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“五一”黄金周即将来临，我市已全面进入临战状态。
4月12日，市旅游工作委员会下发了《关于认真做好2002年“五一”旅游黄金周各项工作的通知》，全面部署“五一”黄金周各项旅游接待工作。要求各部门和单位要以游客满意为标准，以实现“安全、秩序、质量、效益”四统一为目标，确保无安全事故，确保无重大投诉，确保旅游接待工作万无一失，力争使张家界再次成为全国假日旅游接待游客最满意的城市之一。主要措施有：
一、启动市、区县、接待单位三级假日旅游指挥协调系统。市假日旅游指挥协调领导小组由鲁平益市长任组长，市委、市人大、市政府、市政协主要领导为副组长，全面负责假日旅游接待的各项工作。小组下设办公室和紧急救援、旅游信息、住宿调剂、交通管理、旅游投诉受理、旅游接待质量监管六个中心，并派出领导下到区县、景点、游客集散地蹲点，指导、督查接待工作。
二、确保假日旅游安全。一是疏通进出景区和景区内的道路，建好景点的停车场和紧急通道，在道路险要地段、弯道设置警示牌并安排交警把守；二是对参与旅游营运的车船进行全面检测，严禁不合格的车船进行旅游营运；三是对景区、旅游接待设施进行全面的防火检查，防止火灾发生；四是对宾馆、餐馆和商店进行食品卫生大检查，杜绝食物中毒事故发生；五是派出足够警力对城区、景区进行24小时巡查，各旅馆实行24小时户外巡逻制度，确保社会治安稳定；六是加强景点设备的维护，对一批不符合安全标准的景点予以关闭，排除安全隐患。
三、全面整治假日旅游秩序。一是进一步加强旅行社的管理，规范旅行社的经营行为。继续对旅游专列、包机实行专人跟踪，确保住房、用车和接待质量。二是各接待单位要加强管理和培训，确保服务质量。三是有关职能部门联合开展市场整治，严厉打击各种坑蒙拐骗行为。四是在车站、机场、景区、游客集散地等重要地带的醒目位置设置旅游咨询、投诉台，及时处理游客投诉。
四、抓好假日旅游接待的扩容工作。一是督促正在改造的宾馆、饭店在“五一”前完工，假日办及时掌握并公布房源和房价，确保游客有房住。二是加快景区厕所建设，必要时设置临时厕所。三是做好运力市场调查，在旅游车辆不足的情况下，检测一批合格的车辆，由运管、交警部门联合发放一定数量的临时客运证。
五、加强旅游信息统计和预警、预报工作，及时发布旅游信息，引导游客的消费活动。
昨天，我市大雨滂沱，气温陡降，影响了游客出行。景点游客较前几天有所减少，武陵源区各景点共接待游客18855人次，其中吴家峪口4454人次、森林公园4217人次、黄龙洞为3510人次、宝峰湖为1367人次。近日来，游客正源源不断地进入我市，昨天张家界火车站抵达5600人，发送4634人；荷花机场起降航班28架次（其中增发4架次），抵达1089人、发送1510人。我市各旅行社正抓紧组团工作，目前已确认的为5万人左右，组团最多的是中旅，为8000人；2000人以上的有好地、锦华、西部等，上千的有东升、国旅、神龙、神舟、顺达、春秋、交通、铁路等旅行社，住宿方面尚有较大的接待空间。火车票已预售到4月29日，现已确定的旅游专列有15对，分别来自兰州（3对）、襄樊、北京、南昌、洛阳、昆明、蚌埠、宜昌（3对）、西安、贵阳、西宁等地。航空方面，除4月30日飞香港、重庆、广州、西安，5月3日飞北京、广州、深圳，4日飞北京、广州、厦门、珠海、深圳，5日飞重庆、北京、广州、深圳、南京，6日飞上海、重庆、青岛、北京、广州、深圳，7日飞香港、常州、重庆、北京、广州、西安、成都等航班机票预订超过90外，其余航班尚有机票供应。
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