今年“五一”节期间,普陀山环境优美,气候宜人,浓郁的“海天佛国”特色吸引了大批海内外香游客前来观光揽胜礼佛。据统计,5月1—7日,普陀山风景区共接待香游客 10.05 万人次,分别比去年同期和去年“十一”黄金周减少1.48和增长27.7。其中游客量最大日出现在5月3日,全天接待香游客2.5万人次,占景区核定最佳日接待量的208,其余几天进山游客均控制在1.2万人次(最佳日接待量)左右,有效的发挥了假日预报组织的作用,确保“五一”旅游黄金周的平稳过渡,也基本上实现了“安全、秩序、质量、效益”的四统一。 综述普陀山“五一”黄金周情况,主要有以下六个特点: 一、准备工作十分充分。普陀山管理局对这次“五一”黄金周的准备工作十分重视,事先作了精心的部署和安排。发动全山广大干部群众大搞景区卫生,整治卫生死角,认真落实卫生包干区责任。以“生态旅游年”和正在开展的ISO14001国家环境管理示范区创建活动为契机,做好景区三化(美化、净化、亮化)文章,营造宜人的旅游环境。及时召开节日安全保卫工作会议,制定安全管理方案,落实安全管理措施,并组织有关职能部门对景区内的车辆、运行船只、索道、游览设施及住宿环境进行安全性能大检查,查找安全隐患,整改薄弱环节。从烘托佛教文化内涵和提高景区吸引力着手,加快景点开展步伐,改善旅游接待设施。还按照国家假日办的要求,成立了普陀山风景区“五一”旅游黄金周统计预报领导小组,开通了旅游网站,通过各种媒体及时正确的向各界发布旅游信息,积极为游客出行提供有价值的参考。 二、交通环境便捷畅通。为保证香游客进出通畅,节日期间,客运部门加强运力调度和安排。陆运方面,客车公司的40多辆豪华中巴车全部投入节日运营,取消了旅游团体包车和旅游景点专线车,实行各景点滚动式不定时发班;海运方面,为解决运力不足,新调集了4艘客轮,,“五一”起增开了普沪、普宁航线的客轮班次,开通了普陀山至沈家门半升洞的夜班客轮(每晚2班),普陀山至沈家门、朱家尖、桃花岛的高速客轮实行客满即开。由于交通畅通,运力充足,“五一”期间未发生一起香游客排长队等车、候船等滞留现象。 三、旅游项目推陈出新。 “五一”期间,仿唐式不肯去观音院、中日友好长廊、法华洞妙公纪念堂、隐秀庵、南天门水上休闲娱乐中心、金沙滩等一批带有鲜明佛教特色的新景点、新项目相继与游人见面,进一步营造了海天佛国的旅游氛围,增强游客的吸引力,也大大提高了普陀山风景区的旅游竞争力。同时,普陀山充分发挥“千岛舟山”得天独厚的海岛资源优势,做好做活“金三角”旅游的文章,结合朱家尖沙雕游、沈家门十里渔港游、桃花岛武侠文化游等周边风景区的旅游项目,实行整体包装,统一促销,这样不仅有效的疏散游客,又提高普陀山的旅游内涵。 四、服务质量显著提高。为提高景区的旅游服务水平,全山各旅游单位以丁关根同志近期考察普陀山文明风景旅游区示范点创建工作时的重要讲话精神为指导,以正在深入开展的“信用浙江、信用普陀山”活动为契机,组织旅游一线从业人员开展“旅协杯”大比武和“双语”(英语、普通话)培训活动,有效地改善了景区的服务质量,提高了工作人员的服务技能。针对黄金周的游客消费高峰,普陀山管理局联合公安、工商、城监、物价等职能部门,大力加强旅游市场秩序整顿,重点查处无证掮客、假冒伪劣商品、诱迫购物、宰客等行为,为改善个体餐饮业的经营环境,节日期间,全山还及时推出了个体餐饮户诚实守信经营承诺制度,基本上实现了旅游市场“五无、三提高”目标。本次“五一”黄金周,共受理香游客轻微投诉事件7起,并均给予圆满的解决,相比去年同期有明显减少,赢得了来山香游客的普遍赞誉。 五、旅游秩序井然有序。为确保旅游安全,全山各单位干部群众放弃长假休息时间,坚守工作岗位。公安“110”指挥中心全面启动,各管理部门进入全天24小时值班,普陀山管理局领导分4组下景点、上码头、进车站检查安全工作;加强海上巡逻,坚决取缔违章载客船只,对进入客运港区的车辆实行交通管制,还配备了雷达测速器,严格限制车速、控制载客人数,以消除事故隐患;加强节中安全检查,及时整改暴露出来的各种安全隐患,针对阴雨天路滑的实际情况,适当地在各交通要道、香道路及主要景点处增加了安全管理员,以防止交通及游客摔伤事故发生;针对5月5日下午因大雾影响导致海面视线严重不畅的情况,果断地作出了封航的决定,并出动400多名工作人员到客运码头维持秩序,耐心地做好香游客的思想工作,向他们说明停航的原因,取得游客的谅解,妥善地把返程香游客安顿好,待大雾散去后又迅速调集船只把游客们安全送出景区,确保了香游客的生命财产安全。节日期间,全山社会治安秩序良好,且无安全事故发生。 六、旅游经济再获佳绩。据统计,“五一”期间全山旅游经济总收入1.5亿元,其中门票收入达到 759.64万元,再创历史新高。从本次黄金周的旅游收入情况来看,可谓“含金量”进一步提高。主要表现在:一是游客的消费能力比前几个黄金金有普遍提高,在吃、住、行、娱、购等方面同比有所突破;二是旅游环境的进一步美化,市场秩序的进一步规范,有效的激发了广大香游客的消费欲望,使各大宾馆饭店、个体商家乐了一把。
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