[游记]日记：下川岛考察印象—郑泽国的博客

4月27－29日，应邀考察广东第一大海岛——下川岛。该岛位于广东省台山市，现有20多个沙滩。其中，除了已经开发的王府洲沙滩之外，质量较好的沙滩，还有牛塘湾和川东大湾尚未开发。

三天的考察行程，感觉该岛旅游资源十分丰富。山石海礁壮观，景观植被良好。我们入住的海趣别墅，无论硬件设施，还是软件服务，均属上乘。而在海边饭店的露天凉台上品尝美味可口的海鲜大餐，更是十分惬意。

然而，令人遗憾的是，海岛的旅游发展现状却不理想。据旅游局马国华副局长介绍，下川岛旅游发展起步较早，早在92年就已成立川岛旅游综合开发试验区，94年更是成为广东第一批省级旅游度假区，岛上现有大小宾馆44家。其中，三星酒店5家，四星酒店2家，日接待能力5000人以上。但是，当我晚上从海滩散步回来时，发现我所住的海趣别墅以及周围其他酒店的客房几乎都没有灯光。显然，岛上酒店的开房率极低。

从景区营销角度看，该岛存在的问题主要有三个方面：

其一，产品品质亟待提升。该岛的“吃”、“住”条件相当不错，除了无法上网之外，应能满足度假游客的基本需求。但是，“行”、“游”感受较差。从岸边乘坐游船去海岛，在海上剧烈颠簸，既看不到海景，又不舒适，感觉自己就象闷罐头鱼。上岸后乘坐中巴车继续颠簸直到酒店。虽然沿路的海天景色和田园风光很美，却由于中巴车过于老旧，以至于让人没有心情去欣赏。而海边的娱乐项目更是停留在八九十年代的水准，既不休闲，更无度假的感觉，整个布局显得相当的凌乱。

其二，缺乏准确的市场定位。据马副局长介绍，该岛当年曾经花费数百万元请国内某著名旅游规划机构进行整体旅游发展规划，但是，该规划显然存在严重的市场定位错误。当马副局长向我们介绍该岛的十大旅游功能区时，让人听了觉得云山雾罩，弄不清该岛的核心竞争优势究竟在哪里。而在珠江三角洲海湾和沙滩众多的市场竞争环境下，一个缺乏市场清晰定位的旅游产品，注定是不会取得良好经营业绩的。

其三，对外宣传促销不力。该岛至今无一名市场营销人员，也无任何机构专门负责对内的景区管理和对外的宣传促销工作。从我个人的营销观察来看，该岛虽然存在产品方面的诸多不足，但是如果把营销和服务工作真正做到位，旅游业务绝不至于如此经营惨淡。

针对下川岛的现状和问题，我在考察结束时的座谈会上，谈了几点建议：

第一，如经济上允许，应组织一次面向国际的旅游规划项目招标，对海岛的现有旅游资源重新进行高起点、高水准的整体规划。

第二，面对周边众多海滩旅游产品的激烈竞争，下川岛在区位上处于劣势。比如，跟阳江市的海陵岛相比，下川岛的沙滩质量并不逊色，且离广州距离更近，高速只需2小时即可到达码头。但是，坐船去海岛每小时才有一班，而且七级风以上船就必须停航。这种不确定性，会给游客带来极大不便，构成严重的市场营销障碍。因此，下川岛如果仍然围绕海滩做文章，很难取得实际成效。

第三，建议下川岛从“海岛旅游”的角度，重新思考旅游市场的定位问题。产品设计、配套服务、活动策划、项目设置以及市场宣传促销，皆可考虑从“海岛”入手，着眼于满足游客对于“海岛”的丰富想象。这样，才有可能将最大的不利因素，转化为独特的竞争条件。

第四，在营销传播手法上，考虑到旅游区目前经济实力有限，应设法跟下川岛所属江门市的其他旅游景区相互实现品牌捆绑。比如，江门市的碉楼即将在今年六月申报世界文化遗产成功，这将给江门市的旅游发展带来重大的发展契机。下川岛如能乘此东风借船出海，营销传播将会收到事半功倍之效。

第五、尽快建立营销组织架构。可考虑在川岛旅游综合开发试验区的建制内，成立面向旅游市场的营销管理中心，并对该中心实行严格的营销管理目标考核。或直接成立川岛旅游投资发展公司，对该岛旅游资源进行全方位整合，从体制上解决景区的对内管理服务和对外市场开拓的问题。

第六，重视下川岛周围14个离岛的旅游开发。下川岛周围的14个离岛，如众星拱月，每个岛只要稍加创新设计，或因势利导，或注入文化主题，即可跟下川岛相映成趣，形成海岛旅游的产品系列。星罗棋布、各具特色的海岛群，加上都市中难得享受到的“阳光、空气和水”，下川岛应会受到广大休闲度假游客的欢迎。