5月底我經香港去杭州,在香港停留1天,我來香港也不下七,八次了,這次印象依然沒有改善.香港赤臘角機場是世界一流的機場,出行李的速度也是一流的快.但是每次都卡在通關,這次也不例外,又是40分鐘.旅客量大,固然是主因,可是關員不能機動互助也讓旅客怨聲載道.當天港人通關的關口沒一隻小貓,旁邊的外國人關口卻大排長龍,可是不見彈性調撥.我不是第一次在香港碰到這情形,而是每一次,大慨我總是運氣不好吧.出了關,我搭city bus要去酒店,兩張票共66元,我拿一張千元鈔買票,售票員一句話不吭,手指窗戶就不再理我,我抬頭一看,原來不收千元鈔.我可傻了,在香港的國門,香港政府發行的鈔票竟然不能使用,這是什麼道理啊?上車了,問題又來了.這車是不報站名的.我知道的city bus 是為方便觀光客而專穿梭在港九各酒店間的巴士,既然是觀光客當然多半不熟悉街道,不報站名我如何知道要在哪兒下車啊?只好去問司機大哥了,我每到一站就問司機大哥:半島酒店到了嗎?他總是不耐揮揮手說:在前面.這樣我問了5,6次,終於到了.我在想他為什麼不告訴我說,到了會通知我,這樣我既可安心搭車,他也不用被我疲勞轟炸啊.後來我去杭州也是搭機場大巴去酒店,隨車服務員不但親切地告訴我下車地點,還熱心地提示我,該如何走到酒店.唉,真是感動.順帶一提,我走遍大陸大小城市,大陸的隨車服務員真可稱得上世界一流的服務水準.在台灣,服務人員總是微笑地把請,謝謝,對不起,掛在嘴上,讓顧客覺得貼心舒服.但在香港,這樣的服務水平,我只能在米其林的星級餐廳裡找到.香港無論在何方面都是世界公認一流的,但是在香港要找到快樂和諧的氛圍似乎比較困難.唉,優秀的香港人快樂一點吧.
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