[游记]从“封杀”大理看旅游行业的三角债

为什么著名景区频遭“封杀”，“封杀”的背后透视着什么？

知名景区屡遭“封杀”成现象

事实上，旅行社封杀景区的事例并非以大理为首次。近年来，全国各地景区先后被旅行社以不同理由“罢黜”的并不在少数，其中不乏诸如、小三峡、、、、（健康发展。据有关媒体报道，截至目前大理已经积累的应收款已达8000多万元。而在海南有关主管部门一次三角债的清理当中，竟然发现一家外省旅行社就拖欠十多家当地旅行社的费用，数目高达百万元之多。三角债已成旅游业发展的主要障碍。

深谙旅游之道的游客一般选择大旅行社参团，其原因也在于此。大旅行社不管怎样，因其品牌及信用之考虑，往往会及时与下游环节结算费用，也因此往往获得较好服务。

建立信用机制进行专项打击

据了解，目前我国旅行社大都为中小民营企业，有的旅行社运营资金甚至不足万元。在激烈的竞争中，这些旅行社不得不利用拖欠服务款项来还缓解危机，但却造成三角债的恶行循环。为根治问题，近几年全国各地旅游主管部门加大了清理管理力度，但一直以来都没有更好的办法。

怎么办？！舆论认为，应该及早出台相应的三角债专项治理法律法规，同时加强行业的诚信经营，通过建立规范的市场机制来根治问题。

专家指出，近几年随着社会的发展，社会对诚信经营的呼声越来越高。诚实守信不仅是市场经济不可或缺的道德观念，同时也是一个地区、一个企业、一个经营者最可宝贵的无形资产。通过建立诚信评估机制，不仅能够动态跟踪不良动态的发展，并及时制止，同时还能够树立标杆，稳定市场秩序。

专家还指出，旅游三角债历史悠久，覆盖面广，关系复杂，非一个企业或一个地区所能单独完成的。因此必须要有国家旅游局等有关部门积极牵头，集合行业各方面人士的智慧，建立包括资格认证、质量保证、信誉、服务能力等内容在内的综合评估机制，以一方面通过提高市场准入门槛，保证正当企业的利益，一方面确立信用评估的可靠性，减少三角债的发生概率。

据了解，目前部分地方在诚信经营建设的问题上都有积极的表现，并取得了一定的效果，如海南、云南、等地。一方面，组团社由于诚信，提升品牌信誉，获取更多客源，一方面，地接社、景区、酒店、餐厅、商场等加强了服务的质量和透明度，让消费者满意。

利用信息技术挤压“繁荣”泡沫

诚信经营多少属于道德范畴，依赖于市场各主体的主观倾向，因此并非是杜绝三角债的唯一手段。近几年来随着行业信息化的发展，利用信息技术来加强企业的管理已经成为行业的共识。由于信息化程序严谨，过程透明，可完全避免因主观错误而产生的违规行为；另外，由于分工细致，条块界定清晰，使管理更为严格、科学。

2005年大理旅游利用信息技术，在“先付后游”的设计框架下率先建立了“一卡通”的结算模式，将吃、住、行、娱、购、游集中于一张ic卡中，实行全面的旅游接待刷卡消费。因此，组团社只有先行付款，获得一张对应团队相关细节的IC卡，整个系统所连接的各环节服务和优惠办法方可启动，相关旅游服务才得以确立，否则，到大理旅游就相当于一个散客，很难获得团队优惠。

如此，消费者既能透明了解自己的花费及所得服务，全面体验大理风情。而且组团社、地接社，景区、酒店、餐厅、车队和商场等，均可从“一卡通”系统中明确自己的义务和服务内容，并确保自己所提供的服务能够及时的从系统中获得费用支付，从而根本上杜绝了三角债的发生。这种创新性的管理办法，在全国旅游市场上还独此一家，因其管理效率及有效性，已经吸引了超过90的各种大理、地区旅游服务机构的参与，也获得了大型组团社的支持。

为此，舆论呼吁，希望有关政府部门及早出台法律法规，遏制三角债现象的发展，建立一个诚信的市场；同时建议各方积极创新运营模式，通过业务创新和技术创新，规范