[游记]千万不要订吉隆坡的Novotel Hydro Majestic!

2008-11-13cncn.com

千万不要订吉隆坡的Novotel Hydro Majestic!

哪里都有好人，哪里也都有坏人，这回很不幸，让我们碰到了后者。写出来，一是出于愤怒，而是一直以来在网上受惠颇多，也想给其他网友提个醒，度假遇到这种事总归不是什么好事，能免则免吧！

看了诸多网友对该酒店的好评，于是通过www.otel.com定了3晚，万万没想到噩梦就此开始。抵达酒店，拿出预付确认单，对方告知没有找到预订记录，让我们到一边去等。等了一会儿，来了个女的，说预订已确认，但房间还没打扫好，要再等20分钟，这时已是下午5点！过了一会儿，过来个男的，说预订没确认，为了避免让我们多等，让我们先check in，并要我出示信用卡，我说我已经预付过了，他说只是作押金，第二天下午之前就可以最终回复我。我有些不放心，多问了两句，他居然装作没听见，非常无礼地把我晾在了一边。由于带着老人和小孩，长途旅行后很疲惫，我们决定先入住再说，而且出国多次，这种事情还是第一次发生，我想这么大的酒店不至于骗我钱吧！带着忐忑不安的心情来到房间（高级房），这种不安的感觉更强了。被子上有血迹，梳妆台上有蟑螂，马桶座垫上有尿！想烧水，水壶是坏的，好不容易换了个，烧着烧着闻到一股焦糊味，一看水壶居然冒烟了！卫生间的淋浴既没有玻璃隔断，也没有浴帘，连个挡水的坎儿都没有！洗完澡，水就流到房间里的地毯上。打车去独立广场，门卫假惺惺地说by meter，结果收了我们14马币，比讲价还贵！第二天去前台询问预订确认的事，一个胖胖的黑女人非常傲慢地斜着眼看着我，对我的事情显得毫不知情，等我从头到尾又说了一遍以后，她假模假样地看了一下电脑，说今天是星期天，预订部没人，要等明天。我一听有些不满，说你们答应今天解决，为什么又要等到明天？酒店预订部周末不上班？为什么昨天不说？她居然义正言辞地回答：“谁答应今天解决的？I never said that!” 我有点晕，难道酒店员工的言行只代表个人，不代表酒店？看我不买帐，又过来个男的，假惺惺地说，你应该直接跟酒店预订，订房网站靠不住。这个道理地球人都知道，关键是酒店和网站是一个价吗？！我们坚持要见他的经理，他说他就是，预订部确实没人上班，明天一定答复我。接下来的两天大家可以想像，每次去他们都换班了，每换一次班，你都要重复一遍，然后你得到的答复都是他们正在联系网站，但对方没有答复！我问你们用什么方式联系？他说email，我问为什么不打电话？他说他们从来不打电话，都是email。当我坚持要他们打电话时，他们又改口说打过了，没人接听。我让他们当着我的面打，他们说Otel是美国的公司，由于时差的关系，现在对方不上班。我们在酒店住了3个晚上，在这么长的时间里他们就是没法和网站联系上！对酒店业来讲，他们与合作伙伴之间的沟通有这么难吗？！我觉得是没法解释得通的。最后当我们退房时，他们坚持要再收费，并且按门市价收，这个价格是网上预订价格的3倍！我拒绝签字，那个人居然问我：你想让酒店替你付房租吗？我把预付单拿出来，反问她：你想让我付两次钱吗？！她不说话了，也不坚持让我签字了，但还是强调说如果网站没有回复，他们就会在一周内从我的信用卡上支取这笔费用。回来后，我咨询了银行，银行说如果对方在30天内提款，他们没有任何办法阻止。网站回复说他们从来没有收到酒店任何有关此事的询问。且不说究竟是网站骗人还是酒店骗人，这个酒店在处理这件事情上的态度和做法都是非常恶劣的，他们从来没有主动联系过我，告知事情的进展，而且内部完全没有沟通，每换一次人，我就要重复一遍。我所接触到的大部分员工都很冷漠、傲慢、无礼，不仅是对我，我在前台交涉并等待答复时，也注意观察了一下他们对其他客人的态度，全是一幅冷面孔。门卫表面很热情，我们打车时还假惺惺提醒by meter，结果比讲价还贵！第二次他又说by meter，我就说by meter比讲价还贵！猜猜他怎么说？“这是新车。”也许是我见识短吧，不过我还真没听说吉隆坡的新旧出租车收费是不同的。整个酒店的管理也是非常混乱的，双人房只有一件浴袍、一双拖鞋；第一天两个房间的水壶都是坏的；第二天下午4点我们回到房间，房间还没打扫，打电话把人叫来后，见到我的第一句话是：“Don’t need clean?” 第三天我们离开房间时水壶还在，回来就不翼而飞了。我们到的那天3个电梯坏了1个，修了1天才好，电梯速度非常慢，要插房卡才能按亮所住楼层，人多时大家都挤在一起插房卡，因为只有一个孔可以插卡；早餐也一般，连我后来在马六甲住的客栈的早餐都好过它。我的教训是：便宜没好货！别为了便宜几百块钱，把度假的心情都给毁了。

不知道是不是受此事的影响，这次吉隆坡、马六甲和新加坡之行，我觉得可以用4个字概括：平淡无奇。2坡完全没有必要专门去，作为去海岛的中转站，有时间顺带游一下，没时间不去没遗憾。如果不是陪父母，简直就是浪费时间和金钱。唯一的收获是老公在云顶赢了1000多马币，看来老天也有些看不下去了。下面提供一些我觉得可能对大家有用的信息：

吉隆坡：

1.吉隆坡的双塔天桥不值得排1个多小时的队去一下，发票的人也不是太友好，问多一句就不耐烦了。领票的地方：如果从正对公园的门进去，一直往前走，走到另一侧的门（不要出门），左右两边都有下去的电梯。

2.吃饭方面个人口味不一样，只谈自己的感受：黄亚华和明记的烧魔鬼鱼味道都不错，黄亚华比明记干净，但明记的奶油虾味道还是不错的。在黄亚华吃甘香炒蟹要七、八十马币，跟老巴刹的辣椒蟹一个价，而且味道一般，偏甜；生虾面也不喜欢；炒四角豆、鱿鱼、烧鸡翼还不错。

3.在吉隆坡逛街要防范小偷，我们在星光大道上逛的时候，就被盯上了，幸亏早有防备。

4.去云顶建议最好坐缆车，既可以减少晕车的机会，又有点小刺激。室内游乐场的雪屋不建议去，又小又破，雪都变黄了，提供的衣服不是一般的脏，都能闻到臭味。

马六甲：

1.喜欢历史的人可去马六甲，感觉很像澳门。

2.马六甲到新加坡的汽车票涨价了，707公司要22马币，大小同价。车况还不错，一排3座。我们下午大概5点左右从新山过境，很顺畅。车最后停在地铁Bugis站附近，下来就可以看到Hotel Golden Landmark.

3.马六甲中华茶室的鸡粒饭是我吃过最难吃的饭。海山街的娘惹菜还不错，跟中餐的口味基本一样。Capitol Satay有特色，但太甜了。

4.马六甲的Hotel Puri装修、环境、早餐还不错，但床和卫生间就不是太舒服，建议订高级房，标准间太小了。客栈走去Stadhuys不算太近，而且路窄车多，很危险，建议从海山街拐到鸡肠街走，要安全很多。

新加坡：

1.去老巴刹吃饭，马上会有人跟着你游说，我们初来乍到，还以为要先选定座位再点餐，虽然也没被宰，但觉得好多有特色的东西都没吃到，大家再去的话，可以不理这些人，直接往里面走。

2.新加坡动物园相比之下还值得一去，里面还有1个儿童乐园，可以玩水，但我们去的时候没开放，游泳衣也白带了。夜间动物园纯粹是烧钱，网上被众人形容得很刺激的步行路段实在令人大失所望，现在已关闭的长隆夜间动物园比它要好很多。从小印度北边的酒店Parkroyal on Kitchener Road打车过去只要15新元左右，时间20多分钟，比坐地铁要快，人多也不贵。但从酒店打车去老巴刹的费用也是十几新元，大概是EPR收得多。从该酒店打车去机场也不到20新元。在新加坡非高峰时段打车很方便，不需要等很长时间，但高峰时间就很麻烦了。有很多华人老司机，都很友好。

3.圣陶沙现在像个大工地，很多地方在修。被众人吹捧的水幕电影比国内很多表演至少低一个档次。海底世界太mini了，单买每人要20多新元，不值！附送的海豚表演看得我儿子直接进入梦乡，去过香港或深圳海洋公园的可不去，多出的时间躺在沙滩上歇歇都好。

4.新加坡的摩天轮个人觉得还值得一坐，关键是我父母很喜欢，众多著名景点都能远眺到。鸭子船尚可，水路比陆路好，总体上就是走马观花，想拍建筑物的最好步行或坐hop on, hop off的游览车前往。鸭子船上会问2个问题，答对有奖，我们当时被问到的问题是：所乘坐的鸭子船的名称?（一般写在船舱内的前方，注意观察，很容易看到。）另外一个问题是：“榴莲”（滨海艺术中心）上有多少个突出的spine（刺）？（答7500是最接近的。）如果买联票，可免费坐车往返Suntec City和摩天轮之间，但从摩天轮下来后返回Suntec的车站不好找，上下车不是同一个地方，而是旁边的公共汽车站，从摩天轮下来后朝售票处的方向走，走出来往左边看，就可以看到车站，如果不凑巧，等车时间较长，超过10分钟。

5.在Suntec City等着坐鸭子船时，有人来募捐，我拿出1元新币，他居然跟我说至少要捐10元新币以上，街头募捐还有规定最低限额的吗？这时老公走上来，这个人一见，马上就走开了。后来我们在Suntec呆了很久，没有碰到其他募捐人，一般募捐活动肯定不止一个人，所以我们怀疑他是骗子。

6.新加坡樟宜机场的budget terminal目前只有Tiger Airways和Cebu航空公司的航班，其他廉价航空公司在Terminal 1，去之前最好查清楚。虽然都是廉价航空公司，但Tiger就比亚航差一些，登机时间长，机上饮食选择少，随身行李要过磅，超过7公斤都不行，坐亚航几次，好像没这么严格。另外，用信用卡在网上订票还要收20新元所谓的Convenience fee，而且付款后才显示。顺带补充一句，廉价航空公司的机票不见得越早越便宜，关键是要赶上促销活动。这次从新加坡回来的机票就是，头几天查还要90多新币（不含税费），后来搞促销只要0.01新元！