[游记]哈尔滨华梅西餐厅亲历记(近似历险)

07年末，我们怀着对北国冰封山河、雪舞满天的向往来到了哈尔滨。

夜幕下的哈尔滨，灯火璀璨，人流如织，各种冰雕、雪雕簇立街旁、公园里，给这座城市增添了一番别样的风味。

旅游的过程，一切如常，游景点的欢笑、长途去雪乡的疲惫。终于，到了此行在哈尔滨的最后一顿晚餐的时间，按大家的意见来到了鼎鼎大名的华梅西餐厅，没想到，华梅给了我们此次旅游最难忘的一番经历。

中央大街上，华梅不太出众，但客流不错，2楼包间，环境也幽雅，大家也挺满意，入座。

大家几乎都感觉到大圆餐桌下好象有东西，掀开桌布，落目的是一堆打包未开封的饮料，问服务员是否此为仓库？笑笑不答。桌上放一盏烛台，上插十几支蜡烛，哦，大约是制造情调的，点着了。服务员来了，曰：这是收费的，十元一支。愕然，那吹熄吧，答曰：点着了吹了也没用，照常收费。那就继续亮着吧，也不差这点钱，只是有点闷：为啥不事先提示呢。用餐无话，西式中吃，跟网上评论一致。

到付帐了，进来一重点人物，二十几岁男服务员（据后来听闻是二楼主管），报价。我方拿出银行卡，拉卡。男主管笑笑：POS机坏了，不能拉卡。我方经典式调侃一下：那如果没现金咋办？答曰：那没办法，必须得付。我方听得口气有点硬，不爽之余让他叫经理过来解释堆物和蜡烛事件。女经理过来，一番辩解，居然说此店从来未使用过POS机拉卡，显然与男主管前后矛盾，最后貌似爽快的说那打九折吧。哦，那就算了吧，付现金，开发票。女经理又说话了：九折不能开发票，只能开收据，开发票的只能九五折。满座惊愕，怀疑自己听错了，堂堂有名的西餐厅，怎么感觉是街边小店啊，明显的偷逃税行为嘛。当然不能接受，女经理说请示老板。

事件进入第二阶段。请示了半天，没结果，说联系不上。在双方争论之中，对方男主管居然恶狠狠抛出一句：我去叫一百个人来；一老太（不知身份）又插上一句：我去打110。晕，黑的白的全使上了，感情是把我们当成暴徒了。真是冤哪，我方人员从头至尾未说过一句粗话，更勿论有不雅行为了，大家出来也就图个高兴嘛。男主管这时又跳出来了，不打折了，全价开发票。啊，变化得真快。想着在异地，九五折结帐买单，闪人。

事后，同行一友说看到店内简介上写着一句话：一流的服务…；结帐处店员注意事项中明确写着：…在银行卡、支票结帐时，要如何如何操作等等，无语。

此行哈尔滨，明显感觉政府在硬件投资上下了很大的功夫，但在软件服务上，似乎仍有很多工作要做。