[游记]携程的三亚自由人度假产品比同时期同标准的其他旅行社报价高

以下系本人因价格问题至携程的投诉信。携程客服部门答复：携程报价与外部市场水平“不具有可比性”。请大家看看，给评评这个理，看我们的要求过分不过分？！

本人携程卡卡号xxxxx xxxxx，于10月12日在携程网上订购了三亚大东海5日经典自由行的度假产品（2人，银泰酒店豪华海景双床房，23日去，27日返），订单号为800251684，价格为2人合计7400元人民币。订购时曾就价格差异问题咨询你们的度假产品服务人员，对方给出的答复是：如果订购后因市场变化价格回落，携程会将差价返还给消费者。

我们随即在13日收到的最近一期《精品购物指南》报上发现，有旅行社为几乎同样的旅游度假产品做广告，打电话过去进一步咨询，与我们在携程所订内容完全相同的三亚5日4晚自由人银泰酒店豪华海景双床房度假产品的对方报价为3480元/人，2人共计6960元，价格比携程低440元，23日去程有海航和南航两个航空公司的航班供选择，且在此基础上，还提供银泰木排烧烤自助晚餐、南田温泉门票等多种免费附加服务，并提供免费机场接送和免费一日用车！

作为携程的老顾客，我们曾多次在携程订购机票和度假产品，一直以来都对你们的价格和服务比较信任。你们提供的同一时期、同一路线、同一内容的旅游产品竟会比市场水平高出这么多，这是我们没有想到过的。现在距离23日出发行程还有不到一周时间，在此，我们郑重提出投诉，要求携程就价格差异问题在服务内容方面给予补偿，具体要求是：在现有服务内容基础上，增加2人银泰木排海鲜烧烤自助晚餐一次，相关费用由携程与银泰酒店协商解决。

当今的旅游市场竞争激烈，自由人度假产品更是如此，价格也就成为消费者做出选择时最重要的考虑因素。作为国内知名的网络旅游企业，携程应在价格方面更具有竞争性和前瞻性，否则必将逐步丧失市场地位，对公司的业务发展造成不利影响。如携程不能满足我们作为消费者提出的合理要求，我们将保留提出无条件退订和向相关部门投诉的权利。

消费者XXX