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第二天一早我们赶往喀纳斯，快到景区时，韩导说喀纳斯全部是资费项目，全玩下来要一千多块，她根据多年导游的经验，游客的反馈，去漂流（两百）家访（三十）禾木（两百三）这些最好玩的地方，还说禾木比喀纳斯还美，更原始！我们问她散客不去禾木还行？他说大团人都去，我们不去不好安排！我们对她非常信任，毕竟我们对这不了解，导游推荐的准没错，加上区间车费八十，四个人一共付了两千一百六！进入景区，坐区间车开始浏览，可三个湾每次只停五分钟，才下车又得上车，我们很不了解，韩导说我们有时间到这边慢慢走，先到住宿的地方安顿下来！我们又问行程有观鱼亭，怎么安排？她说没啥好玩的，回头会去的！吃完饭三点钟韩导告诉我们马上去漂流八点家访！漂流的衣服换好了，工作人员不让我们上船，说没有导游，说了一大堆好话才让我们上船。漂流结束我们不知道该到哪坐车回住的地方，又快下雨了，很冷！本来身上就湿的，冻的我们直哆嗦！最后一个素不相识的导游给我们指路，我们才走到住的地方。这时韩导已经带人家访去了，我们很纳闷，不是说好八点家访吗？怎么改时间也没人通知我们啊？我们找到家访人家，已经快结束了，在我们的交涉下才给我们补上的！第三天早上我们在洗脸，韩导说我们四人去禾木的钱没交，我们一下蒙了，感到很委屈！去禾木时，我们一上车就发现并不是全团的人都去，只有十七个人！虽然有点疑惑，但是既然导游说禾木比喀纳斯美，去就去吧！况且导游说也不远！谁知道这不远竟然两个多小时，途中经过收费点时，还目睹了司机让游客躲在行李箱里逃票。到了禾木已经十二点多钟，导游没来，司机兼导游，司机说二点半吃饭你们自己玩，我们对禾木不熟悉，才走了一会就迷路了，发信息打电话给司机都没有回音，最后又是热心的陌生人给我们指的路，等我们返回喀纳斯景区的时候，他告诉我们喀纳斯的行程结束了，我们一下就愣住了，我们来新疆就是冲着喀纳斯来的，没想到在四天的游程中我们竟只在三个湾停留几分钟，这几分钟竟是我们期待很久的旅程，我们实在接受不了！，而这些是因为导游的误导而导致，她口口声声说自愿，但她没有对景区距离和内容做清楚的诚信的介绍，我们也缺乏知情权，同时她再三强调我们要和大团一致，散客安全等我们忽悠去玩了自费，这并非是自愿，我们毕竟对景区一无了解的外地旅客！这四天旅程导游无景区介绍竟是收费，一下就让我们对新疆之旅很失望，对我们新疆旅游业很失望，在你们明年迎来旅游局成立三十周年之际发生这样的事让我们对新疆旅游的诚信打了一个大大的问号！
发生了这样的事我们也不愿，于十八日晚我们找导游沟通，她提出退我们每人一百元私了，我们断然否决！在十九号我们一上车返回乌市，司机就在全车人不知情的情况下，问了几个模糊的是否问题，那个团队的游客就在导游的组织下在导游自己写的所谓证明下签字，同车的北京旅客也同样作为散客并没有认可她这一说法，拒绝签字！新疆的美景和淳朴诚信完全因为此导游极浓的商业行为破坏！我们理解行业内部潜规则但也必须是在给足时间等规定景点玩玩后，不能本末倒置！
从喀纳斯返回乌鲁木齐，一天又在车上度过，不过幸运的是看到了野马，沙漠和火烧山！但是我们大部分时间都是在讨论着如何和导游交涉，在昨晚的商谈无果后，我们拨打了消费者维权热线和新疆旅游局投诉电话！下车后直奔旅游局！我们期待着事情能妥善处理！详细的过程请看下文附录！
综合看，本次行程有三大问题：
一、没按合同办，我们签字的行程和实际不一致，出入很大，所谓自费项目是在我们缺乏知情权的基础上被蒙骗而非真的自愿！作为合同执行人没履行，自然费用也不该产生！
二、全程导游热衷收费，而这些虽然是自费项目，但行业应该有名目和标准，她受了钱又不让我们对外说和她实收的不一样，什么辛苦费、加油费、停车费的，另外还让游客躲在行李箱里过检票，全程我们没拿到一张门票！收费是涉嫌违规的！
三、导游应有的服务没有，无介绍无引导找不到人，只顾赚钱和大团，一出门就说了我们南方人很忌讳的话，私自改时间不通知我们散客，态度很差！
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