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搜狐博客 > 单翼天使 > 日志 > 小小的心看大大的世界 2008-05-03 | 海宁之行的收获与不解 今天陪小琰去了趟海宁买包包。收获颇丰。
坐车到盐仓下，那汽车站够破的，车一动就扬起一阵尘土，候车室也很小很简陋。纳闷为什么当地政府不修一下，一则增加GDP，二则提高本地形象。然后就开始找理由，可能是地方也不大，修一下增加的GDP也不多，政府不屑；但是真要做好这个“形象工程”的话，可以扩建一下，周围建筑都可以重新建过，应该也不少了。我不知道盐仓是不是一个镇级单位，我家那个镇现在就连车站都没有，过往车辆就在那个默认的十字路口停，从镇上到市区的公交车也把那默认的地方当作车站，也没有站台。比较一下，因为我家那个十字路口看着还蛮繁荣的，给人印象还好，至少不会漫天沙尘，我觉得车站也算是一个地方对外的窗口，整洁干净还是必要的，一下车就要捂鼻子想躲总还是不太好。
在盐仓车站看到很久不见的三轮摩托，上面有个篷的，拉客人，看上去总觉得不安全。我们在车站大概呆了半个钟头，没看到他们做成一笔生意，不知道他们一天收入有多少。
到了海宁客运中心，发现这个车站还蛮孤立的。一般来说，车站周围都有很多餐饮啊旅馆啊的，但是海宁客运中心周围都没有。还看到一块牌子，大概说是车站里面有狼犬，感觉戒备森严的呢，一般车站都没的吧。硬件设施还可以，服务就差远了。我们不知道该坐什么车去皮革城，问服务台，那人说坐1路车。因为普通话不标准，我们check了一下，她就不耐烦地说，1路车听不清楚啊。感觉要再问点什么，她就要骂人了。什么时候中国的服务达到世界平均水平了，中国才可以说是世界大国。
到了皮革城，买包包。之前听同学说过，一百以上的不合算，于是我们两个不会还价的下定决心，无论如何要还到两位数。讨价还价就是一个重复博弈过程。先说卖的人，他（她）心里清楚你肯定会还价，于是他（她）的最优选择就是报高价格，报到足够高，比如六七百，这样第一给你心理压力，不敢还得太低，第二他（她）有足够的利润空间。买的人也知道这价格是可以还的，不像大商场明码标价的，但是能还到多少，就取决于买者的效用函数了。如果你觉得一百可以接受，就是说，这个包和一百块钱带给你的满足程度相当，那么这个包对你来说就值一百块钱，而不管它真的值多少。当然，这个效用在讨价还价过程中有可能是会变的。小琰看上一个包，在三家店都有，报价各不一样。A店报价三百多，她从60加到80，最后老板娘愿意以一百成交，但小琰不愿意，最高只肯出到88。但从这个过程中，我们知道这个包包最高就100。于是我们到B店，老板娘不在，一个打工的一直都死咬着120。我们说我们知道这个价的，你这边88不肯我们就去另一家了，说了好一阵，那人总算与我们悄悄地成交。讨价还价的过程，卖家有赚得更多利润的机会，买家在这个过程中得到心理的满足，尽管往往在买下后会想是不是还可以再还得更低。双方的效用都有所提高，损失的是时间成本。所以，如果时间对一个人来说非常重要，即有更高效用的话，那么他（她）就不会选择去讨价还价，而愿意去明码标价的大商场，用多一点钱来换取时间，比如我的导师就这么说他从来不去讨价还价的地方。当然，如果讨价还价对一个人是负效用的话，比如非常不喜欢这样的方式，也会选择一口价。在很多时候，人的潜意识里都在做着成本与收益的比较，但不是全部时候。
中午在一个西餐厅吃的，我们两个人都点了一份意大利肉酱面，没想到还有比必胜客更难吃的，面太硬了。这还情有可原，毕竟这里外国人来的也不多（今天好像一个都没看到），对西餐质量要求也不高；而且基本上都是一次生意，交易频率低，也就无所谓声誉之类的。以前有看到说西藏的西餐比北京的正宗，如果从需求上说，北京没有理由有比西藏更少的需求吃正宗的西餐，毕竟在北京定居和旅游的外国人都比西藏多。那么为什么这个需求没有创造出供给来呢？如果市场是有效的，这样的超额需求就不可能存在。所以问题就是，市场到底到有多无效，是什么原因导致市场的失效呢？
下午出来，一下子找不到坐公交车的站点，于是问路边的民警，然后就上了一辆到海宁才第一次看到的车：三轮汽车，发动机是摩托车的，也不打表的。车上与司机聊起来，他说这个车买来就是这样的，也不是他改装过的。我们闻到臭臭的味道，问他用的是什么油，他说用93号。我们又问他这种车与出租车是不是一个公司的，他说是私人的，与出租车没关系的。客运中心很快就到了，我们也就没有再问。我想，他们这种车应该就和我们学校周围那以前的7座面的一样吧，上车就两块钱（现在变成11座，三块了），和公交车出租车互为补充，有一个市场分割的考虑，满足不同人不同的需求。还在海宁发现出租车上面都顶着一个三角柱形的“帽子”，打广告的。不知道有多大效果，目前还没在其他地方看到过。
晚上回来在金佰年吃的韩国料理。也不是说有多好吃，只是因为有会员卡，又好久没吃了。但是吃完结帐的时候却被告之，会员卡从今年3月起一律作废。我们想争论，但是一句“最终解释权归本公司所有”，我们无话可说，因为说什么都是没用的。问了一下一个学法律的同学，回来又查了一下，这句话是不合法的。既然口口声声说要维护消费者权益，为什么容许这么明显的霸王条款存在？又实在想不通这个连锁店的总公司为什么会作出这样一个看起来不符合公司可持续发展的决定。如果没有会员卡，如果没有特别好吃的店的选择下，在很多时候我们都是随机挑一家店进去吃的，当然可能会看看店面装修，里面吃的人多不多（多的可能好一点，所谓的“羊群效应”）；如果有其中一家店的会员卡，那么我们知道，那家店我们吃过，味道还可以，会员卡还可以在价格上优惠点，那么我们就会优先考虑这家店。所以，一般来说，其他条件相同的情况下，有会员卡办理的店比不办理会员卡的店有更高的回头率。会员卡给了我们一个可信承诺，即价格上的优惠。不论在餐饮业还是其他行业，会员卡都有留住顾客的作用，所以会员制越来越多地被商家采用。这次金佰年取消会员卡，逆市场大势而行，也违背了对会员的承诺，不知道葫芦里卖的是什么药，我也看不出来这个品牌已经有所成就了，比如像KFC。反正我是不会去吃了，饮食上选择众多，要吃韩国料理也还有别的选择。
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