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噩梦10月31日-----11月3日张家界四日游
在我们乘坐”荊山”号游轮沿长江而下友蟑螂而伴老鼠的途中,我就与
“宜昌国旅” 的周先生电商落实了 “张家界四日游”.
可是,十月三十一日上午十点,我们在宜昌九码头下了
“翻坝车”却未见说好来接的周先生,尽管他在电话中总说马上就到可就是不见人.预定乘坐的宜昌—张家界的火车1473次开车时间是13:02,现在,12点都过了,我正准备另谋出路时,周先生突然出现在面前.他解释之后就要带我们去火车站.
“不签合同?” “来不及了!” “您怎么不带来?”
“昨天休息天公司财务上没人.没关系,不用签,张家界的导游会接站的.”
“不行!去你们公司签协议.”
“那你们自己去吧.我还有事.”经过一番交涉,他只好打车送我们到公司.呦!原来不是
“宜昌国旅”,而是
“宜昌三峡国旅”.周先生把我们介绍给吴经理他就消逝了.吴经理带我们签约并拿上火车票,送我们上火车.
车厢里挤得喘不过气来,我们的座位早让人给占上了,费了好多口舌才坐到座位上.坐的站的人挨人挤在一起,挪动一下都困难.熬了六个多小时,七点多才到站,又险些挤不动下不了车,拼命奋力挤到站台,回眸车窗,还见五六个大汉为抢占空出的座位而战斗呢!
张家界是湖南西北县级小市,它的火车站又是距市区十几公里的郊区小站.夜晚,我们站在黑黢黢的夜色中,都八点多了还不见接站的人.正打电话与宜昌吴经理联系,接站的导游才举着小牌子出现了.
上了车,说要把我们送到景区宾馆,不住张家界市内.走了四十多分钟,导游小齐说:大家还没吃晚饭吧!我们是不包餐的,大家要住的是
“星级”景区宾馆,餐费是很贵的,一个素菜28元;一个荤菜50元.如果大家十人一桌伙餐就比较合算:每人20元,能吃十菜一汤.到地方一看,原来这个
“星级”宾馆就是个交通局招待所.这顿
“伙餐”还没吃完,同桌的江苏老姜就要离席任凭他老伴怎么劝阻他也不吃了.所以,这是我们这次张家界四日游的唯一一次聚餐.
夜里,看着眼前受的罪,回想火车上受的罪,决定明天提前找导游要求:返回宜昌时我要定火车卧铺票,与硬座票的差价我们自负.
第二天早晨起来,都八点多了还不见导游的面.这小齐与别的导游有些不同,别的导游都是早出晚归赶时间领着游客去购物,他却不挂牌,不举旗,不说话,无精打睬的.九点多小齐才带领团队缓步而行,进了黄石寨上了索道,他只领大家看了两三处景点,就让我们自由行动了.下午,徒步穿越黄崖岭大峡谷,小齐话更少,后来干脆不说一句话,闷头走.我们只好跟上别的团队听别的导游介绍景点.三点钟出了黄石寨,经武陵源区却把我们送到一个山沟里的村庄,住在索溪镇
“湘西大酒店”.而小齐则乘车扬长而去.我们为了找个干净点的饭铺而转遍整个小镇,最终也未能如愿.
第三天,游天子山.小齐似乎比原来精神好了点,还在贺龙公园给我们介绍了一些贺龙的轶事.快中午的时候,小齐当众对我说:您的旅游路线不包含黄龙洞.我说:我有协议是
“两山一洞”,可以查合同,我带着呢!他说:搞错了.我可有点后怕:要是在宜昌与旅行社不签协议在张家界就有苦难言了.
下午参观黄龙洞之后,小齐把我们送到张家界火车站宾馆,交代:明天王强给送票送站,卧铺票差价给他就行了.转天,来送票的不是王强,而是李华拿来1474次车票.他说:到车上给你们卧铺票,每张加80元.我说:不对!昨天说好只补差价,差价才22块嘛!他说:不可能!我给小齐打电话,给吴经理打电话都没用.只好跟李华讨价还价,最后,我们两人加120元成交.他把我们送上卧铺车厢,接钱走人.虽说多花了百十块钱,总算有个地方坐坐躺躺.我们这个岁数的人在人堆里挤七个钟头难熬啊!张家界,再也不去了!
老伴跟卧铺对面的两位女士说话,得知她们其中一位是宜昌旅游局投诉科的,另一位是湖北省神农架景区管理科的.她们这次来湖南省张家界是参加全国旅游行风整顿会议的.她们也是旅游局通过票贩子买的卧铺票.她们感慨:投诉投诉!整顿行风,没用!
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 本人在今年11月4号到携带家人去张家界旅游,在(宝峰湖)景点游览时,到了下午四点左右,观看那里的风情表演节目,本人跟家人不小心走上台的边缘拍摄风景照片时,他们的工作人员一声不出就殴打本人的母亲.事后旅行团的导游了解情况后将事情大事化小,小事化了就算数了.....殴打人的那个女士都没有向本人的母亲道歉.还要勒索我们的金钱.(因为她知道我们整个团队都是香港人)后来她还叫了很多当地的**不准许我们离开.
事后,本人实在是看不下去,就打110报警求助,他们知道我报警才让我们整个团队离开.
经过这次的经历,希望大家去这个景点游玩时都要小心一点!
张家界有个自称黄叔的人老在网上以不同的名义（大多以游客）在网上发一些所谓的日记、宝典之类的游记，在网上发表一些攻略倒好，如果有驴友在网上说什么这个那个导游怎么怎么好并留下电话，我可以断定这个人肯定别有用心的，希望各位驴友不要轻意上当，如果被骗，将会出现无法维权的地步。为什么这么说呢。理由如下：
第一，作为导游是必须挂靠到旅行社及导游管理中心的持有国家旅游局发IC卡导游证的人员。
第二、导游必须在旅行社委派的情况下才能接受导游任务，否则就是黑导游，不管他是否有导游证，可查看是否有旅行社行程单，委派单。
第三、导游私自接受导游任务是个人行为，如有争议，将会出现投诉无门的地步，自己的权益将会无法保证。如果是通过旅行社委派的导游，就可通过当地的旅游质监部门投诉，因为旅行社都会在旅游局交有质量保证金的。
所以，请各位驴友一定要擦亮眼睛，可不要让那些违法分子可乘之机。
张家界需要注意的地方告知如下：
一、在火车上及火车站
以乘火车的方式来张家界是众多旅游者所选择的常见实惠的交通方式之一，火车上人群复杂，流量大，出问题当数最多。小偷小摸的事，这里搁之一边谈，如若您是一位旅游者，一些不法拉客者早早就会盯上你这块“肥肉”。只要火车驶入距离张家界临近的市区（如:常德、石门、慈利、吉首等），他们便会大肆行动，自称是×××旅行社、×××宾馆的接待人员，更有甚者会一身铁路制服
加上大盖帽上阵（注:多为迷惑旅游者的，仔细试想，真正列车上的工作人员哪有干为旅行社、宾馆拉客这行的？是真是假，稍加领悟便会知晓。）与你攀谈上，且散发各式旅游线路价格单，苦口婆心的为你做“疏心”工作，劝说要你加入×××组织的旅游，质量是如何的好
，信誉是如何的好，名气是如何的好……。若这班人没有与你谈下来，会有第二班人再上，真谓打一场高难度的攻坚战，其“精神”实在是“可贵”。
其实他们根本就不是什么旅行社或宾馆的接待人员，只不过是想将你（这毕业务）包下来，一旦得手之后便转交旅行社，即可向旅行社索要扣而已，也有部分拉客者自己为了从中获得更高的利润而不转交旅行社，野导野马直接开路，出了问题，你投诉无门，欲苦无泪。
他们的常用招术：
1、打持久战，打低价牌，把你引诱上手，然后适时出击。
前题:你暂时的立场很坚定，还没有向他们妥协！
如果他们在火车上没有取得“业绩”，你下了火车，到了火车站广场，那些拉客者如果觉在你身上还有线利润可图的希望，他们一般不会就此放手，还有招术二呢！什么呢？那就是派人尾随你。你到那儿，他就跟你到那儿（注:我们常听见一些零散旅游者这样向我们倾诉：“在火车站我都快让他们给分尸了......”；“你说，我们像是搞地下工作的吗?.....”；“唉!好不容易才逃了出来呀！......”。），你住酒店，他们就跟你跟到酒店，当你在酒店住下来之后，他们便向酒店索要回扣，硬是说这些客人是他们介绍过来的。
假若这时你认为他们的导游服务费用过高，这时他们便会一降再降，降得连你自己也不敢相信，还有这样廉价的“好事”。其实他们提供的导游多为野导，景点讲解没有什么的能耐，
而在你旅游中途吃你的回扣、坑你、宰你还真有一套。说句实话，像这样的导游还不如不请的为好。
1、钻旅游路线的空子，采取低额成本开支，劣质服务，来获取高额利润。
前题：你的立场受到折扣，已被他们征服了！
有很多旅游者，因对当地的旅游实情不够了解，因此考虑问题也就不够细致，在火车上与那些散兵游勇的拉客者谈旅游包团一事时对只要看上去是个张家界几日几日游的行程，上面列满了密密麻麻的景点，且价格特别实惠，就不作过多考虑认可了，其实这是不对的，您必须先了解以下两个实情：
1、张家界旅游线路大至为：精华景点有黄龙洞、宝峰湖、天子山、张家界，非精华游览景点为后花园、袁家界、杨家界、九天洞等等。
2、主要居住酒店分布区域为：武陵源区（索溪峪）、森林公园出口处、张家界市这三大区域。
但他们为了降低费用开销成本，从而达到获取高额利润的目的，他们一般往往改变常规走法及居住区域：
①减少精华游览线路的景点（尤其是需要购买门票的景点），增加不太重要的景点（反正不要门票或者门票价格低廉，多列点你心理反而还认为自己这下赚了。）
②改变应当入住的酒店的区域，将游客安置在杨家界、袁家界、天子山山顶等地域偏僻，条件及服务都跟不上的家庭旅馆，使承诺的什么星级酒店或宾馆变成空话一句，或者说他们根本就不敢承诺。当旅游者质问达不到自己期望的标准之时，他们便改口说此地只有此标准。在那荒山野岭的地段，你又能向谁解释得清呢？这下又骗你没商量。
二、在居住酒店区
在您所居住的酒店区域出现受宰受骗的事情同火车上及下了火车之后的遭遇相比，其性质是完全不同的，受宰受骗的对象不再任何旅游者，而多为男性游客。
在张家界很多的酒店内均有按摩、泡脚、美发等之类的服务机构，游客只要入住进酒店或夜晚在酒店周围散步，他们便会以不同的方式向你“问寒问暖”，什么旅途辛苦了，来个中药泡脚，来个正规按摩，效果好得很的
。一些男士便询问价格，“便宜得很，几十元随你给”，更有甚者说可以免费提供。哪有这样的好事，其实这多为一个诱饵（但不否认也有部分确实是正规的），他们用这些表面上看去似很实惠且游客又常需的服务引诱一些男士进入圈套，然后用一些年漂亮的小姐作第二诱饵向你发起另一论心理进攻，问你要不要“特殊”服务等之类的话题，这时一些思想立场不坚定的男游客看到美女心理可能开始动瑶了，便开始与她讨价还价，最终达成一个你认为较能接受的价格，一般在100-300元之间。其实这点费用要享受他们提供的“特殊”服务是不太可能的，完事之后，他们会以种种理由及方式向你敲诈，少则600-800元，多则上千乃至几千，随他们开天口，否则你是不能脱身
。这时的你才觉得后悔已来不及了，想报案投诉，自己做了丑事不敢张扬，不投诉吧，这刀也割得太重了点，真是哑巴吃黄连，有苦说不出呀！
在此，我们忠告广大男性游客朋友，要洁身自好，小姐是千万千万不能碰！
（说明：在张家界只单纯做泡脚或正规按摩未必不可以，只要双方谈好价钱，服务完成之后服务方想以其它的理由来搞敲诈的还是为数甚少，上述敲诈类型多发生在客人与小姐从事非法特殊交易的事情上。发生此事，笔者建议你最好是拔打110向公安报案，不过在搞敲诈你的人将受到处罚的同时你也要受罚，只不过把钱交给公安部门总比交给那些乌合之众心理上要平衡点，当然这也只是我的建议，最好的办法还是要自己的立场要正，呵呵！）
三、在旅游购物中
张家界的购物市场上总体上来说还是比较规范的，尤其在近年打击取缔非法购物场所，取得了较好的成绩，强卖强买的经营行为几乎没有，但旅游者在旅游购物之时还是应从以下几方面加以注意：
1、不要在无营业执照的“黑店”消费，您不放心我担心；
2、不要随便出手买“古董古玩”、“化石奇石”、“珠宝玉器”“名贵药材”除非您非常内行；
3、别相信“人形何首乌”，哪怕再像，那也是“千年难遇”；
4、看清商品还价，讲定价格再拿，索要凭证备查；
四、其它方面
1、火车站或飞机场的一些专用免费或低价接机或接站的车辆不要座，最好的交通为打的、座公交车或要求正规旅行社派车，否则会带你到不愿去的地方；
2、不要轻信线路报价过低、过份热情的导游、拉客者，他很可能是匹“野马”；
3、以自驾车来张家界的朋友切忌不可在路途中，如:三叉或十字道口、收费站，让你素不相识的人搭乘你的车，他很有可能是匹“高级野马”；
4、很多野马都会打着×××正规旅行社接待的幌子在公众场合从事非法旅游接待，旅游者不可随意轻信。
五、投诉指南
凡遇到带有欺诈或纠缠不休的麻烦事，千万不要软弱害怕，否则他们会更加嚣张放肆。你首先要做的就是果断而有力的拒绝，他们不会把你怎样的，如果这些不管用，你可以向相关管理部门进行投诉，深信管理部门会为你伸张正义的，同时这也是他们最具害怕也是你最管用的一招。现将有关投诉部门电话告知大家，出游之前你不仿将这些电话记录好，以作备用。
张家界市旅游局0744-8380188
武陵源区旅游局 0744-5618109
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 张家界的风景是美得没话说的，谈到张家界人人都说是人间仙境。但我们导游却都管它叫人间地狱，99年春节我算是去领教了一回地狱的黑暗了，虽然我也算是公司的金牌导游但都不由得心惊肉跳。
如果是我自己出游，吃住差一点也无所谓，可我带着一个团，男女老少37个人，携家带口，拖儿带女，又是自己掏足了钱，觉得应该得到优良的服务，而张家界的条件只怕无法使他们的期望得到满足，这两头脱节的状况，让我这夹在中间的人怎能不忧心忡忡。
一、用车恶梦
从飞机开始降落我的心就跳开了，好象预感到到达后一定会出些什么事。不，不是预感，而是其它导游的经历让我知道没有一次不出问题的。果然，出了闸口来到我们的旅游车跟前发现：我们37人团竟然只给了一个26座的车！
多出来的客人怎么办？当地接待社的小姐用见惯不怪的语气说，挤到别人的车上呗，我们这都这样，反正是只出机场，到了市区再说吧。我质问为何派的车不够坐，地陪小姐解释说张家界过年时车紧如命，拿钱都换不到，大家忍忍，出机场也就10分路程，到了市区再说吧，再不上别人的车，人家就开走了！
无可奈何下只好委曲求全，挤了半天还多出来5个人来，地陪说因为是小孩，所以不管座！应坐在父母身上，可这些都是10岁11岁的，个头都跟父母一般高了，叫他们怎么可能坐在父母身上啊，又是冬天，人人穿得鼓鼓襄襄，怎么可能推在一起？这下好了，最后只好在我的连声道歉中劝几位男游客和我以及地陪一起站着出了机场。
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