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[游记]没信誉的烟湖温泉度假村 |
| 2008-01-30cncn.com |
烟湖温泉度假村，你们还能再鸡贼点吗？ 2008.1.27俺们的纪念日，为了庆祝，预定1.25日周末庆祝，但是。。。。。 周四2008.1.24通过电话在携程定了1.25烟湖温泉度假村的温泉小院（带独立温泉的小院），由于那时候北京周边的温泉都已经相当紧张了，万一定不到就影响了俺们的纪念日啦，我们家领导已经为之前定不到而失望稍有怒容了，为了国家和谐安定，为了2008奥运会顺利举行为了俺家领导。。。所以既然有就毫不犹豫的定了下来，并且已经通过信用卡支付了费用480＋4（保险），同时在下午携程订单已经确认，为了以防万一，我们特地打电话到烟湖，说明我们将在7点半到8点到，请留房，烟湖说直接跟携程联系就成，随后又致电携程，说明到酒店时间，携程说不用特别说明肯定会留的，在我的要求下，携程同意告知酒店我们的到店时间（万无一失啦，大功告成啦，没跑啦！  ）领导转怒为喜，拨云见日啦！周五下了班，拎着大包小包和刚买的全家捅风风火火的赶过去，可是，等我们屁颠儿屁颠儿的到前台后，前台服务员告诉我们房间已经卖给别人了，说是6点不到就视同不来了，只有一个不带温泉的套间了!!!!!瞬间我们的小宇宙都爆发了!!!!!我们交了钱能不去？套间？哪没有套间，要住套间我们用那么大老远跑你这个破山沟里住套间？再说如果要取消的话起码你打电话确认一下啊，而且我们事先已经打电话说了，会在七点半到八点之间到，而我们到的时间正是七点四十。。。不绝于耳，据理力争。。 我们随即跟携程联系，携程也很是惊讶，说我们这个是预付费产品，是不可能被退掉卖给别人，就是我们不到也不能卖给别人，肯定是酒店的问题，他们来跟酒店联系。前台服务员还是很坚定的说没房间了，但是没有道歉的语气！我们花钱买的东西让他们卖给别人了，那还了得，于是在接下来的2个小时内，我们在冰冷的前台大厅和他们不断交涉，先是让我们等，他们联系销售经理，被告知就是没有温泉小院了，就剩套间了，我们表示不接受，于是他们再协调，我们再等，这个经理姓高，又过了大约20分钟，没人主动联系我们，我让服务员联系高经理，她打了个座机，说等会吧，高经理不在，我让她直接拨他手机，她不情愿的拨了，小声跟高经理嘀咕，我直接要过电话，高经理说我们6点没到，以为不来了，就卖给别人了，是一个单位的领导，喝高了，已经睡了，我们也很明确的告诉他们不行，我们就要住我们花钱定的房间，我们没有错，是你们为了多挣那么几百块钱就把我们定的房子卖给了别人，他说那就再协调，5分钟跟我联系。。。半个小时又过去了，还是没有跟我们联系，我们又让服务员跟他联系，他说还要协调房间，在这前一个小时内，没有任何一个经理出面来接待我们，没有人给我们道歉，没有人给我们倒水，我们就在冰冷的大厅等待，催服务员跟经理联系，然后争执，然后再等待。。。。。 |
| 转自:http://www.cncn.com/article/83419/167阅读 |
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