[游记]非自助游的挨宰记

这次新疆旅游我们除了新疆的美景还收获了很多，涨了见识，看到了最不要脸的一群人，坚定了以后要走自助游的决心（起码是半自助）。下面就是我们给新疆旅游投诉中心的一封投诉信，说明了事情的经过。

新疆旅游投诉中心：

我们是天津的游客，打算2007年9月1日至10日到新疆旅游。8月25日从网上看到新疆广汇大厦的中国旅行社的网页宣传，感觉既然是中国旅行社，那一定信誉很高，于是就预订了行程并付了订金，从天津飞到乌鲁木齐。旅行社找人接我们到广汇大厦，我们支付接机费80元。到旅行社后，我们提出签合同、交款需开正式发票，其工作人员不同意，并请出部门经理跟我们说价格已经很优惠了不能开发票。我们询问喀纳斯四日游及那拉提草原四日游的报价，张经理拿出一张2006年新疆旅游局的指导价目表，上面写着喀纳斯四日游价格870元，那拉提草原四日游价格670元。因刚到新疆，对很多事不了解，同时对他拿出2006年的报价也没认真看和在意，交齐钱款后离开。四天的喀纳斯之行，我们与其他团友乘坐一样的汽车，住一样的宾馆，参与同样的游览项目。在互相的交谈中，我们得知其他团友的喀纳斯四日游团费仅为400元左右，大大低于我俩的每人870元，心里十分别扭。回到乌鲁木齐，从所住酒店楼下的新疆绿洲中国旅行社得知广汇大厦的中国旅行社与位于北京的中国旅行社总社没有任何关系，只是广汇大厦地产公司旗下的一个分公司；同时我们询问得知绿洲中旅的喀纳斯四日游报价480元，那拉提草原四日游报价450元，最低400元，低于广汇中旅的670元。为了弄清事实并避免进一步的损失，我们打车来到广汇大厦，见到张经理、网上的联络人马静及一位姓张的女职员。我们询问为什么我俩的喀纳斯团费那么高？姓张的女职员跟我们说，他们的散客报价也是480元（我们未报身份打电话询问得知），但因我们是由外地来，他们帮我们接机、订酒店，（我们都是付了钱的），所以团费就增加到870元。真是拿不是当理说！因为身处异地，又害怕耽误第二天的行程，我们决定退掉那拉提四日游，工作人员同意了，但是坚持不给我们开发票，并且说是因为价格优惠才不开发票，并以我们的名义写了一封自愿解除合同，他们的价格和服务如何如何好的信，非要我们签字确认，否则不退给我们剩余的钱。没办法，只好签字。在广汇中旅每人花费1020元，其中二晚住宿180元，接机费每人40元，喀纳斯四日游每人800元（原来870元，后门票增加20元，又退区间车费90元）。后来我们参加了绿洲中旅组织的那拉提草原四日游。

新疆的景色是美不胜收的，新疆的大部分人是热情实在的，我们在新疆的旅游很充实，但广汇中旅的做法让我们的心情坏了很多，在此我们提出我们的几点看法和疑问：

1、为什么喀纳斯四日游的行程和标准都一样，我们的费用高出一倍？

2、广汇大厦的中国旅行社坚持不给我们开发票（只给开了一份收据，二人2040元），是否涉嫌偷税漏税？

3、广厦中旅给我们拿出2006年的旅游报价，我们认为就是在欺骗消费者，尤其是对外地游客，趁其初来乍到，人生地不熟，宰你没商量！

4、广汇大厦的中国旅行社跟北京的中旅总社有没有关系？若有关系，真是给中旅总社脸上抹黑；若没有关系，那以中旅的牌子在网上做宣传，又是在误导消费者。

我们给贵中心写这份材料，就是希望引起贵中心的重视，切实规范旅游秩序，保护广大旅游者的利益，并提醒其他游客不要再上当受骗。

下面是投诉结果：

此投诉信被中心转给旅行社后，投诉中心再没来任何信息进行回访，而且旅行社的人告诉我也不用再给中心打电话了，这事我相信。

旅行社打了三个电话给我。第一个电话是“诚恳的道歉”，但对自己的欺诈行为未做任何“道歉”，只是某些工作人员素质太差造成了误会，道歉是因为他们不小心招收了“素质太差”的员工（道歉人就是当时退款时态度恶劣的经理）；第二个电话对于我们在投诉信中提到的关于货币的问题还应该在进行调查；第三个电话他们调查过了，费用没有收错，可以开发票。整个一个我们无理取闹。

提醒广大朋友注意，所谓“中国旅行社”的网站是设计最好的一个旅游网站，大家千万别上当。