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[游记]千里迢迢来观博，却被携程放了鸽——携程出错害客人买单 |
| 2010-08-05ctrip.com |
| 7月31日我们通过携程电话预定了在上海的7间8月3日至8月8日连住5晚的酒店（标间,398元/间），并提供了信用担保，得到了携程订房成功的短信确认。但8月3日当晚当十多位海南客人们乘飞机从三亚抵达上海、欲入住携程所订酒店时却被酒店告知无房！酒店竟然坚决说他们并没有给携程确认！大家顿时傻了眼。。。半夜交涉下，携程换了房，客人们折腾到晚上凌晨2点才入住。携程称可赔偿我们原先所订酒店首晚的房费，但现在携程已无法将我的客人找到与原预定酒店类似交通、地段、价格的酒店，他们重新安排的是3晚588元/间/晚、2晚498元/间/晚的酒店（我的客人为这换房还要浪费至少半天观博的时间）！几经交涉，携程仍坚持除了同意赔偿我们原先所订酒店首晚的房费外，拒绝支付因携程的差错而导致的这实际入住酒店与原所预订酒店间的任何房费差价。携程的客服、所谓的主管丁小姐态度傲慢，立场坚定。而我的客人朋友却因此事件对此次观博之行十分失望，对上海的印象大打折扣！ 携程，你知不知道你这个首晚赔付连支付3晚的房差都不够！！携程，难道你自己出了错，还要老百姓替你鞋瞠的差错买单吗？！！ |
| 转自:http://destguides.ctrip.com/journals-review-d2-r1303577-journals.html255阅读 |
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