[游记]国内外马尔代夫代理选择1

国内外马尔代夫代理选择

由于马尔代夫旅游的特殊性，基本上大家都是通过代理来预定岛和酒店的。之前在网上看功略，发现大家主要选择的都是国内的代理，名气比较大的就是奇梦和IMPEX在国内淘宝上的工作人员珍珠。

本人于2009年12月份去了马尔代夫，在比较了中外代理之后，挑选了两家海外代理Scaevola Travel Pvt Ltd和Honors Holiday，分别代理了两个岛Angsana Ihuru and Medhufushi。以下对中外代理进行详细分析。

最先接触的就是国内代理，接触了5个左右。国内代理除了奇梦的两个小姑娘态度还是可以的之外，其他连专业都靠不上边。主要问题是：

第一，对马尔代夫缺乏了解，虽然会有推荐与组合，但是推荐的岛屿基本上局限在6个以内。这应该是由于和马尔代夫岛屿合作范围较小导致的。对于没有研究的人来说，推荐组合听上去还是有道理的，比如沙滩美，水屋不错等等，但是这都是基本信息。自己功课做的足的人，对这些都很清楚了。我曾经听说有的代理说，我想去的Angsana Ihuru不如传说中好，因为之前他们有个客人去了之后，回来怎样怎样说，一度导致我想取消这个岛。但是真是幸亏没有偏信。我后来通过和海外代理的沟通，以及在tripadvisor上查阅大量评论后，发现，那个时段十分特殊，确实出现了一些海水返潮，影响生物的现象，但是持续时间很短，只有1个月。除此以外，好评如潮。我后来去了，证明不枉此行。感情上说，我还是谢谢国内代理的分析和建议，但是从专业角度上说，由于他们自己没有去过，仅对较少岛屿有一些信息，这种推荐相对偏颇一些。

第二，价格没有竞争优势。在我曾经询价的8个岛中，国内代理的价格都不具有优势。我猜想，这可能是由于层层代理导致的价格溢价问题。更重要的是，价格似乎没有浮动的可能，由于我还是挺欣赏奇梦两个小女孩的态度的，所以我曾经表达过，只要价格能相对接进我拿的最低价，我还是愿意给他们生意做的。结果是，他们申请不了任何浮动。我在这里不好做继续猜想，但是感觉其他国内代理都有差不多的问题，没有价格浮动空间。对了，我上过IMPEX在淘宝上的网站，价格真高。

第三，专业性。专业性很重要。这个可以直接对比我以下说的海外代理。基本上海外代理做得好的地方，国内都没有。

国外代理。我在马尔代夫官网http://www.visitmaldives.com/Travel_agents/index.php上找到了代理清单。截至我去旅游的时候，大概有97个代理。我花了半天的时间，给这97个代理都发去了询问信。对于3天之内回信的代理，我整理了一张excel，列出他们的回信时间，报价范围，回信地址，态度等信息。我想对于旅友们来说，你们在这些代理里面再做详细挑选即可。

整体感觉，国外代理自己都经常去各大岛屿度假，所以信息十分及时，全面，不是国内代理能比的。比如上个月那里在装修，比如今年为什么这个岛比较便宜，明年会有什么变化，之前一段时间恶评较多主要源于什么问题，等等。当然，这些信息，你要会问，对方不会上来像作报告一样的向你说得这么详细。价格优势，不用说了，有好些代理在没有砍价的情况下，报价也比国内低。可以议价，我选的代理，是可以议价的（当然本来也不算高了），其他的稍微问了两句，感觉也是可以的。

这里隆重介绍Scaevola Travel Pvt Ltd这间代理。想象一下50多个代理同时回信，没有人有能力一间一间去深谈的，要么是价格最低（这是我选择honors holiday的唯一原因），要么是有很特殊的东西让你眼前一亮。在50多封信中，大多数的格式无一例外如下，列出你要去的酒店价格，如果该房型没有，列出其他房型选择，如果你感兴趣，欢迎继续联系。但是Scaevola Travel Pvt Ltd的Michelle上来第一封信问我，我的选择是什么，几天旅行，什么时间到，对沙滩还是对浮浅有偏好，之类的一些问题。因为她回信很快，我当时也有时间，就回了我的想法。然后，我居然就收到了一封700多字的长信。这封信首先说由于我晚上才到，所以第一晚住宿安排在较近的岛屿，并列出了3个组合，几晚水几晚沙，价格细分，总价加总。组合后面，跟了长长一段说明不同的岛，有什么不同的特点与风情，哪些她刚刚去过，感觉如何。甚者，还有一些名词解释，对于常用的当地旅游套餐中的词，做出解释，十分周到。这封信吸引了我，于是我便开始和她联系。此人可谓我这么多年来接触的所有服务行业中，最专业的一个。绝对专业。

第一，回信速度快。只要她收到，基本当时就回。而且我们两地有时差，我算过，她连晚上8点多都在回信。这一点，连国内没有时差的当地代理都做不到，当地代理知道我时间很紧（当时离出发时间只剩10天了），但是从来没有主动说过周末也帮我问问之类的话。但是Michelle这里，我都没有说过这种话，人家连周末都在帮我联系酒店。如果当时给不了确切答复，会第一时间说清楚，她在干吗，需要多少时间回复，交待十分清晰，让人放心。

咱国内的代理，即便态度很好的，也不专业。没有主动性。给出时间如下午回复，但是每次都需要自己打电话去催去问的。给出时间第二天答复，也很少是他主动通知你的。很多时候他说尽快回复，但是再打过去居然下班了，也不提前告诉你。这种办事态度，就很难让你放心把所有事情交给他。

第二，主动服务。在商量岛屿组合的过程中，她主动发了很多岛屿的fact sheet（类似于详细介绍）给我，里面含有照片，房型，岛屿概览。知道我喜欢水上活动和潜水，主动发来岛屿上的水上项目菜单，包含价格等。在信息上做到了100%全面。基本上我没上岛，所有的菜单都拿到了，所以概念性很强。本来我两个岛都想从她这里订，奈何Medhufushi的报价另一家实在是太低了，Michelle知道我在别家订了一个岛，还主动问我，是否拿到了fact sheet，没有她可以发给我，我惨笑一下心想别家哪有这种服务。

第三，从头到脚照顾周到。订了Angsana之后，她的服务并没有中止。她问我要不要订岛上的一些活动，她可以帮忙。我就回说，难道她订有优惠？她说，不是的，主要是岛上时间不长，很多时候上岛之后发现很多活动订满了，会失望。我就麻烦她帮我订了按摩。我抵达马尔代夫当天，是michelle带了一个助手来接机的，非常贴心，送了我一张马尔代夫海洋鱼彩图，说我喜欢潜水，这个应该很有用，还送了一个马尔代夫特色的笔记本。真是喜出望外。

第四，全程跟踪。Michelle在我上岛之后还来了电话，问问我的状况，还有哪里要帮忙的，并且告诉我她会和酒店安排好我从岛上离开，上第二个岛的接驳时间。我真是感动莫名，因为这本应该是第二个岛的代理要负责的事情，那个代理是一句话也没提过的。看到很多网友说，为了两个岛的接驳问题，还闹了不愉快之类的，我真是打心底里欣赏Michelle。在马尔代夫7天，时不时都能收到她的问候短信，我觉得这种服务已经超出了以往所知的任何一种服务，这种专业性是我从来没有见过的。后来想起来，回到马累，离等飞机还有很长时间，她就联系了一个当地导游带我们转了2个多小时，随意给小费的那种。连第二个岛回马累的接机，都是她安排的。更甚，我回来还收到了一封她的问候邮件。

说了这么多赞扬的话，有一个醒还是要提，不管代理如何为你考虑，他们总有自己的盈利目的的。自己要有想法，要对岛屿有些了解，比如英文好的网友可以上tripadvisor,不太好的网友可以看daodao。因为越多评论，越难偏颇。此外，对方再好，价格仍要砍砍。情谊归情谊，生意还是生意。

另外，海外代理不是都是这种服务。我感觉michelle是很个别的现象。而比如我另一个Honors Holiday，上帝啊，如果不是看在价格便宜的分上，我早八辈子就发飚了。这个代理，很明显中午12点才上班，下午也不知道4，5点就下班了。而且邮件一定拖到第二天才回。没有发过fact sheet给我，没有关心过岛屿接驳，简直什么都没有。真是看在钱的份上啊。。。。。。绝没有种族歧视等任何倾向，但是我觉得这有可能与文化有关。Michelle是一个英国人，honors holiday那个女孩是个马累本地人。

各位打算前往马尔代夫的网友们，建议如果英文好，可以看看海外代理。如果Scaevola Travel Pvt Ltd的Michelle仍在的话，建议去联系一下，不在就算了阿，因为我觉得服务在人。Excel表中列出她们有长期关系，可能价格还不差的一些岛，这是后来我问她的。国内代理真的要慎重，我想起来我上岛遇到一对刚结婚的小夫妻，居然让国内代理推荐的要在Medhufushi呆6天。有没有搞错，那个岛呆4天其实都有点多了。

希望对大家有用。