[游记]避暑山庄管理中的问题

避暑山庄和外八庙是祖宗给我们承德人留下的珍贵遗产，绝大部分承德人都格外的珍惜和爱护她。但也有一少部分人不知道如何的去珍惜和爱护，甚至还干了不该干的事。这部分人就是承德的一部分导游和承德市有关管理部门。

导游水平太低

承德有着鬼斧神工的自然景观，精美绝伦的皇家园林，更有着厚重的历史和文化积淀，没有大学专科以上文化水平的人是不可能做承德的导游的。但承德很多导游实在不敢恭维，这从他们（她们）的经历就可以知道。承德的导游有一部分是下岗的工人，基本是初中毕业，混了一个导游证，摇身一变成了导游，就可以给游人讲解大清的半部历史！还有一部分是城郊的村民，昨日还是卖豆腐的村妇，今天就敢去避暑山庄给游人大谈中国的古建筑和造园艺术！还有一部分是刚毕业（最多是中专）的学生，乳臭未干，就可以给游人悉数博大精深的佛教教义！你只要留意一下她们的导游词和导游的方式，就会发现她们知识的贫乏和讲解技巧的拙劣。导游词是从书本上死记硬背下来的，她们不过是个播放机，在机械的给游人播放着书本上就有的东西，就象几岁的娃娃背诵“人之初，性本善，性相近，习相远”一样的机械和僵硬。另外就是给游人讲野史和道听途说的轶闻，根本就没有把避暑山庄的博大、精深、美丽、厚重介绍给广大的游人。有的人根本连书本里的导游词也背不下来，导游的时候走到那里就对游客讲：这个是XXX，，那个是XXX，没有历史，没有内容，没有思想，没有灵魂。毫无生动、趣味、美感可言。这样的导游充其量不过是一个带路人而已。这里我们要责问导游证的发放部门－－－承德市旅游局，你们到底是如何把的关啊？

以钱为本，误导游客

以前，避暑山庄里商业网点泛滥，现在基本没有了，但也没有耽误这些导游们发财，主要的途径就是乘坐观光游览车，这里的猫腻很大。承德避暑山庄80％是山区，为了方便游客，修建了一条通往山区的旅游路，有数十辆电动车来往于山区和平原区之间，确实为游客提供了方便。但费用是在门票之外的，门票92元（含2元的保险费），乘坐观光车的话还得再花40元。观光车可坐可不坐，但导游从丽正门进了宫殿区，时间不长出了山庄宫殿区（岫云门）就鼓捣游客坐车上山，因为她们可以从每一位游客的40元车费里拿10元的提成。如果仅仅拿了10元的提成还可以理解，但她们往往乘车往山区转了一圈，到了山下观光车停在了距出发点不远的地方，导游的工作就基本结束了，其他的地方就“放羊”了，而现在避暑山庄的精髓恰恰在苑景区和平原区，广大游客来避暑山庄仅仅是观看了山区，远距离的浮光掠影般的看了看山庄的苑景区和平原区，观光的内容不全面。这样她们既省了力气，还挣了提成，却光冕堂皇的坑害了游客。

避暑山庄的管理问题重重

为了加强对避暑山庄的管理，承德市文物管理局下设避暑山庄管理处，但避暑山庄管理处的管理水平如何呢？今天我在此揭示几个问题。一，避暑山庄内部人员和外部的不法分子之间“倒客”现象比较严重。承德市有一部分人和山庄内部的人勾结，不买门票或少买门票，往里带人，从中得利。这样的事情山庄管理处不能不知道吧？二，西北门的看门人，天天早晨在那里向晨练的人卖早点，早点里就有长时间用火煮过的玉米粥，煮粥的时间就在后半夜。这样的事情允许吗？一旦失火了咋办？山庄管理处不会不知道吧？三，松云峡里解放后给中央领导建的几处别墅居然当了波尔山羊的羊圈！群众反映了多次，最后是《燕赵都市报》披露后才得以解决，管理处的同志真的就不知道吗？现在羊圈的问题解决了，还会出现马圈、牛圈甚至是驴圈吗？四，永佑寺里那些曾经打算用来开民俗小吃街的不伦不类的现代化建筑，是经过了多少人多少次的呼吁（仅《燕赵都市报》就曝光过两次）才得以停止的啊！现在依然还有几处不伦不类的房子在遗址上，山庄管理处为何不全部拆除？难道还有啥打算吗？五，“野导”蔚然成风。中国只要有景点的地方就有“野导”，这不奇怪，但“野导”水平太低，心术不正，实在有损于承德的美好形象，这些人天天在山庄的丽正门、德汇门、宫殿区附近转悠，山庄管理处为何视而不见？六，政企不分。功能上山庄管理处是管理避暑山庄的，体制上它又是一个企业化管理的事业单位，财政每年拨付的只是古建维护和修复的专项经费，而山庄管理处因为是文物局的下属单位，近些年进入了大量的人员。一方面是山庄的管理（尤其是古建的维护和修复以及大量人员的工资）需要大量的资金，一方面是资金的捉襟见肘。咋办？“民以食为天”，于是，山庄管理处也变得不伦不类，在挣钱养人和古建维护之间挣扎，最基本的职能受到了严重的影响，管理也就出现了很多的漏洞。