[游记]七彩云南“黑”了游客多少钱 游记

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七彩云南“黑”了游客多少钱

首先要说明一下“七彩云南”这个概念。本文中的七彩云南并非指美丽的云南，诸如“七彩云南保护行动”等泛指整个云南省的概念皆不在本文范围内。本文的“七彩云南”其实就是一个企业——七彩云南实业股份有限公司；本文着重讨论的也并不是整个公司，而只是该公司的其中一隅——位于昆明至石林途中的一个旅游购物点（在老公路上，走高速公路则不经过），这个购物点的大门赫然题名：七彩云南。

其实，凡是到云南来旅游的游客，在从签定旅游合同直到进入七彩云南的大门口，一直都在疑惑：合同行程中的这个“七彩云南”到底是个什么景点？

在国内（乃至国外）的各旅行社为客人准备好的云南方面的旅游资料（比如旅游日程安排，即行程表；或是旅行社发布的广告）中，只要涉及石林一日游、九乡一日游的，无一例外醒目标明：第×日：石林、七彩云南……或者：九乡、七彩云南……看上去，这个七彩云南是和石林、九乡靠上了，似乎是个很美丽的景点呀——看名字是很漂亮。但是对于七彩云南到底是个什么样的景点，每位客人还是不知就里，心头带着隐隐的疑惑登上飞机，入住昆明，直到到了行程中去石林的这天，才恍然大悟——

七彩云南实际就是一个旅游购物点！

当然，也有客人忍不住疑惑提前问导游的：明天上午游石林，那下午的这个七彩云南是个什么景点啊？——导游都会如实给客人说明的，虽然有时说得遮遮掩掩。

于是，石林一日游就有了个必不可少的项目：七彩云南（旅游界的人士统统简称“七彩”，下同）。再加上其它的旅游购物店，石林一日游就变成了半日游——其实还不到半日，良心好点的导游会让游客在石林游览2个小时。至于为什么导游在石林不厌其烦地催促客人快走，不用说各位已经知道原因了吧。

从石林（或是九乡）往七彩去的途中，导游会对七彩云南大力渲染，到那时游客方知这个行程中标明的七彩云南原来是卖东西的。反正出来玩肯定要买些东西带回去的，在哪买不都一样？——殊不知，还真不一样！

不一样在七彩的购物返点。所谓购物返点，已是旅游业公开的秘密，说得好听点叫返佣、佣金，难听点就叫回扣。就是商店返回给司机导游及旅行社的好处费。业界普遍认为购物返佣一般在10－20左右吧，除非特别计较的客人，大家基本能接受，所以游客大都给导游司机个面子，每至购物店都能慷慨解囊，不至于让司陪“抬滑杆”。七彩云南气势非凡，是个名副其实的“购物广场”，停车场停满了大大小小的旅游车，各个店面人头攒动，熙熙攘攘，端的是热闹异常，加上导游一再宣称此处无假货，游客们的购买欲终于被激发了，原先谨慎防备的心理彻底放松了，从去“庆丰祥”品普洱茶到翡翠商场，从精油、土特产超市再到药材店，几个小时过去，很多客人满载而归。导游于是向客人收取购物小票（七彩的小票是一式两份的），说是给客人换取旅游纪念品——等客人拿到手才知道所谓的纪念品原来是这么个东西；当然也有和客人关系融洽的导游直接宣称：我去拿回扣了！……转身走进位于大门口侧边的一间小房子，这间小房子叫“礼品部”，昆明业内统称“结帐室”，在那里导游把手中收取的购物小票兑成现金。这是司陪收获的时候。辛辛苦苦，天不亮就爬起来去酒店接游客，小心侍侯，极力逢迎，一路上口水都讲干了，等待的就是这收获的时刻。客人此时都无所谓了，反正东西都已经买了，他们那么辛苦，拿点回扣也是正常。虽然有客人会询问七彩给多少回扣，导游会说个数字比如：百分之五。百分之五？比大家都普遍认为的10％－20％还低？似乎有可能吧，这里场面这么大，人这么多，或许比一般的购物店要好些？

那么，导游说的这5％是真的吗？

是，也不是。导游只是透露了他（她）个人所得到的，这里并没包括司机的，特别是旅行社的，那才是大头。返点到底是多少呢？——对于游客，这是个永久的秘密，可是，昆明的旅游界都知道，七彩回扣给司陪和旅行社的购物返点比例高达50％以上！

当导游手持小票来到结帐室门前，要按对密码才能进去。为防止个别游客误闯，结帐室特意安装了密码锁（目前的密码是4321），进去把小票交给值班小姐，由小姐归类整理，同时领取了游客礼品，然后才去里面一间结帐，这道门也装有密码锁。结帐室里导游们都显得急不可耐，虽然柜台里四台电脑一字排开，4个小姐手脚麻利，接单，算帐，付钱……忙个不停，可是前来结帐的导游们虽口出怨言还是得排队，尽管客人已经在车上等候多时。

柜台里的小姐把导游交来的小票打成一式两份的单据，黄绿各一，由导游签字（并要签司机的姓名电话），黄色单据交导游，绿色由七彩留底。导游的黄单也是两联的，一联名“导游清单”，是导游司机算帐的依据；一联名“旅行社清单”，当然交旅行社，旅行社凭此单每月向七彩再次结帐。

旅行社清单根据商品类型一般分3个大类，标明了游客购买此类商品的总金额。1、茶。是游客在庆丰祥茶室品茶所购金额，单子上的人数即指进入茶室喝茶的人数，茶室根据这个数目支付“人头费”给旅行社，每人10元。茶类由导游现提40％（个别旅行社除外，比如有的社由导游现提37％，剩余的由旅行社月结），旅行社凭单月结再提7～12％。2、珠宝。包括游客购买的玉、药材、丝绸等等，由导游现提40％，旅行社再月结10％以上。3、综合。包括土特产类、精油、工艺品等等，由导游现提33％，旅行社再月结5％－10％不等。

导游清单略有不同，比旅行社清单多了一项：蓝月亮。这项蓝月亮包括游客购买的部分土产、工艺品、特价商品，旅行社没有提成，导游现提也只有12％，这属于导游和司机的自留地（购买这类商品的游客也宰得轻些，呵呵）。

除了这些返点，七彩方面还要向其员工支付回扣，比如为游客讲解茶艺表演的茶艺师，各个柜台的促销员，他们可不是仅靠工资吃饭的，其推销业绩关乎他们的收入。

那么，导游现提的大笔现金，即七彩支付的高额回扣40％或者33％，就是导游个人的收入吗？答案当然不是，若是的话相信大部分看了此文的朋友都要改行干导游去了。那是不是导游和司机分掉了呢？也不是。仅仅一少部分是这样地。大多数导游必须把这些钱连单据分文不少地交给旅行社，旅行社则把游客购物总金额的5％付给导游作为他今天的辛苦费。那些少数能够把这笔钱和司机平分的导游，并不是因为他们幸运，而是因为，他们接受的是另外一个游戏规则：向旅行社缴纳人头费，交多少呢？150元/人怎样啊，呵呵，多了点，有些籍贯不好的游客不用让导游花费这么多。同时这个游戏规则还规定，司机的车费低得似乎他的车烧的是水而不是油，导游还必须根据旅行社的要求向客人卖几个自费景点，客人不去？导游补贴门票收入的差价。