[游记]嘉定镇街道桃园社区:

为了给“上海合作组织峰会”营造一个放心的消费环境，嘉定区消保委在“峰会”期间每天安排2名工作人员值班，受理消费者的咨询和投诉。期间，区消保委共受理消费者咨询4件，投诉9件，其中区消保委直接受理2件，12315下转8件。

从投诉类别来看，服务类3件，占总数的28％；装修建材类2件，占总数的18％；家具类2件，占总数的18％；食品类1件，占总数的9％；手机类1件，占总数的9％；电动车类1件，占总数的9％；其它类1件，占总数的9％。

消费者童先生在某家电商场购买了一只U盘。但回去后发现包装盒内的附件与外包装上所列的附件不符，缺少一根USB延长线。童先生找到商家要求退货，但销售员告诉消费者此品牌的U盘都是没有这根线的，拒绝退货。最后，经区消保委的调解，经营者为消费者进行了退货。

按照《消条》第十六条规定“经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。”显然在此投诉中，经营者所提供的商品与实际不符，应该为消费者进行退货。区消保委在此提醒广大消费者在购买商品时一定要注意经营者提供的商品是否与其承诺的相符，如果发现不符合的地方，应及时向有关部门投诉，切实维护自己的合法权益。

区消保委