[游记]宝峰湖全力以赴创建5A

——宝峰湖景区创建国家5A级旅游景区情况汇报

各位领导：

今年4月份以来，在张家界市委、市政府和武陵源区委、区政府的亲切关怀下，在国家和省、市、区各级旅游主管部门的具体指导下，我们宝峰湖景区作为武陵源风景名胜区不可分割的组成部分，不等不靠，积极主动，认真负责地投入到了武陵源风景名胜区创建国家 5A级旅游景区的工作中去。现就我们宝峰湖景区创建国家5A级旅游景区的工作情况作如下汇报：

一、创建国家5A级旅游景区是国家旅游局对全国各个旅游景区提质升级、不断完善景区各项服务功能的英明举措，对为中外游客创造舒适、安全、便捷、温馨的游览环境和打造旅游目的地精品旅游品牌，都有着举足轻重的推动作用。自张家界市委、市政府和武陵源区委、区政府将5A创建作为2006年度第一件大事来抓以后，我们公司先后召开了5次总经理专题会议和6次现场督办会议，传达各级主管部门的意图，讲述国家5A级旅游景区的标准和要求，大会小会强调创建工作的重要性，号召全体员工全力以赴创建国家5A级旅游景区。

二、在武陵源风景名胜区5A景区创建办的指导下，我们宝峰湖景区现场确定了需要整改和维修的39个大项目。这39个项目主要包括第一和第二停车场的改造与绿化、游客中心的改造和维修、设立电脑触摸屏、建立景区电子售检票系统和电子监控系统、五大标识系统（包括景区交通引导标识、游览引导标识、景点景物标识、安全警告标识、公共信息图形符号等）的维修和完善、所有景区建筑马赛克的清除和墙面粉刷、全部更新景区所有垃圾筒、严格按照三星级旅游厕所维修和改造广场区及湖上区厕所、所有景区门面卷闸门更换成木门结构、统一员工工作服、建立景区英文网站、宝峰寺的维修和完善、隐蔽景区内所有管线、景区部分铁质栏杆改造成仿生栏杆、电站发电房全部隐蔽、瀑布舞台前的照相点和更衣室改造成土家吊脚楼、广场区验票口调换位置改造、景区全面绿化等。这39个项目我们都分配到了具体的责任部门和责任人，按照国家5A级旅游景区的标准细化了具体要求。

三、8月18日，为了学习先进经验，更好地开展国家5A级旅游景区的创建工作，根据区5A景区创建办的指导，我们公司中层管理人员一行7人在总经理助理张轶的带领下，先后到吴家峪口门票站、张家界国家森林公园进行实地了解和参观。我们对绿化地面和绿化隔离带停车场、景区内部绿化、游客休息设施设备、标识标牌、旅游厕所、景区摊位管理、服务流程等严格按照国家5A级旅游景区标准提供的服务项目极为认同。目前，我们已经将在黄石寨、金鞭溪等景区学习到的经验运用到了自身的5A景区创建工作上来。

四、主要整改项目具体进展和落实情况：1、景区内所有绿化带的改造已经进行完毕，包括停车场、游客集散地（如瀑布舞台前方）、游道两旁的绿化带。2、游客中心、医务室、旅游厕所的改造已经按照5A级旅游景区的标准进行，旅游厕所的各项设施、游客中心的人员和物品配备、医务室的药品器械和人员安排基本到位。3、景区电子监控系统和电子售检票系统已经建设安装完毕，正在使用，后期调试和配套工作也已基本完工。4、电脑触摸屏已经采购，其安装和调试等待服务公司完成以后即可投入使用。5、景区五大标识系统（交通引导标识、游览引导标识、景点景物标识、安全警告标识和公共信息图形符号）在区5A景区创建办的统一要求下，已经基本制作安装完毕。6、景区内从停车场到湖上区的墙面粉刷、设施更新已经基本完工，电站至瀑布途中的醒廊已经改造完成。7、验票口改造和瀑布前的舞蹈演员化妆间、休息室和照相点的改造，均按照飞檐、翘角、小青瓦等土家吊脚楼的风格进行，电站的墙面改造和屋顶改造已经全部完工。8、景区内所有门面已经将原有的卷闸门拆除，换成了木门，经营场地秩序正在进一步规范之中。9、所有员工上班期间达到了穿戴工作服、佩戴工号牌。10、游道和游道栏杆除了下船码头至电站因为游道险峻、必须采用现有栏杆才能保障安全（在区5A景区创建办领导的多次现场查看后确定）外，其他栏杆的生态改造已经全部进行完毕。11、景区内所有垃圾筒按照仿生材料制作、分为可回收和不可回收的标准进行了全部更换。12、所有关于5A创建的资料文本均按照要求提供给了区5A景区创建办，以备验收检查小组查看。13、先后六次组织全体员工或者特种岗位员工，参加了区5A景区创建办举办或者我们景区自行举办的岗位服务培训，内容包含质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训。14、景区内所有的明显管线（包括电线、电线杆、通讯光缆、水管、排污管、湖上充电线缆等等）基本上采用了地下隐蔽方式进行隐蔽。15、安全设施设备和安全保障制度全部到位，各项安全服务正在进一步规范。