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在BJ火车站买回天津的火车票的时候，我们是在候车室的绿色售票亭买的票，时间大概是在二零零七年十月二十六号八点以后到九点之间。我之所以要把时间和地点说的如此清楚，是因为我觉得那两个售票员的态度实在是太差了，根本不具备一名服务人员的基本素质！
很多地方火车站的售票人员服务态度都不是很好，TJ也是如此，经常听见有售票员和旅客大声吵架，但是象这次我碰见的这两个服务态度如此恶劣的还真是第一次。
我们先问她，有没有20:45那班车了，她头也不抬，用手指了指玻璃（上面贴着一张纸，写着21:58那班车的车次），不耐烦地说：“自己没看见吗？”我一想，各地的售票员态度都差不多，意思我懂了，只有这一趟车了。这种人真是有损Capital的形象，2008就让老外享受这样的服务？
后来有人问xxx车在哪里检票啊？还是这个售票员，厉声说：“不知道！”
毕竟在候车室里看到这样一个正规的售票地点，大家有什么问题自然都会想到来这里问，由于很多人来问xxx车在哪里检票，这位急了，大声说到：“我这里只卖这一趟车，别的我不知道！”
最可气的是，一位老奶奶要买票，但是老人家看不清楚车次、时间和价格，就问到：“我看不清楚，这是几点的车？多少钱啊？”那个售票员就像什么也没有听到一样，晃荡着脑袋，翘着二郎腿。我当时真想抽她！
PP去问她动车组能不能买站票，那个JR头也不抬，声音像蚊子一样小，大概是说了一句没有，后来PP又问了一遍，JR抬起头大声喊道：“没有！”要知道PP的脾气也是很大的，我就看PP愣了一下，然后走开了。PP也还真能忍，其实我当时也是忍了又忍，想想着急回天津，也就不和JR计较了。后来在我买票的时候问候了JR的家长，估计JR没有听见，但我的声音应该是够大的，PP在人群后面都听见我说话了。
我想起来以前在沈阳长途汽车站，特别是卖“虎跃快客”的窗口，那里的售票员服务态度那是相当的好，服务体贴周到！我建议全国所有的售票员都去学习一下，学习一下什么叫微笑服务，什么叫顾客就是上帝。
2008年马上就要到了，全国人民都在努力为奥运会做贡献，但是这两个JR实在是有损中国人的形象，幸好外国参赛者到中国参加比赛不会乘坐火车，但是那些外国游客总是要坐火车的吧。
回到天津以后，PP上网查到了BJ铁路局的投诉电话，可是我俩打了一个下午的电话竟然都没有接听。也不知道投诉电话是不是用来摆设的。
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