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怀着久已仰慕的心情,我们与八月初来到了五台山,按照事先通过五台山订房中心的电话预订,我们于晚上七点住进了位于台怀镇的邮电职工培训中心二部,交了押金四百元才允许看房间.进房间后发现地上都是湿的(地毯都是湿的),问服务员,说是前一拨客人较多,住在一个房间,晚上洗澡把地都弄湿了,我们说能否换一个房间,她说不行,没房间了,我说这么差的房间不值三百元一晚的.她说给你们地上铺一些旧的床单被单垫一下.我们说试试吧.然后和老婆孩子出去吃饭,等吃完饭回来,发现铺上的旧床单又都湿透了,觉得这样不行,尤其是孩子,这么湿的房间会出毛病的. 于是想退房,找服务员交涉,她说得找经理,给经理打电话后告诉我们说不能退,我说你不给换,又不退,怎么行,她说要退房可以,但四百元押金不退.我说这怎么行,她就不再理我们,不停地给经理打电话.我们要求见经理,她说经理不方便见.这样耗了两小时,我们实在忍受不了,于是就给她说要报警,她又给经理打电话,经理说报警也不怕.于是我们就给当地派出所打电话,一开始派对出所详细询问了情况,说会去处理.又等了一个小时,没有动静,于是又给派出所打电话,一个中年妇女接的电话,说这事不归她们管,让我们找旅游局投诉,告诉我们一个投诉电话,一打,语言提示是空号. 三个小时过去了,已是晚上十点半.这时我们只好给当初联系订房的旅行社打电话,旅行社态度还不错,说找旅店的总经理交涉,到晚上十一点,旅店总算同意退还押金,我们才离开,去找别的旅店.
当时的感觉就是很无助,出门在外,遇到无赖的商家,没有人可以帮你,找当地派出所,旅游管理部门,他们推来推去,就是不解决问题.希望大家出游时多个心眼,不要找不熟悉的旅行社订房,在检查确认房间没问题之前不要交柙金.以免不必要的麻烦.
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