undefinedundefined长江观光一号游轮该停业整顿了 我们一行将近一百人参加山东红叶旅行社的高校夕阳红“万里长江全景游”,乘坐“长江观光一号”豪华游轮,开始了为期十天的沿长江景点旅游,游到武汉以后,纷纷一个个倒下,上吐下泻,到重庆登陆,游客至少三分之二以上病倒,又吐又腹泻。这些老人原来大多身体健康,有的20多年没吐过一回,有的从来不拉肚子的,可都在这船上发生了。在船上,病人由随队医生临时处理,有的用自己带的药物治疗,未能上岸检验,加上旅程紧凑,都未能到正规医院检验,因此没有检验证据,老人们忍着病魔,坚持游完全程。由于船上条件极差,卫生间又小、又是蹲便器,对这些老人使用这种卫生设备很是困难,满地是拉吐粪便,服务员从来不管,一次次请不来,我们又没工具,只好自己用手抠。这些老人遇到的尴尬和无奈实在是今生今世从未遇到过的,简直令人发指。由于三等舱是六人一间,四人拉肚子排队蹲厕,有的实在无奈而拉裤。像这样的旅游与和谐社会极不相溶,希望有关部门查查,并给我们受害者一个说法。 对长江观光一号的软件、硬件的评价:只会搞表面文章,上船马上笑脸迎候,给你一块湿毛巾,搽脸、擦手,一杯热茶。但是后续的服务极差: 1, 服务员只偶尔来房间扫地、倒倒垃圾,从不打扫卫生间、整理房间卫生,请也请不来。 2, 餐厅卫生条件更是苦不堪言,每次吃饭都要自己先擦桌子,蒸米饭的铁盘,放在不干净的桌上,一会又把它摞在米饭上,餐厅卫生极差。 3, 开水炉经常是指示灯在开的位置,可是放出的水并不开。 4, 客房和餐厅的苍蝇、蟑螂等小虫随处可见。 我们认为以上是这次大面积腹泻的主要原因。 5, 卧具很不规范,床单短得稀奇,普遍的床单比褥子短、比床短,有的短近一尺,被套和被罩睡一觉竟套和罩分家,客人请求更换,服务员竭尽推脱。 6, 说是船上有游乐设施,可是上船却要花55元买游乐票。 7, 饭菜质量更是不可口,营养也不够,有的体重减了4斤。说是四菜一汤,四菜放在一个盘里,实际是一盘大杂烩,每顿菜有一荤,少得可怜,一个很小的鸡翅跟或是一条小鲫鱼(一斤能称10几条的),腐烂咸榨菜,切碎了用水泡泡,泡的一点咸味也没了,还是没能泡去腐烂味。 8, 卫生间的设施与文明社会的要求相差甚远,一进卫生间气味令人窒息,不用等如厕完毕,就能把人熏得透不过气来,这艘船卫生间比那最原始的农村厕所还臭,还熏人,再不改造实在无法和豪华游轮相配套。 以上种种,这艘豪华游轮是在名不符实,让人感觉是“好脸把你迎到船上,剩下的就随他宰了”。这种经营理念实在不道德。应该停止营业整顿,别再忽悠老百姓了。建议国家旅游部门加强对旅游船舶服务的规范和监督,特别是饮水、饮食、环境卫生的检查和监督。 投诉人: 山东大学夕阳红旅游团成员 该船不卫生、服务不规范,乘船顾客三分之二上吐下泻。
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