[游记]海南三亚住宿的遭遇之一

我于2月初在携程定了2/11日到16日的三亚天择海韵酒店， 但是2/1日我到了三亚后竟然说携程取消了我的订单， 下面是我给携程的投诉一：

本人的投诉

1。我在今天（2/11日）下午1：30分钟左右通知400-8206666， 今天晚上要晚到酒店，希望能保留11-16日的房间并增加一天到17日的预定； 你们的小姐要求我要用信用卡担保， 再我担保后告知我没有问题了；我放心的上了飞机！
2。可是等19：30左右我到天泽海韵酒店后， 被告知协程已经取消预定了；当即电话和你们电话联系， 被告知是我自己取消的预定， 并再三确认已经解除了（分别从19：30-20：40之间2次电话确认）我的信用卡预授权，
3。我没有办法的情况， 只能自己重新找其他的酒店！晚上23：00等我安顿好后， 上网发现我的订单依然有效还分成了3份定单！
简直是没有办法理解你们的做法！ 这是你们的服务吗？ 希望你们能给我一个满意的答复！