[游记]青岛整顿旅游市场力争实现“八无”

青岛市旅游局日前结合本地实际，出台了以进一步优化旅游环境、整顿和规范旅行社市场、导游员队伍和崂山旅游线路及景区为重点的《整顿和规范旅游市场的工作方案》。
近年来，青岛旅游市场整顿工作取得了较大成效。然而，由于旅游市场的不断扩大和旅游业综合性强、关联面广的特点，再加之管理滞后和法规不健全等原因，一些影响旅游业发展的问题依然存在，影响了旅游市场的完善。这次出台的《方案》有针对性地提出了集中力量治理整顿，力争实现“八无”的要求，即：导游人员和旅游消费场所无私拿私授回扣；崂山“一日游”无重大投诉；旅游购物消费无宰客等八项指标，其中，还特别针对内陆客人边吃海鲜边喝啤酒易造成中毒的情况，提出了旅游团队餐饮无重大食物中毒事故的要求。为从根源上堵住“回扣”问题，该《方案》强调了规范公收佣金制度，严厉查处私拿、私授回扣和索要小费行为，同时配套出台了《旅游中介服务佣金管理暂行规定》、《导游人员劳动报酬及社会保险暂行规定》，通过建立公开合法的企业佣金收授制度和公开公平的导游员工作报酬制度，使“回扣”这一市场整治中的难点得到了突破。除了加大力度整治市场，《方案》还提出通过树立先进典型，广泛开展争做文明导游员活动和争做诚信旅行社活动，建立旅游企业信用体系，推广旅游服务名牌。旅行社和饭店普遍反映，《方案》条款清晰，要求具体可行，对整治旅游市场大有好处。