[游记]云南省组织旅游服务质量义务监督员上岗培训

为使受聘的“监督员”能更好的了解、掌握旅游知识和有关旅游法规和规章内容，有效地配合云南旅游市场治理整顿工作的开展，云南省旅游局于6月30日前组织对全省旅游服务质量义务监督员进行分级、分地区培训。培训内容主要有相关旅游法规、规章和规范性文件、与旅游相关的法律法规知识、旅游投诉与受理投诉的相关知识、旅游合同内容和团队操作知识、有关旅游行业标准、案例分析等。