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中消协发布06年投诉情况 物业管理投诉增长二成

昨天（9日），中消协公布了2006年消协组织受理投诉情况。服务类投诉中，物业管理增幅最高，达到20.9。

据统计，按投诉性质分，质量问题仍然高居第一，达到了64.3，其后分别是价格、营销合同、计量、安全、假冒、广告、虚假品质、人格尊严等。按投诉类别分，百货占第一位，为30.0，其后分别是家用电器、服务、家用机械、房屋及装修建材、农用生产资料等。

在投诉增幅居前6位的商品中，照摄像产品增幅高居第一，比2005年增长了38.9。投诉总量最多的仍然是移动电话，但在6种商品中增幅最小，为7.8。增幅在两者之间的分别为计算机、汽车、电冰箱、厨房电器及相关产品等。

服务类的投诉增幅居前6位的分别是物业管理、电信、交通运输、金融、洗衣业和社会服务。其中，物业管理的投诉增幅达到了20.9，主要表现在对开发商遗留的问题无法解决，提供的安全、卫生服务不到位，加价收费和超范围、超标准收费，单方制定的合同条款霸气十足，自行租售停车位，擅自提高停车费标准等。（记者袁国礼）