[游记]洛阳王府井百货

洛阳王府井百货是北京王府井百货 集团 股份有限公司投资的全国第十五家连锁店。北京王府井百货（集团）股份有限公司的前身是被誉为“新中国第一店”的北京市百货大楼，按市场经济发展和企业自身拓展的客观要求，不断地推动企业管理改革与发展创新，为成为中国零售业强势企业而努力。

王府井百货严格执行国家质量管理的法律法规和方针政策，确定以顾客为中心的经营理念，致力于成为中国零售行业实行优质经营管理和为消费者提供优质商品与服务的大型优秀零售企业，是以百货零售业经营为主的综合性上市公司。

洛阳王府井百货位于洛阳市交通主干道，地处休闲、购物、餐饮、娱乐一条街——中州路的中心位置凯瑞·君临广场；比邻两大商圈，聚集了洛阳最密集和最高档的商铺群。该项目方圆两公里内金融机构、行政机关、高档消费场所云集，极具人气和长势发展潜力。

洛阳王府井百货是服务于洛阳市及附近周边地区关注时尚、讲求生活品质的中高收入者，倡导时尚消费，品类齐全，核心品类突出，功能配套完善，服务特色鲜明，环境幽雅的大众时尚百货公司。

“一团火”精神是王府井百货的企业精神，其内涵：全心全意为顾客服务的无私奉献精神；互相理解、互相支持的团结友爱精神；兢兢业业、勤俭办店的艰苦奋斗精神；顽强拼搏、奋发向上的开拓进取精神。

遵循现代百货经营理念，秉承“一团火”的企业精神，全力打造洛阳旗舰百货店。经营主体为地下一层至地上四层，建筑面积38358平方米。地下一层是大型生活超市、生活电器；地上一层至四层是现代百货。突出形象化、品牌化、时尚化，商品经营形成以消费需求为导向的品类组合；突出经营概念和主题，强化功能服务，满足多层次目标消费群体的全方位需求，将“一切从顾客出发，一切让顾客满意”的经营理念和“一团火”企业精神贯穿至每一经营环节。

王府井百货入驻洛阳仅用97天就成功开业，得到各级政府和社会各界的大力支持。

王府井的管理理念就是相信任何人都在工作中追求完美与创造性；把最微不足道的事情做到完美无瑕；重在结果，管好过程；制度大于总经理；以法管人，以理服人，以情感人。

很多生动的事例表明，王府井全体员工认真坚持“顾客是衣食父母”的服务理念，受到北京、洛阳以及全国消费者的大力支持与青睐。