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湘西汇和国旅长沙分公司业务员彭双点评 |
| 2011-07-26lvping.com |
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好吧！大家如果没有去过凤凰一定很想了解当地的情况，本人在凤凰古城待了两天，时间是2011年7月21日下午到，2011年7月23日8点30分离开。现在以自己的亲身经历，如实向各位XDJM汇报一下当地的情况，为后来想去旅游的朋友做个参考。在此声明，以下内容都是我一个字一个字打出来的，绝非网上的复制粘贴，如果雷同，纯属巧合！欢迎转贴，要知道事情的来龙去脉，您还要往下看。 行：我们是从武汉出发座火车先在长沙待了一个晚上，第二天早上7点在长沙火车站旁的阿波罗商业广场边的上了旅行社安排的旅游大巴，8点开的车。我看到好多旅行社都在这个地方集合，具体位置是长沙长株潭汽车站。我们的行车线路是走长吉高速，5个小时后到了吉首，再通过一条山路到了凤凰，期间到过一个叫“苗人谷”的苗寨，旅行社安排的。不好玩，比较穷，但是能看到当地人真实的生活状态，小孩子很可怜，大概都在10岁以下。看到有游客来课也不上了，拿着编织的蝈蝈来卖。给了一块钱就很开心。不过能看到这个地方真实的状态，也不错，现在有多少东西是真的？（题外话）。看完了苗寨，旅行社安排换了一辆大巴再走一个半小时的山路，到了凤凰古城。特别提一下，这辆大巴是有别人行李的，我的座位前就放了一个女式的手袋，也不知道旅行社是怎么安排的，幸亏我不是坏人，要是东西少了，找谁理赔呢？（呵呵，让大家见笑了）在行车途中，导游开始推销他代理的各条旅游线路和当地的土特产，一个一个的到座位旁来问，导游说的很实在，之前又唱歌，又讲笑话的，赚的是辛苦钱，所以我也没有特别抵触，但也没有订购。另外，就是要纯自助游的朋友，可以在长沙选择定点的长途大巴，来回票价200元，因为不是正规的汽车站，所以要在网上找到联系方式后，给他们发短信确认，但是是长途大巴，可以免去导游推销，速度也可以快一点，呵呵。正规汽车站长沙到凤凰好像是130元单程。联系电话大家就自己找吧！说这个让大家有多一个选择。 住：我和女友住的是凤凰纤鹇小筑406房，这个旅馆网上的介绍很多，大家有兴趣可以自己搜一下，这里就不再多讲了，我住下来的感觉是房间比较小，但是有电脑可以上网，有空调，有热水，订的时候旅行社说房价是180元。我们住的是周四和周五，周六离开的，期间比较幸运，周五晚上遇到了一次大面积停电，没电，没空调，没热水。还好在12点左右来电了。一般凤凰双休日是旺季，周一到周五是淡季，我们晚上闲逛的时候，客栈大都挂着“今日有房”字样。我们的房间是通过湘西汇和国旅长沙分公司一个叫彭双（18673190645）的业务员订的（兄弟对不住了，把你的名字和手机打出来，可是不这样，我觉的太对不住以后将要和正在被你们旅行社骗的人了。我吃亏点就算了，不能让大家来一趟凤凰扫兴而归啊）。关于这个旅行社的所作所为，稍后会有介绍，让大家来之前也好有个防范，总之是很不愉快啊。可以用惊心动魄来形容，如果你是大心脏，愿意体验刺激可以一试啊！呵呵！ 吃：我两天逛下来，感觉凤凰的吃实在是没什么有特色，基本有以下几种：古城里的小咖啡馆，米粉店，晚上的烧烤和小饭店。虹桥两岸有很多家小饭馆和米粉店，基本情况如下： “米粉店”的营销策略是门上钉个木牌牌，上面写上“网上游客最给力”，“客户网上给力推荐”之类的，看到第一块的时候，感觉挺时髦的，有一点小相信，可是越往里走，都挂着这个牌子，就有点想笑了，没有创意。建议可以来个逆向思维，挂一个“史上最差评价粉馆，你敢来吃，我就敢做”之类的牌牌。吃过几家的粉店，金牌牛杂粉，虹桥旁边15元一份，牛肉粉10元一份，米豆腐10元一份。偏一些的店面便宜1到3元不等。味道淡而无味，原本以为是和网上说一样因为游客较多，所以口味做得比较淡。但是之后在吉首汽车站旁吃了一碗牛肉粉后，你就会觉得凤凰的米粉是因为做游客生意，不愿意加料，这样成本会比较低。怎么会到吉首汽车站的，请慢慢往下看。 “虹桥烧烤摊位对岸，比较靠后的饭店”，营销策略是以低价的素菜和生猛的拦客为主。我这个人胆子比较大还是硬着头皮进了一家，但是由于今年猪肉的价格上涨过快，导致我点的“小米蒸肉”里的肉块变成了几根小肉丝，和服务员指的图片严重不符，老江湖还是被骗到了，呵呵。关于揽客的生猛，是这样的，晚上在一个小茶馆里时，看见一位阿姨带着一位小朋友近来问服务员，这里那里有吃饭的地方，KFC和麦当劳也都可以，服务员说虹桥那里有啊，我们这里是卖奶茶的，可阿姨说小朋友经过那条街的时候被揽客的吓到了，说什么也不敢再去那里了。怎么样，够生猛吧！ “虹桥旁的烧烤夜市”， 拼的就是人气，可是周四晚上没有什么人，排前面的几家还有些人，后面的就没什么人了，周六晚上人很多。味道没有什么特别的，就是一个气氛，随便吃了一家，价格大致是二十串猪软骨，10块钱。不错，你没有听错，平均下来5毛一串，便宜吧！可是一串只有一小块猪软骨，呵呵！其它的价格以此类推。 “古城里的小咖啡馆”，咖啡馆讲的就是情调，装修都不错。好吧，看看吧！进了一家叫“SOUL CAFÉ”（素）的咖啡馆，因为有了“小米蒸肉”的教训，所以点了一份椰汁咖喱鸡饭（没有猪肉）和一份意大利肉酱面。好像都是30几一份。饭是我吃的，咦！不对啊，猪肉涨价了，难道鸡肉和咖喱也涨价了，饭里没有咖喱的味道只有土豆和鸡丝。好吧！我又败了，人家是喝咖啡的地方不是吃晚餐的地方。 期间在一个晚上是酒吧，白天是米粉店的地方要了一份饺子，好像是7块钱，我是在它白天是米粉店的时候去的。吃了一碗饺子，是在老板的极力推荐下点的噢！我问什么馅儿的，老板说是猪肉，还是她亲手包的呢，一天要卖几大盆。老板解释她白天借酒吧的地方卖米粉，晚上给酒吧打工，酒吧不付她工钱，就把白天的地方借给她卖米粉。刚想吃第一个饺子，老板来了，要先付钱，我想也对，人家是在这打工的，可能还要忙着去打扫其它地方，就把钱给了。好吧，给了钱之后，人就找不到了，可爱的饺子啊，肉倒是肉，可怎么都是淋巴上的肉啊？大家知道什么叫淋巴肉吗?我这个人对吃比较讲究，大家有兴趣可以去网上查一下。好吧，我又一次输给了“猪肉”。只能看着可爱的饺子，离开了这个不知道是酒吧还是米粉店的地方。呵呵！ 玩： 说到在凤凰古城里玩，就是逛古城的景点晚会和晚上的酒吧、咖啡馆了。古城的景点联票我没有买，因为来凤凰是想来悠闲的放松一下，不想太累。晚上酒吧没有去，很多地段不好的酒吧，拉客的比里面的客人还要多，里面就只有一个歌手在上面自谈自唱，台下的座位是空的，唱完了，谢谢这，谢谢那，好灵异啊！又把我吓到了。谢谢！ 这里要特别提一下，凤凰的夜景比较漂亮，游人也比较多，再加上酒吧的喧闹，感觉挺热闹的。但是加了景观灯后的效果，和江南的一些水乡景点差不多，比如，乌镇的西珊景区，西塘，朱家角等等。 说到风景，要说到沱江了，我们从上游一直走到了下游，可能是夏天和水草的原因，散发了一股异味（可能为部分水草腐烂的味道），大煞风景。一开始看到江里有小孩子游泳，感觉很惬意，可第二天早上看见几乎所有客栈和宾馆里的床单被套都由阿姨在江边洗时，就开始为昨天的小孩子担心了。哎，父母也真是的。小孩子不懂事，大人也不懂事吗？ 大家去凤凰，不要抱着幻想，实际一点。沈老写文章时是什么年代，现在是什么年代了，看到网上很多游记还是拿着沈从文的诗句在形容凤凰，实在是不够厚道！我想当地人更愿意凤凰是现在这个样子，因为没有开发之前太穷了，可现在开发了，人心又变了。 购物： 说到购物挺有意思的，景区内有很多卖连衣裙和吊带裙的铺子，晚上也有在城门边上直接挂上衣架卖的，价格是40元到45元一条，我们比较爱逛，逛到了古城后面的一条小巷子里，里面有批发这些裙子和其他的纪念品，铺子里堆满了包装袋，品种丰富，随便挑。裙子开价30元一条，老板说他搞批发景区里就是从他们这里进的货，大家喜欢可以多走几百米，到批发的地方买，景区内的纪念品和其他旅游的地方差不多，没有特色。倒是巷子里的老奶奶卖的东西，其他地方没见过，比较有民族特色，有小包，小手袋之类的。西瓜统一价格2元一片，姜糖从10元4包，到35元一包都有，银器从15元一克到35元一克都有，我觉得多数都是假的，大家自己看吧。有经过一家银器店，导游带着进去了，让顾客挑好了直接记房号，一看就是方便之后和银器店算回扣，游客也都是随便看看，这幅场景大家都心照不宣，挺搞笑的。还有什么鸭的，忘记了，40元到50元。不好意思，来了凤凰对肉类的食物都失去信心了。所以没有关注。对不住大家了！ 最后就是我的悲惨经历了，为了省事，在“好易订”团购网上，看到了一个凤凰古城旅游的团购由湘西汇和国旅长沙分公司组织，负责的业务员叫彭双（18673190645），3天2晚，具体内容如下： 活动规则 1、 购买后手机会收到团购券密码，凭团购券短信预订登记确认； 2、 客户成功团购后，需提前5天预约（预约时间：周一至周五07：00至24：00），旅行社的预约电话会随团购券密码一起发送到手机上； 3、 一旦预约完成后视为已消费，恕不接待未预约的客户。如无特殊原因，恕不退换，也不能退款 ； 4、 为便于操作，预约确认前请提前咨询车位，并请将接送站车次（航班号）、抵达日期及时间、客人姓名电话等提供给我社，以便我方妥善安排接待，确保接待质量； 5、 集合地点：长沙火车站； 6、 客人入住宾馆需携带本人身份证，否则无法办理入住，后果自负！ 7、 有效期2011年07月01至2011年08月3日止（天天发团，平时周末同价）； 8、 1.2米以上儿童按成人收费，门票如能优惠则减差价； 9、 因本券为特价体验，所以不含发票，如有不便，敬请谅解； 10、每张团购劵限1人使用，本券不与其它优惠活动同享。 【费用包含】 1. 住房：房间酒店双标间（独卫、空调、彩电、热水淋浴），单男单女如不能拼住须现补房差； 2. 用车：空调旅游车； 3. 门票：行程注明景点首道大门票； 4. 导游：国证优秀导游服务； 5. 保险：旅行社责任险。 【费用不包含】 1. 各地游客往返长沙的大交通费； 2. 全程餐费自理； 3. 单房差：单男单女如不能拼住须现补房差； 4. 游客个人消费和自费项目； 5. 旅游意外险。 温馨提示 1、 以上报价为打包特价，不分列报价,如产生优免按优惠后价格现退； 2、 接待质量以游客在当地签署的意见表为准，如出现质量纠纷，按国家旅游局质量保证金赔偿暂行办法的相关规定处理，在行程游览结束返程后提出对接待质量不满意的意见恕我社不予受理； 3、 因散拼操作的特殊性，在不改变游览内容及接待标准的前提下，本社保留对行程进行适当调整的权利。 行程安排 第一天：住：凤凰。早7：00长沙火车站集合，BUS赴中国最美丽的小城—一凤凰，车行6小时左右抵达凤凰古城，凤凰古城内自由活动； 晚上可观赏古城夜景或参加大型民族风情篝火晚会（费用自理158元/人）：整台晚会突出体现了苗族、土家族民族风情特色精华，神秘的楚巫文化在此一一展示，赶僵尸节目更加为你揭开传说中的重重迷团，湘西苗家真功夫民间绝技等非物质文化让你一享文化大餐，美丽的苗家姑娘会让幸运的男士成为一夜新郎官，还有许多参与性、恢谐性的地方特色节目，你除了先睹为快外，还可乐在其中。 第二天：住：凤凰。车往苗人谷（或山江苗寨或关田山），游览具有浓郁苗族生活气息的小山寨。对过山歌就可以品尝苗家独特的风味餐，在酒醉歌浓中感受苗家人的古朴、热情。然后可在天下凤凰土特产超市自由选购土特产；晚上可徜徉别具古城特色的小酒吧，亦可前往沱江跳岩边放灯许愿，夜游沱江更可以品味凤凰美丽的夜色。 第三天：游览沈从文广场，南华桥,东门城楼,凤凰雕塑留影, 登北门城楼，沱江跳岩，古虹桥风雨楼，黄永玉画楼—【夺翠楼】，万名塔，沙湾吊脚楼群，熊氏蜡染坊，苗刀店传统作坊，品尝镇竿姜糖---百年老店，参观黄永玉题词—湘西小红鼠工艺：凤凰传承民族工艺馆，凤凰最高的观景台—【天王庙景区】； 一座青山抱古城 一湾沱水绕城过 一条红红石板街 一排小巧吊脚楼 一座风雨古城堡，感受边城独特魅力。（亦可选择自费148元/人 游览凤凰九景）下午BUS离开等待了“您”千年的凤凰古城！途中参观湘西龙头企业——老爹猕猴桃科技，结束愉快的湘西走玩、回到温馨的家！ 湘西汇和国旅长沙分公司 长沙市 使用期： 2011-08-04 前都能用！ 当然我也知道团购有陷阱，便宜没好货，这个过程中一定会有购物，欺诈等行为。但是为了图省事，我还是在7月初打了他们的电话。当时原定是7月20日到长沙。 在电话中我的要求很简单，我参加这个团购，但我只是跟车从长沙去凤凰，跟车从凤凰回长沙，也不住“湘西汇和国旅长沙分公司”，“彭双”，“18673190645”，提供的住宿，也不需要导游陪着我们参观古城。我自己选地方住，自己出住宿的房费，如果可以也请“彭双”，“18673190645”帮我代订两张长沙回武昌的火车票，当然电话中“彭双”，“18673190645”，一口答应，“没有问题”。晚上我们相互留了QQ，在聊天中，我们确认了，凤凰住的旅店房间图片，纤鹇小筑每晚180元两天，和长沙回武昌的火车车次。当晚他要求先团购支付一位209元，用作定金，我也照做了，并且把团购码报给他。各位啊，我就只是想跟他们的车，让他帮我订个房，没想到，接下去发生的一切让我终生难忘！ 7月19日中午，我打电话给彭双，告诉彭双我明天要来长沙，是否房间和汽车都安排好了，“湘西汇和国旅长沙分公司”，“彭双”，“18673190645”，给我的回答是，“他忘了”。我的天，明天就要出发了，他告诉我他把我们的行程安排给“忘了”。在电话中的几次扯皮后，“湘西汇和国旅长沙分公司”，“彭双”，“18673190645”，给我打电话，说团购的退款很麻烦，行程不变，还是按照之前QQ确定的行程走。我很傻，也很天真，还是答应了这个“记性差”的小伙子。 7月20日中午我们到了星城“长沙”，刚住进了酒店，这位“湘西汇和国旅长沙分公司”，“彭双”，“18673190645”，就来了电话，说要把余款都交了。我提出等到了凤凰的纤鹇小筑后，我再把钱交给他，“彭双”死活不肯，说他们财务崔着紧，欠了人家40多万的房款没有结，今天一定要把钱交了，好交差。我顿时冒了冷汗，不会是骗子吧，看我有疑虑，“彭双”掏出了名片，我一看，地址：长沙市五一大道549号联合商厦2703室，电话：0731-88621590，89871873，传真：0731-82778629，手机：15307480063，QQ：1365093750，网址：WWW.XXZHH.COM。销售部：彭双。名片背后写着“汇和世界旅游，湘西将会更好－汇和国际旅行社”，哦，原来人家挺国际化的，我又很傻很天真的相信了。我提出要发票，“彭双”说，开票要交10%的税点，只能给收据。于是，我又很傻很天真的相信了。 7月21日，下午按行程到了纤鹇小筑，我才将一路忐忑不安的心放下了，7月22日，7月23日，我们完全没有跟导游，自己在古城里玩了两天。 7月23日，噩梦开始了 ７月２３日，下午１：００左右 “朱导游”，“13469198219”告诉我原定于７月２３日下午15点从凤凰到长沙的旅游大巴，因车子坏了，没法走了，现在公司紧急从长沙调车子过来，要晚上19点到凤凰，凌晨1点左右到长沙，但是让人怀疑的是，导游在这个问题的解释上相互矛盾，让人不能信服，一会儿说是车子坏了，一会儿说是路上遇到堵车，而且最后我们才知道和我们一样遭遇的人有12个人，我们都相互不认识，是各个团中拼凑在一起的。当时我们判断是旅行社为了招揽游客，明知道没有这个接待能力的情况下，还一味的往凤凰送人来，结果导致了人多车少的情况发生。 ７月２３日下午14：00，我们和这个行程的业务员彭双（15307480063，18673190645），取得了联系，并要求他按时将我们接回长沙，得到的回复是“我已经尽力了，没有办法，你可以到旅游局去投诉”，又和当地的朱导游（13469198219）联系，得到的回答是“最好去找收你们钱的人，我没有办法”，之后又联系了“好易订”团购网，得到的回答是“车子坏了，是不可抗拒的原因，建议我明天早上再回武汉”。在多处联系无果后，我们只能被迫接受这样的安排。 ７月２３日20：10分 “朱导游”，“13469198219”告诉我车来了。不是说好了19点吗？怎么会是20点呢？对了，这就是噩梦的第二步。我们提了行李，满怀着希望向一个转角处奔跑着，（注意此时我的MP3中播放的音乐是黄征的“奔跑”），请各位想象一下我此时的心情。咦，到了转角怎么是一辆14座的小面包车？不是说是空调旅游大巴吗？只见一个身材肥硕的大胖子，高喊着“正规旅游公司的车子，我们都有执照的，快上”。此时的情景和公交枢纽旁拉客的黑车司机高喊着“还差一位，就差一位了，马上就走”，十分相似。就这小破车要从凤凰颠倒长沙？各位要是我，会选择坐还是不坐？就在这时“朱导游”，“13469198219”，看见我面露难色，说了一句“我们先坐车到吉首，然后再换旅游大巴回长沙，到吉首也就一个半小时”。与我们同行的一位老奶奶，当即表示不能接受这样的安排，坚持要住在凤凰，第二天再回长沙，并坚信今晚到了吉首，也是没有车接我们回长沙的，导游这样的安排只是想把我们骗到吉首再说。并反复要求不要开车，要和自己的另外一位导游取得联系，就在反复的过程中，惊人的一幕把我们吓呆了，朱导游（13469198219）大声呵斥着对这位老奶奶说“你下车”，“自己在凤凰想办法去”。声音如此之洪亮，态度如此之恶劣，和之前在车上向我们推销产品时的那个人，判若两人。我们人生地不熟，就这样在他的威逼下，一行12人（其中有一位老奶奶带着自己的小孙子），座在小面包车里。当时车内弥漫了恐慌和焦虑。经过一个半小时颠簸在漆黑的山路上，最后来到了吉首。7月23日，21：50车子停在在吉首市人民北路上的丰华大酒店，果然如老奶奶先前所说，朱导游（13469198219）让我们下车，没有和我们大家做任何的解释，冷冰冰的将我们一一分开，安排进自己的房间，不让我们有接触的机会。进了房间后，我还是反复的打导游的电话，想和他确认，明天是否还能回长沙，在我反复的追问下，他发给我如下的两条短信：“不好意思，明天我才知道车的情况”，“073188621590，苏红妙15243678300，莫丽15802648773，最好是你们交钱给谁就找谁吧，那是最管用的。我人微言轻，谁都不会听我的，感谢理解！谢谢！”。我只好打电话给“苏红妙”，“15243678300”，在电话中得知她是湘西汇和国旅长沙分公司办公室里的。 一阵扯皮和讨价还价后。7月24日凌晨1：20，她承诺我们7月24日早上到长途汽车站，座汽车站的长途大巴回长沙。得到了这个承诺后，我当即致电给朱导游（13469198219）确认是否属实。导游说要等到财务把买票的钱打到他的卡里，他才能帮我们去买票。这时，我们才恍然大悟，原来是旅行社内部的分赃不均，导致了游客像筹码一样被扔来仍去。我又是一阵反复，确认好了财务的打款时间，让朱导游（13469198219）承诺了我们明天早上7：00在酒店大堂见，并带我们一起去买长途汽车票。 虽然，我也知道此时的承诺等于是海市蜃楼，但没有办法，我愿意信，我相信人间有真情！期间我也致电给彭双“18673190645”，问他苏红妙有没有给他交待好，他回答了我一句十分经典的台词“你是在威胁我吗？”。我的天呐！！！我是生活在30年代的上海滩吗？“彭双”你是“黄金荣”还是“杜月笙”？还是我遇到了湘西地区传说中的“土匪”了，我又好气，又好笑，无奈的挂断了电话。孩子，请别怪我对你不够礼貌，没有说声“谢谢和再见”就挂断了电话，7月19日我打电话给你，问我们的行程是否安排好了，你来了一句“不好意思，我忘了”我回答你“没关系，能帮我们尽快安排好就可以了”。兄弟，这个时候，你来了一句如此经典的台词，我只能说，我欣赏你的无理、无知、无畏和无耻。大师，请受我一拜！ 7月24日，早上7：00，朱导游（13469198219）如约迟到，没有办法，谁让人家是爷呢，7：30，我致电给这位爷。爷回答我，他马上就过来（声音为没有睡醒状），8：00，我致电给爷，爷回答我他已经在酒店大堂了，我们随后一起去了吉首火车站旁的长途汽车站，买到了7月24日8：50分从吉首到长沙的车票。（顺便说一句，汽车站旁的牛肉米粉味道不错，比凤凰的正宗）。 7月24日，13：40，我们到了长沙长株潭汽车站。比预定时间晚了15个小时。报告完毕。 7月25日开始，我也连续和“好易订旅行团购网”接触，反馈此事，可她们一口咬定是“因为不可抗拒的原因导致汽车晚点，无法赔偿”。更让我不可接受的是，她们竟然对我使用标准的话术回复我，“我就是客服部的黄经理，我的工号是8207，这就是我们的最终回复……”，“我的工号是8206，之前和您联系的8207确实是我们的经理”。这对于在银行呼叫中心工作了5年的我来说，简直就是对我的侮辱！好吧，我为她们两人为大家道歉，银行客服不是这个样子的。请大家不要对这个行业失去信心。 请有关部门，调查核实！也请围观的网友，好心的回个贴，转个贴什么的，我也不求别的，别让其他游客再受这份罪了。 有道是“我不入地狱，谁入地狱，我入了地狱，凤凰可以涅磐”。希望世界和平，利比亚战争早日结束。谢谢！最后留下“彭金荣”或者是“彭月笙”名片上的信息，供大家围观或者茶余饭后人肉搜索。再次谢谢！ 地址：长沙市五一大道549号联合商厦2703室，电话：0731-88621590，89871873，传真：0731-82778629，手机：15307480063，18673190645，QQ：1365093750，网址：WWW.XXZHH.COM。 |
| 转自:http://www.lvping.com/showjournal-d988-r1328858-journals.html277阅读 |
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