可酒店承认自己有责任但拒绝赔偿；后消协建议酒店赔偿，酒店方称：要么客人自己找到责任人，要么赔偿300元（4s店认定仅前挡风玻璃材料和人工费就需1500元）。酒店扬言：300元，要就要，不要拉倒！并拒绝在消协转办单上签字。此后对此事不闻不问。消协对此也无能为力。调解无果。至12点左右，我们无奈离开，出游计划完全被打乱，出游宁波的好心情完全被破坏。奉化作为全国著名旅游城市，至此在我们和孩子的心中留下极为恶劣的印象。回到上海后我们又打电话至奉化市旅游局。一位男同志听完我们的投诉后称，此事应该让110解决，认为如果酒店拒不赔偿，他们也无能为力。而且酒店停车场监控录像无法看清具体情况，所以难以认定酒店方的责任。10月5号再次打电话至该旅游局，一位工作人员除陈述上述言论外，声称酒店停车场未收费，言下之意也就不应该对车子损坏负责。称旅游局不是行政单位，只有调解作用，没有处罚酒店的权力。让我们谁投诉谁举证，可以自己寻找责任人，也可走法律途径。 |
| 转自:http://www.lvping.com/journals/AllSingleJournals.aspx?Writing=1309967170阅读 |
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